Empower humans. Enhance brands.

Nous sommes un groupe mondial de services intégrés, innovant, socialement engagé, dédié à l’Expérience Client.
Nous aidons les marques à fidéliser leurs clients et augmenter leur satisfaction.
Par Sitel Group, 19 juillet 2018 - 34

À l’heure où les consommateurs utilisent de plus en plus sur les interactions online vers les marques à travers les réseaux sociaux, celles-ci doivent veiller à leur image, qui peut, en quelques clics à peine, se faire ou se défaire.

Par Sitel Group, 12 juillet 2018 - 149

Les équipes Airbnb et Acticall Sitel étaient réunies hier à Wasquehal pour le lancement officiel du premier centre de service clients en France de la célèbre communauté d’hôtes et de voyageurs

Par Sitel Group, 12 juillet 2018 - 59

Une marque ce n’est pas un discours, c’est une conversation

Par Sitel Group, 11 juillet 2018 - 37

Le mois dernier le Los Angeles Convention a accueilli l’Electronic Entertainment Expo, mieux connu sous le nom d’E3, soit le plus grand salon mondial de jeux informatiques.

Par Sitel Group, 9 juillet 2018 - 43

Les assistants vocaux offrent de nouveaux points de contact qui demandent aux marques de repenser leur accessibilité et leur expérience client.

Par Sitel Group, 6 juillet 2018 - 79

Comment un manque de gestion des données pouvait être lourde de conséquences et coûter jusqu’à 3,1 billions de dollars pour les entreprises qui persistent à ignorer cet enjeu qui détermine désormais l’avenir de la Relation Client.

Par Sitel Group, 5 juillet 2018 - 87

Baptisée CX Day, une nouvelle date s’ajoute désormais au calendrier des évènements incontournables liés à l’Expérience Client, enrichissant davantage l’écosystème de la Relation Client augmentée

Par Sitel Group, 4 juillet 2018 - 158

Le contexte a changé : de la notion de consommation d’un produit nous sommes passés à celle d’expérience client, posant les bases d’une nouvelle économie « CX » qui repose sur un nouveau niveau d’exigences…

Par Sitel Group, 3 juillet 2018 - 100

À l’heure de l’omnicanalité et du phygital, les clients visitent en magasin, vérifient une information sur mobile avant d’acheter en ligne ou…font l’inverse.

Par Sitel Group, 27 juin 2018 - 194

Développement de l’intelligence artificielle et Selfcare étaient au cœur du débat.

L’Expérience Client pour tous

De la start-up au grand compte du CAC 40, nous partageons vos objectifs business.
A vos côtés, nous concevons et déployons des solutions omnicanal innovantes adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client.

Start-up et Entreprises de Taille Moyenne >

Rester à l’écoute des besoins de vos clients et gérer les coûts de manière appropriée peut être un défi.

 

Nous vous accompagnons dans la conception et la gestion de votre Relation Client pendant que vous vous concentrez sur la croissance de votre entreprise.

Grandes Entreprises >

En tant que leader mondial dans votre activité, vous avez besoin d’un partenaire de confiance pour vous accompagner dans la mise en place d’une Expérience Client différenciante. Quels que soient votre implantation et vos canaux d’interactions, nous développons les solutions adaptées à vos besoins grâce à notre présence mondiale et notre agilité locale.

Des solutions innovantes et différenciantes

Un écosystème de partenaires,
experts de l’Expérience Client

Grâce à nos partenaires, nous bénéficions des meilleures solutions technologiques à mettre en œuvre pour nos clients. Nous ne cessons de développer nos champs d’expertise afin d’aller toujours au-delà de leurs attentes.

Les Plus Grandes Marques Internationales Nous Font Confiance

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