Empower humans. Enhance brands.

Nous sommes un groupe mondial de services intégrés, innovant, socialement engagé, dédié à l’Expérience Client.
Nous aidons les marques à fidéliser leurs clients et augmenter leur satisfaction.
Par Sitel Group, 20 avril 2018

Au dernier Salon Stratégie Clients, alors que les bots et l’IA dominaient les keynotes et les panels, TSC, l’agence CX digitale et filiale de Sitel Group,

Par Sitel Group, 20 avril 2018

Entreprise jeune et aimée des jeunes, la plateforme de billetterie AXS ne cesse de multiplier les innovations et de renouveler son offre

Par Sitel Group, 17 avril 2018

Around the Clock

Récompenses – Rencontre avec Laurent Uberti – La Voix – Le Retail – Les 10 tendances de la formation 2018 – L’avenir de la Relation Client vu par… Jean-Marc Pénélaud, La Redoute

Par Sitel Group, 12 avril 2018

Mardi 10 avril – jour d’ouverture de l’édition 2018 du Salon Stratégie Clients

Le livre blanc sur le RGPD : De la donnée personnelle à la donnée relationnelle

Par Sitel Group, 6 avril 2018

Du Selfcare à l’omnicanalité en passant par les objets connectés, les plateformes intelligentes et l’assistance virtuelle, l’expérience utilisateur fusionne avec l’expérience client en « s’augmentant » chaque jour davantage.

Le Retail connaît une profonde métamorphose. Mais si les technologies émergentes modifient nos interactions, rien ne supprimera le contact humain.

Par Sitel Group, 6 avril 2018

Du Selfcare à l’omnicanalité en passant par les objets connectés, les plateformes intelligentes et l’assistance virtuelle, l’expérience utilisateur fusionne avec l’expérience client en « s’augmentant » chaque jour davantage.

Par Sitel Group, 4 avril 2018

S’il arrive que les entreprises adoptent un ton plus léger, notamment lorsque le 1er avril pointe son nez…

L’Expérience Client pour tous

De la start-up au grand compte du CAC 40, nous partageons vos objectifs business.
A vos côtés, nous concevons et déployons des solutions omnicanal innovantes adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client.

Start-up et Entreprises de Taille Moyenne >

Rester à l’écoute des besoins de vos clients et gérer les coûts de manière appropriée peut être un défi.

 

Nous vous accompagnons dans la conception et la gestion de votre Relation Client pendant que vous vous concentrez sur la croissance de votre entreprise.

Grandes Entreprises >

En tant que leader mondial dans votre activité, vous avez besoin d’un partenaire de confiance pour vous accompagner dans la mise en place d’une Expérience Client différenciante. Quels que soient votre implantation et vos canaux d’interactions, nous développons les solutions adaptées à vos besoins grâce à notre présence mondiale et notre agilité locale.

Des solutions innovantes et différenciantes

Un écosystème de partenaires,
experts de l’Expérience Client

Grâce à nos partenaires, nous bénéficions des meilleures solutions technologiques à mettre en œuvre pour nos clients. Nous ne cessons de développer nos champs d’expertise afin d’aller toujours au-delà de leurs attentes.

Les Plus Grandes Marques Internationales Nous Font Confiance

Contactez-nous

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais. En tant que partenaire, nous aurons à cœur de comprendre vos enjeux business et de vous apporter notre expertise au service de la réussite de votre Relation et Expérience Client. Contactez nos équipes Acticall et Sitel France.

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