Empower humans. Enhance brands.

Nous sommes un groupe mondial de services intégrés, innovant, socialement engagé, dédié à l’Expérience Client.
Nous aidons les marques à fidéliser leurs clients et augmenter leur satisfaction.
Par Sitel Group, 15 mai 2019 48

À l’occasion du salon Stratégie Clients / E-Marketing qui s’est tenu Porte de Versailles du 9 au 11 avril, les équipes de TSC ont partagé leurs convictions en matière de conversationnel. Au programme : Messenger, Whatsapp, Apple Business Chat et sa plateforme d’industrialisation des chatbots, UbotCare.

Par Sitel Group, 9 mai 2019 133

Contrôle des dépenses, personnalisation, communication maitrisée via de nouveaux canaux… Le secteur de l’assurance, comme d’autres industries, doit faire face à de nouveaux comportements de la part des consommateurs et doit repenser sa stratégie. Assurer spécifiquement certains de ses meubles lors d’un déménagement, prêter sa voiture le temps d’un week-end en toute sérénité, couvrir son […]

Par Kim Neyret, 25 avril 2019 358

Depuis le 28 mars dernier, les Champs-Elysées accueillent un magasin d’un nouveau genre. Les Galeries Lafayette ont élu domicile au numéro 60 de l’avenue, avec un nouveau modèle de vente, réinventant les expériences de vente et créant une nouvelle relation client. Tour d’horizon du magasin du futur.

Par Sitel Group, 24 avril 2019 122

Créée en 1965 pour offrir des activités physiques accessibles à tous, l’UCPA a amorcé depuis 2014 une transformation digitale de grande envergure : refonte de son site – plus immersif et intégrant une boutique e-commerce, création d’un nouveau site corporate, stratégie mobile-first et déploiement en octobre 2018 d’une plateforme développée avec TSC destinée à fédérer autour de l’expérience UCPA « Sport your nature » des communautés de participants internes et externes à l’association.

Par Sitel Group, 16 avril 2019 206

À l’heure où les canaux de communication se démultiplient, le monde entier s’apprête à célébrer le plus ancien et le plus efficace d’entre tous : la voix. La journée mondiale de la voix se déroule en effet le 16 avril partout dans le monde. L’occasion de s’intéresser aux recherches autour de cet organe, mais aussi de […]

Par Sitel Group, 8 avril 2019 253

Partager ses visions et ses bonnes pratiques fait partie de l’ADN de Sitel. Dans cette optique, le groupe lance Les Rendez-vous de Sitel Group. Chaque mois, une de ses filiales présente un sujet d’actualité lors d’un petit-déjeuner.

Par Sitel Group, 5 avril 2019 185

Garantie contre le vol ou la casse de téléphones portables, assurance annulation souscrite en même temps qu’un voyage, extension de garantie pour l’électroménager ou appareils électroniques…

Par Sitel Group, 29 mars 2019 275

Depuis le 1er mars SitelFit est de retour ! Cette année c’est encore plus de challenges, plus de kilomètres à parcourir, plus de points à réaliser. Qui gagnera le challenge cette année ?

Par Sitel Group, 15 mars 2019 282

Une  nouvelle  génération   d’entreprises   exploitent la digitalisation pour développer des modèles de services hyper personnalisés, en temps réel et se basant sur le collaboratif.

L’Expérience Client pour tous

De la start-up au grand compte du CAC 40, nous partageons vos objectifs business.
A vos côtés, nous concevons et déployons des solutions omnicanal innovantes adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client.

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Rester à l’écoute des besoins de vos clients et gérer les coûts de manière appropriée peut être un défi.
Nous vous accompagnons dans la conception et la gestion de votre Relation Client pendant que vous vous concentrez sur la croissance de votre entreprise.

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En tant que leader mondial dans votre activité, vous avez besoin d’un partenaire de confiance pour vous accompagner dans la mise en place d’une Expérience Client différenciante. Quels que soient votre implantation et vos canaux d’interactions, nous développons les solutions adaptées à vos besoins grâce à notre présence mondiale et notre agilité locale.

Des solutions innovantes et différenciantes

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