Empower humans. Enhance brands.

Nous sommes un groupe mondial de services intégrés, innovant, socialement engagé, dédié à l’Expérience Client.
Nous aidons les marques à fidéliser leurs clients et augmenter leur satisfaction.
Par Sitel Group, 19 septembre 2018 24

Depuis son lancement il y a neuf ans par le Hub Institute, le HubForum s’est imposé comme l’événement marketing et digital le plus influent de la France par sa reconnaissance des acteurs du métier et de la qualité des intervenants. Cette année encore, les équipes de Sitel y seront présentes.

Par Sitel Group, 13 septembre 2018 109

Enseigne française de prêt-à-porter pour enfants à forte vocation communautaire et sociale, Tape à l’œil s’est forgée une réputation de marque accessible, décalée et innovante privilégiant  « une relation de proximité, d’écoute et de collaboration » avec ses clients, dès la conception d’un produit.

Par Sitel Group, 12 septembre 2018 147

Stratégie digitale, recrutement et engagement des équipes : quelles sont les clés de la réussite opérationnelle ?

Par Sitel Group, 6 septembre 2018 325

Lors du European Customer Day réunissant plus de 300 professionnels de la Relation Client, venus de France et  de l’Europe, Laurent Uberti, Président et Fondateur de Sitel Group, est intervenu sur les prochaines transformations définissant l’avenir de l’expérience client, et surtout sur l’accélération qui s’opère à tous les niveaux, autant dans le contexte de nos business models, que dans la société ou au sein de l’environnement…

Par Sitel Group, 3 septembre 2018 171

Adieu plages, soleil et farniente ! L’heure de la rentrée a sonné pour les quelque 12,4 millions d’écoliers, collégiens et lycéens. Les marques du retail, elles, ont lancé leur offensive depuis plusieurs mois déjà. Et pour cause : le « back to school » représente une véritable opportunité commerciale.

Par Sitel Group, 29 août 2018 146

En 2020, 50% des recherches seront vocales. Face à cette révolution, les marques devront surmonter des défis de taille. Et mieux vaut commencer dès maintenant au risque d’être rapidement dépassées.

Par Sitel Group, 23 août 2018 94

On retient déjà le jeudi 20 septembre, date à laquelle aura lieu la toute première édition de « Novagile Day ».

Par Sitel Group, 21 août 2018 121

Visionnez l’intervention de Morris Pentel, Président fondateur de Customer Experience Foundation

Par Sitel Group, 7 août 2018 108

Comment développer des modalités pédagogiques adaptées au rythme et aux usages des nouvelles génération ?

Par Sitel Group, 2 août 2018 78

A l’ère du digital et des transactions qui se dématérialisent, le client peut vite être réduit à une identité strictement numérique.

L’Expérience Client pour tous

De la start-up au grand compte du CAC 40, nous partageons vos objectifs business.
A vos côtés, nous concevons et déployons des solutions omnicanal innovantes adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client.

Start-up et Entreprises de Taille Moyenne >

Rester à l’écoute des besoins de vos clients et gérer les coûts de manière appropriée peut être un défi.

 

Nous vous accompagnons dans la conception et la gestion de votre Relation Client pendant que vous vous concentrez sur la croissance de votre entreprise.

Grandes Entreprises >

En tant que leader mondial dans votre activité, vous avez besoin d’un partenaire de confiance pour vous accompagner dans la mise en place d’une Expérience Client différenciante. Quels que soient votre implantation et vos canaux d’interactions, nous développons les solutions adaptées à vos besoins grâce à notre présence mondiale et notre agilité locale.

Des solutions innovantes et différenciantes

Un écosystème de partenaires,
experts de l’Expérience Client

Grâce à nos partenaires, nous bénéficions des meilleures solutions technologiques à mettre en œuvre pour nos clients. Nous ne cessons de développer nos champs d’expertise afin d’aller toujours au-delà de leurs attentes.

Les Plus Grandes Marques Internationales Nous Font Confiance

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