Empower humans. Enhance brands.

Nous sommes un groupe mondial de services intégrés, innovant, socialement engagé, dédié à l’Expérience Client.
Nous aidons les marques à fidéliser leurs clients et augmenter leur satisfaction.
Par Sitel Group, 18 décembre 2018 4

TSC était au rendez-vous du HubDay Future of Social Marketing & Business le 13 décembre à Paris. Devant les grands noms du digital et notamment de nombreux annonceurs, la filiale CX Digitale du Groupe Sitel a évoqué son nouveau sujet de prédilection : le personal branding sur les réseaux sociaux. Qui est le mieux placé pour […]

Par Sitel Group, 14 décembre 2018 62

Gains de nouveaux clients, signature de partenariats stratégiques, renouvellement de clients historiques, modernisation et rénovation de l’outil de production… nous préparons 2019 !

Par Sitel Group, 11 décembre 2018 37

Véritables moteurs d’apprentissage, les « Learning Experience Platforms » ou LXP séduisent de plus en plus les entreprises. Et pour cause : ces plateformes d’apprentissage répondent aux besoins de leurs collaborateurs et aux stratégies de formation des managers. Une bonne nouvelle pour Learning Tribes qui croit pleinement aux ressources du digital learning. Les entreprises adhèrent de plus en […]

Par Sitel Group, 6 décembre 2018 103

Désormais incontournables dans le monde et en France notamment depuis l’arrivée d’Amazon Alexa cet été, les assistants vocaux investissent maisons et bureaux.

Par Sitel Group, 4 décembre 2018 136

Les clients inactifs représentent une véritable mine d’or pour toutes les entreprises, peu importe leur secteur d’activité. Encore faut-il parvenir à rallumer la flamme, à les réveiller et à les ramener à soi.

Par Sitel Group, 29 novembre 2018 187

Proposer une expérience collaborateur innovante pour mieux servir l’expérience client.

Par Sitel Group, 23 novembre 2018 116

Dans le domaine des technologies d’apprentissage et du e-learning, c’était l’événement à ne pas rater. Le DevLearn s’est déroulé du 22 au 25 octobre à Las Vegas aux États-Unis. L’occasion pour les équipes de Learning Tribes nord-américaines de s’y rendre et de faire découvrir ses produits et services

Par Sitel Group, 14 novembre 2018 238

Au 1er janvier prochain, le prélèvement à la source (PAS) va révolutionner la vie de 37 millions de contribuables. Mais aussi de deux millions d’entreprises qui se préparent dès maintenant à devenir collecteurs de l’impôt sur le revenu de leurs salariés. Sitel est d’ores et déjà prêt pour ses collaborateurs et ses clients.

Par Sitel Group, 5 novembre 2018 236

Le palais des Festivals de Cannes se prépare…Bien avant les stars de cinéma en mai, ce sont celles de la relation client et du marketing qui sont attendues les 7 et 8 novembre prochain pour le Customer Relationship Marketing Meetings (CRM).

L’Expérience Client pour tous

De la start-up au grand compte du CAC 40, nous partageons vos objectifs business.
A vos côtés, nous concevons et déployons des solutions omnicanal innovantes adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client.

Start-up et Entreprises de Taille Moyenne >

Rester à l’écoute des besoins de vos clients et gérer les coûts de manière appropriée peut être un défi.
Nous vous accompagnons dans la conception et la gestion de votre Relation Client pendant que vous vous concentrez sur la croissance de votre entreprise.

Grandes Entreprises >

En tant que leader mondial dans votre activité, vous avez besoin d’un partenaire de confiance pour vous accompagner dans la mise en place d’une Expérience Client différenciante. Quels que soient votre implantation et vos canaux d’interactions, nous développons les solutions adaptées à vos besoins grâce à notre présence mondiale et notre agilité locale.

Des solutions innovantes et différenciantes

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