Empower humans. Enhance brands.

Nous sommes un groupe mondial de services intégrés, innovant, socialement engagé, dédié à l’Expérience Client.
Nous aidons les marques à fidéliser leurs clients et augmenter leur satisfaction.
Par Sitel Group, 10 janvier 2019 84

Pas un jour ne se passe sans qu’une marque ne communique sur le lancement de son agent conversationnel dopé à l’intelligence artificielle. Depuis l’annonce de l’intégration des bots au sein de la plateforme Messenger lors du F8, la grand-messe annuelle de Facebook en 2016, l’engouement pour les chatbots n’a fait que croître grâce à la […]

Par Sitel Group, 2 janvier 2019 154

Annonceurs et acteurs du digital se sont retrouvés le 13 décembre au Medef pour un Hub Day consacré au futur du social marketing et business. L’occasion de faire le point sur les évolutions du secteur et de connaître les grandes tendances pour 2019. En 2019, cinq grandes tendances seront à suivre dans le social marketing, […]

Par Sitel Group, 18 décembre 2018 238

TSC était au rendez-vous du HubDay Future of Social Marketing & Business le 13 décembre à Paris. Devant les grands noms du digital et notamment de nombreux annonceurs, la filiale CX Digitale du Groupe Sitel a évoqué son nouveau sujet de prédilection : le personal branding sur les réseaux sociaux. Qui est le mieux placé pour […]

Par Sitel Group, 14 décembre 2018 305

Gains de nouveaux clients, signature de partenariats stratégiques, renouvellement de clients historiques, modernisation et rénovation de l’outil de production… nous préparons 2019 !

Par Sitel Group, 11 décembre 2018 122

Véritables moteurs d’apprentissage, les « Learning Experience Platforms » ou LXP séduisent de plus en plus les entreprises. Et pour cause : ces plateformes d’apprentissage répondent aux besoins de leurs collaborateurs et aux stratégies de formation des managers. Une bonne nouvelle pour Learning Tribes qui croit pleinement aux ressources du digital learning. Les entreprises adhèrent de plus en […]

Par Sitel Group, 6 décembre 2018 191

Désormais incontournables dans le monde et en France notamment depuis l’arrivée d’Amazon Alexa cet été, les assistants vocaux investissent maisons et bureaux.

Par Sitel Group, 4 décembre 2018 257

Les clients inactifs représentent une véritable mine d’or pour toutes les entreprises, peu importe leur secteur d’activité. Encore faut-il parvenir à rallumer la flamme, à les réveiller et à les ramener à soi.

Par Sitel Group, 29 novembre 2018 291

Proposer une expérience collaborateur innovante pour mieux servir l’expérience client.

Par Sitel Group, 23 novembre 2018 189

Dans le domaine des technologies d’apprentissage et du e-learning, c’était l’événement à ne pas rater. Le DevLearn s’est déroulé du 22 au 25 octobre à Las Vegas aux États-Unis. L’occasion pour les équipes de Learning Tribes nord-américaines de s’y rendre et de faire découvrir ses produits et services

L’Expérience Client pour tous

De la start-up au grand compte du CAC 40, nous partageons vos objectifs business.
A vos côtés, nous concevons et déployons des solutions omnicanal innovantes adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client.

Start-up et Entreprises de Taille Moyenne >

Rester à l’écoute des besoins de vos clients et gérer les coûts de manière appropriée peut être un défi.
Nous vous accompagnons dans la conception et la gestion de votre Relation Client pendant que vous vous concentrez sur la croissance de votre entreprise.

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En tant que leader mondial dans votre activité, vous avez besoin d’un partenaire de confiance pour vous accompagner dans la mise en place d’une Expérience Client différenciante. Quels que soient votre implantation et vos canaux d’interactions, nous développons les solutions adaptées à vos besoins grâce à notre présence mondiale et notre agilité locale.

Des solutions innovantes et différenciantes

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