Empower humans. Enhance brands.

Nous sommes un groupe mondial de services intégrés, innovant, socialement engagé, dédié à l’Expérience Client.
Nous aidons les marques à fidéliser leurs clients et augmenter leur satisfaction.
Par Sitel Group, 18 janvier 2018

Peu connue sur le marché français, la marque Benecol est pourtant mondialement connue et reconnue dans le domaine de la nutrition à base de plantes.

Par Sitel Group, 16 janvier 2018

Le RGPD : Vers une relation de confiance win-win pour les consommateurs et les marques.

Par Sitel Group, 15 janvier 2018

Aujourd’hui 55% des consommateurs ne concrétisent pas leur achat en ligne car ils redoutent de perdre le contrôle de leurs données, notamment parce qu’on ne leur explique pas dans un langage simple et facilement accessible ce qui adviendra des informations qu’ils livrent [Étude KPMG 2017].

Par Sitel Group, 15 janvier 2018

Vers une relation de confiance win-win pour les consommateurs et les marques.

Par Sitel Group, 9 janvier 2018

La culture du courtage a toujours été très orientée business et est en pleine évolution. L’enjeu économique que représente la Relation Client et la satisfaction client a bouleversé ce secteur. Chaque étape jusqu’au consommateur final importe et transforme l’expérience client.

Par Sitel Group, 15 janvier 2018

Vers une relation de confiance win-win pour les consommateurs et les marques.

Par Sitel Group, 5 janvier 2018

Dans dix jours, c’est Noël. Suivront quelques semaines plus tard les vacances de février. Des périodes stratégiques pour les clients, qui réservent dès maintenant leurs séjours. L’occasion pour Acticall Sitel d’intervenir tant auprès de ses clients du secteur que dans le domaine de la sécurisation bancaire.

Par Sitel Group, 26 décembre 2017

Bientôt un Internet à deux vitesses ? Le régulateur américain des télécommunications a ouvert une brèche en votant le 14 décembre dernier la fin de la neutralité du Net, un de ses principes fondateurs. Une décision qui secoue le secteur de l’Internet aux États-Unis et dans le monde. Et pour cause : elle pourrait introduire des discriminations, mettre à mal la liberté d’expression et entraver la libre concurrence entre les acteurs du web.

Par Sitel Group, 20 décembre 2017

Clôturant l’année 2017, le Hubday sur le social business et marketing accueillait plus de 350 professionnels du métier autour des interventions de 40 marques, parmi lesquelles figuraient L’Équipe, Canal+, BlaBlaCar, Tf1, Meetic, Air France, Sephora… Toutes invitées à partager leurs insights sur l’avenir et leurs initiatives concrètes d’innovation.

Par Sitel Group, 19 décembre 2017

Au moment de se lancer dans une première externalisation, le client s’interroge – et c’est naturel – sur la capacité de son partenaire spécialisé dans la relation client à comprendre son business et à accompagner ses équipes. Face à ces questionnements, Acticall Sitel propose un partenariat pérenne basé sur la confiance et la collaboration. 

L’Expérience Client pour tous

De la start-up au grand compte du CAC 40, nous partageons vos objectifs business.
A vos côtés, nous concevons et déployons des solutions omnicanal innovantes adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client.

Start-up et Entreprises de Taille Moyenne >

Rester à l’écoute des besoins de vos clients et gérer les coûts de manière appropriée peut être un défi.

 

Nous vous accompagnons dans la conception et la gestion de votre Relation Client pendant que vous vous concentrez sur la croissance de votre entreprise.

Grandes Entreprises >

En tant que leader mondial dans votre activité, vous avez besoin d’un partenaire de confiance pour vous accompagner dans la mise en place d’une Expérience Client différenciante. Quels que soient votre implantation et vos canaux d’interactions, nous développons les solutions adaptées à vos besoins grâce à notre présence mondiale et notre agilité locale.

Des solutions innovantes et différenciantes

Un écosystème de partenaires,
experts de l’Expérience Client

Grâce à nos partenaires, nous bénéficions des meilleures solutions technologiques à mettre en œuvre pour nos clients. Nous ne cessons de développer nos champs d’expertise afin d’aller toujours au-delà de leurs attentes.

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