Sitel Group® nombrado finalista en 10 categorías de los European Contact Centre & Customer Service Awards

Sitel Group® se enorgullece de anunciar que ha sido nombrado finalista en 10 categorías de los European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSAs) 2021

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septiembre 9, 2021 - 3 MIN READ

COVENTRY, Reino Unido – 9 de septiembre de 2021Sitel Group®, uno de los mayores proveedores mundiales de productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), se enorgullece de anunciar que ha sido nombrado finalista en 10 categorías de los European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSAs) 2021, al cumplirse la 21ª edición del concurso.

Sitel Group está encantado de haber sido acreditado de forma tan amplia en el 21º año de los ECCCA, siendo el mayor y más duradero concurso dentro dela industria del contacto con el cliente, que reconoce a las compañías de toda Europa que están liderando la prestación de un servicio excepcional a los clientes. 

Sitel Group es una empresa líder en el sector de la experiencia del cliente a nivel mundial, que ofrece una amplia gama de productos y soluciones para sus más de 700 clientes y proporciona más de 8 millones de experiencias cada día. Tras un exhaustivo proceso de evaluación, la innovación de la empresa en el sector de la experiencia del cliente ha sido reconocida en varias categorías, entre ellas: 

  • Gestión más eficaz de los picos de demanda – John Lewis y Sitel® UK&I
  • Mejor Outsourcing Partnership – John Lewis Partnership y Sitel® UK&I
  • Mejor equipo de apoyo  – Sitel® Portugal 
  • Mejor enfoque de trabajo flexible – Virgin Media Sitel® UK&I
  • Mejor lugar de trabajo – Sitel® Serbia  
  • Mejor programa de salud y bienestar – SitelFit 
  • Mejor Nuevo Contact Centre – Sitel® Greece
  • Mejor Contact Centre Multilingüe – Sitel® Portugal 
  • Contact Centre subcontratado del año – Vivino y Sitel® Portugal  
  • Mejor Contact Centre Paneuropeo – Sitel® Portugal y Sitel® Greece

«Estamos encantados de haber sido nombrados finalistas en 10 categorías en los premios más prestigiosos de la industria de la experiencia del cliente en Europa», dijo Olivier Camino, Director de Operaciones Global de Sitel Group. «Como hemos hecho a lo largo de nuestros 25 años de trayectoria, nos esforzamos por ofrecer soluciones innovadoras para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Además, reconocemos que la experiencia de los empleados es la experiencia de los clientes, y sigue siendo fundamental para la misión de la empresa seguir apoyando a nuestros empleados, especialmente en una época tan turbulenta para todos nosotros. Estoy orgulloso de que, un año más, los ECCCA hayan reconocido estos esfuerzos».

Descubre más sobre los ECCCSA aquí.

Sobre Sitel Group®

Como uno de los mayores proveedores mundiales de productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), Sitel Group® permite a las marcas generar relaciones más sólidas con sus clientes mediante la creación de conexiones estratégicas que aumentan el valor de la marca. La visión y valor únicos de cada marca nos inspiran, y nos hacen replantearnos constantemente “¿y si…?”, al tiempo que aplicamos nuestra experiencia para crear soluciones innovadoras que reducen el esfuerzo del cliente.

Con 160.000 personas trabajando en todo el mundo desde casa o desde nuestras CX hubs, conectamos de forma segura a las marcas con sus clientes más de 8 millones de veces al día, en más de 50 idiomas. Ya sean digitales o basadas en la voz, nuestras soluciones brindan una ventaja competitiva en todos los puntos de contacto con el cliente. Nuestra premiada cultura ha sido construida a lo largo de nuestros más de 40 años de experiencia como líderes del sector y de compromiso con la experiencia del empleado.

EXP+™ de Sitel Group es una solución flexible en la nube, diseñada para simplificar la prestación de servicios de CX, al tiempo que aumenta la eficiencia, la eficacia y la satisfacción del cliente. EXP+™ permite crear un ecosistema de soluciones robusto a través de cuatro familias de productos conectadas.

Para más información visita www.sitel.com/es y conecta con nosotros en Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter.

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