Empower humans. Enhance brands.

Nous sommes un groupe mondial de services intégrés, innovant, socialement engagé, dédié à l’Expérience Client.
Nous aidons les marques à fidéliser leurs clients et augmenter leur satisfaction.
Par Sitel Group, 17 octobre 2018 38

D’ici à la fin 2018, près de deux milliards d’utilisateurs sont attendus sur WhatsApp. Une véritable aubaine pour les entreprises, qui profitent désormais de l’ouverture de l’API de la plateforme. Décryptage.

Par Sitel Group, 15 octobre 2018 71

Le HubForum s’est déroulé les 9 et 10 octobre à la Maison de la Mutualité à Paris, autour du thème « No Trust, No Business ». Conférence plénière, workshops et networking étaient au programme. Toutes les grandes thématiques du moment autour du digital ont été évoquées et notamment le business conversationnel.

Par Sitel Group, 11 octobre 2018 113

C’était l’événement à ne pas rater cette semaine. Le HubForum s’est tenu comme chaque année durant deux jours, rythmés par des conférences, des débats et des workshops autour de la transformation digitale.

Par Sitel Group, 10 octobre 2018 46

A l’occasion de la 4e édition du forum Bpifrance Inno Génération, Nils Romier, Directeur du Développement EMEA de Learning Tribes, partagera la vision prospective de la formation et du développement des talents portée par Learning Tribes, groupe de formation international et filiale du groupe Sitel.

Par Sitel Group, 3 octobre 2018 117

Les services client sont à la fête. Durant une semaine, entre le 1er et le 5 octobre, les entreprises les célèbrent à l’occasion de la Customer Service Week. Initiée aux États-Unis, elle s’étend peu à peu au monde entier.

Par Sitel Group, 25 septembre 2018 152

Après New York, Londres et Milan, Paris accueille la Fashion Week Femme du 24 septembre au 2 octobre. L’occasion pour les marques d’émerveiller leurs clients et d’en capter de nouveaux notamment à travers leur stratégie sur les réseaux sociaux. Décryptage.

L’Expérience Client pour tous

De la start-up au grand compte du CAC 40, nous partageons vos objectifs business.
A vos côtés, nous concevons et déployons des solutions omnicanal innovantes adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client.

Start-up et Entreprises de Taille Moyenne >

Rester à l’écoute des besoins de vos clients et gérer les coûts de manière appropriée peut être un défi.
Nous vous accompagnons dans la conception et la gestion de votre Relation Client pendant que vous vous concentrez sur la croissance de votre entreprise.

Grandes Entreprises >

En tant que leader mondial dans votre activité, vous avez besoin d’un partenaire de confiance pour vous accompagner dans la mise en place d’une Expérience Client différenciante. Quels que soient votre implantation et vos canaux d’interactions, nous développons les solutions adaptées à vos besoins grâce à notre présence mondiale et notre agilité locale.

Des solutions innovantes et différenciantes

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