Empower humans. Enhance brands.

Nous sommes un groupe mondial de services intégrés, innovant, socialement engagé, dédié à l’Expérience Client.
Nous aidons les marques à fidéliser leurs clients et augmenter leur satisfaction.
Par Sitel Group, 15 mars 2019 49

Une  nouvelle  génération   d’entreprises   exploitent la digitalisation pour développer des modèles de services hyper personnalisés, en temps réel et se basant sur le collaboratif.

Par Sitel Group, 11 mars 2019 136

Le monde bancaire reste un univers complexe pour de nombreuses raisons et de nombreuses personnes. Afin de mieux le comprendre et prendre les décisions adéquates, les clients continuent à privilégier les échanges avec leurs conseillers bancaires en agence.

Par Sitel Group, 5 mars 2019 85

Laboratoires de compétences et lieux d’apprentissage, les universités d’entreprise sont aujourd’hui entrées dans les mœurs.

Par Sitel Group, 1 mars 2019 99

Envie de prendre votre santé en main ? La Fondation Ramsay Générale de Santé, avec l’aide de TSC, accompagne désormais au quotidien chacun d’entre nous avec des conseils personnalisés et répond à nos questions à travers le premier Chatbot de prévention santé en France. Le mieux vivre est partout en 2019. Mieux s’alimenter, mieux dormir, réduire […]

Par Sitel Group, 19 février 2019 197

Grande premiere dans le domaine de la relation client : le selfcare et la technologie s’associent pour donner naissance à UbotCare, une solution proposée par TSC et destinée à l’industrialisation à grande échelle de chatbots au service de la relation client. Selon une étude de 2018 de Smart Tribune, 97% des consommateurs considèrent la qualité du […]

Par Sitel Group, 14 février 2019 254

Une bonne relation client commence dès la phase de recrutement et via une bonne expérience candidat. Attirer et recruter les bons collaborateurs et les talents pour accompagner les clients à l’international est la clé de la culture d’empowerment des équipes du groupe Sitel. Pour y parvenir, un MOOC totalement inédit et innovant tant dans la […]

Par Sitel Group, 12 février 2019 187

Pas de frayeur à avoir ! Rien de compliqué ! Un chatbot est un programme  informatique  conçu  pour  simuler à l’écrit (type Messenger) ou à l’oral (type Alexa) une conversation avec un humain et capable d’automatiser des actions sans intervention de l’homme.

Par Sitel Group, 7 février 2019 264

Pour la troisième année consécutive, la soirée des Mooc of the Year s’est déroulée à Paris le 30 janvier dernier.

Par Sitel Group, 5 février 2019 166

L’année commence sous l’aune de la technologie. Après le CES de Las Vegas début janvier, le plus grand salon au monde dédié au commerce connecté, le NRF retail’s big show, s’est tenu à New York durant trois jours, du 13 au 16 janvier 2019.

L’Expérience Client pour tous

De la start-up au grand compte du CAC 40, nous partageons vos objectifs business.
A vos côtés, nous concevons et déployons des solutions omnicanal innovantes adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client.

Start-up et Entreprises de Taille Moyenne >

Rester à l’écoute des besoins de vos clients et gérer les coûts de manière appropriée peut être un défi.
Nous vous accompagnons dans la conception et la gestion de votre Relation Client pendant que vous vous concentrez sur la croissance de votre entreprise.

Grandes Entreprises >

En tant que leader mondial dans votre activité, vous avez besoin d’un partenaire de confiance pour vous accompagner dans la mise en place d’une Expérience Client différenciante. Quels que soient votre implantation et vos canaux d’interactions, nous développons les solutions adaptées à vos besoins grâce à notre présence mondiale et notre agilité locale.

Des solutions innovantes et différenciantes

Les Plus Grandes Marques Internationales Nous Font Confiance

loreal_logo_vector
lexus
lacoste
hsbc
general-mills
electrolux
disneyland

Contactez-nous

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais. En tant que partenaire, nous aurons à cœur de comprendre vos enjeux business et de vous apporter notre expertise au service de la réussite de votre Relation et Expérience Client. Contactez nos équipes Acticall et Sitel France.

contact_form_siteldesk