Fallstudien
EXP+™ der Sitel Group® ist eine flexible Plattform für Kundenservice-Prozesse, die vollständig cloudfähig und hocheffizient ist. Sie ermöglicht integrierte und exakt auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene Service-Lösungen für eine höhere Kundenzufriedenheit.
CX Learning
Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Mitarbeitenden, um eine herausragende Kundenerfahrung sicherzustellen.
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CX Technology
Nutzen Sie moderne CX-Technologien für Ihre digitale Transformation.
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CX Operations
Verbessern Sie die Markenloyalität, indem Sie persönliche und nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen.
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CX Analytics
Gewinnen Sie wichtige Einblicke in das Kundenverhalten aus unterschiedlichen Datenquellen.
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CX Digital
Nutzen Sie KI-gestützte Prozesse für ganz neue, digitale Kundenerfahrungen.
Erfahren Sie mehrEinblicke in die Praxis
Phil Niccolls
SVP, Shared Services
Tribune Publishing
„Für mich ist es eine Win-Win-Beziehung. Die Partnerschaft mit der Sitel Group® dauert bereits seit über zehn Jahren an und wir gewinnen kontinuierlich an wichtigen Erkenntnissen und neuesten Serviceleistungen hinzu.“
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Saqr Fassi Fehri
Global Vice President, Guest Engagement, Care and Contact Centers
Accor
„Wir haben uns für die Sitel Group® entschieden, weil wir dieselben Visionen teilen. Das Unternehmen versteht, wie wir unseren Gästen, Partnern und Communities eine gemeinsame, herausragende Erfahrung bieten können.“
Read MoreUnsere Mission
Wir sind davon überzeugt, dass jedes Unternehmen über eine herausragende Customer Experience Kunden binden und das Umsatzwachstum nachhaltig fördern kann. Dafür setzen wir uns ein, indem wir alle Potenziale nutzen, um eine perfekte CX zu bieten. Wir arbeiten mit Leidenschaft, Expertise und modernen Technologien daran, beste Kundenbeziehungen aufzubauen. So sorgen wir nicht nur für ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis, sondern können zugleich den Markenwert unserer Kunden steigern.
A Global Network of People, Data and Technology Working Together to Deliver Amazing Customer Experiences
40
160.000+
65%
700+
Unsere Standorte auf der ganzen Welt ermöglichen täglich über 8 Millionen Kundeninteraktionen
Die Sitel Group verfolgt den „Work-from-Anywhere“ Ansatz: Mit weltweit über 160.000 Mitarbeitenden, die im Homeoffice, in Contact Centern oder hybrid im Sitel MAXhub arbeiten, sind wir bestens aufgestellt, um Ihre Marke mit einer zielgerichteten CX-Strategie perfekt zu unterstützen. Mit mehr als 8 Millionen Kundeninteraktionen am Tag in über 50 verschiedenen Sprachen stellen wir nahtlose Kundenservice-Erlebnisse über alle Kanäle sicher.
Mit unserem globalen Ansatz sind wir einer der wenigen weltweit agierenden Akteure auf dem Markt, der gemeinsam mit Ihnen umfassende digitale Kundenservice-Strategien für eine perfekte Customer Experience gewährleisten kann.
Über uns