Empower humans. Enhance brands.

Wir sind ein innovativer und sozial engagierter Anbieter für globale Services,
der für einzigartige Kundenerfahrungen sorgt.
Von Sitel Group, 23 Januar 2018 454

Sitel Group, a world-leading provider of customer experience solutions, announced the promotion of Philippe Riveron to Chief Ventures Officer (CVO).

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A leading publisher of major periodicals with more than 2.6 million subscribers anticipated their focus on digital and mobile due to declining print subscriber revenue.

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Da die richtige Betreuung von Kunden ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal ist, das Kundeninteraktion und -ausgaben erhöht, baut Sitel Group seine Position als weltweit führender Anbieter von ausgelagerten Innovationen im Bereich Kundenerfahrung weiter aus.

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Sitel Group sorgt für mehr Outsourcing-Qualität im Contact Center, indem die Erwartungen erhöht werden. Coaches bei Sitel Group sind in vorderster Front für die Verwaltung täglicher Interaktionen zuständig. So helfen Sie Agenten im Contact Center dabei, eine positive Kundenerfahrung zu schaffen sowie wichtige Vertriebs- und Performancekennzahlen zu erreichen.

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Als Teil einer 13-jährigen Partnerschaft verfügt Sitel Group über mehr als 150 Agenten für eChat. Dazu kommen über 1.600 Agenten weltweit, die Kunden in verschiedenen Sprachen und Kanälen unterstützen. Gemeinsam ermittelten Sitel Group und der Klient spezifische Chancen zur Optimierung der Konversionsraten und Umsätze.

Von Sitel Group, 20 Juni 2017 200

Die heutige digitale Benutzererfahrung platziert Mobiltelefone im Mittelpunkt aller Interaktionen. Dies führt zu einem neuen Kommunikationsmittel: Instant Messaging. Dieser Kanal öffnet ein Gespräch-Fenster, durch das Kunden sofort auf eine Marke zugreifen können. Es bietet eine Aufzeichnung Ihrer Gespräche und ist verfügbar 24/7.

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Düsseldorf – Februar 2017. Christian Sajons wurde zum Geschäftsführer der Sitel Group GmbH berufen, einer der weltweit führenden Anbieter für Customer Experience Management.

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Düsseldorf, 4. Juli, 2016 — Lilia Hitz-Tcholakova, Regionale Finanzdirektorin und Direktorin Business Intelligence bei Sitel Group für Deutschland und Osteuropa, wurde mit dem Preis „CFO of the Year 2016“ ausgezeichnet.

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Düsseldorf, 21. Juni, 2016 — Sitel, einer der weltweit führenden Anbieter im Bereich Callcenter und Kundenservice-Dienstleistungen gab heute bekannt, dass das Unternehmen in der 31. Ausgabe des Contact Center Outsourcing Rankings von CUSTOMER unter die Top 50 gewählt wurde.

Eine positive Kundenerfahrung für alle

Als strategischer Partner machen wir Ihre geschäftlichen Ziele zu gemeinsamen Zielen. Egal ob Sie ein Fortune 500- oder ein Start-up-Unternehmen sind, bieten wir Ihnen für jede Stufe der Customer Journey innovative Lösungen an.

Erstmalige Outsourcer >

Egal ob Sie ein Start-up- oder ein mittelständisches Unternehmen sind, kann es schwierig sein, Kundenanforderungen zu erfüllen und die Kosten zu verwalten. Wir helfen Ihnen im Customer Experience Management, während Sie sich auf den Ausbau Ihrer Geschäfte konzentrieren.

Unternehmen >

Als global branchenführendes Unternehmen sind Sie auf einen zuverlässigen Partner angewiesen, mit dem Sie für eine optimale Kundenerfahrung sorgen können – an jedem Ort der Welt und über jeden Kanal. Dank unserer globalen Präsenz sowie unserer lokalen Flexibilität können wir Lösungen ganz auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden.

Lösungen zur durchgängigen Verwaltung der Kundenerfahrung

Die weltbesten Marken vertrauen auf uns

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Wir lassen uns ganz auf Sie ein, indem wir Ihre geschäftlichen Herausforderungen kennenlernen und unser Wissen zur Optimierung der Kundenerfahrung an Sie weitergeben.

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