Fallstudien

EXP+™ der Sitel Group® ist eine flexible Plattform für Kundenservice-Prozesse, die vollständig cloudfähig und hocheffizient ist. Sie ermöglicht integrierte und exakt auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene Service-Lösungen für eine höhere Kundenzufriedenheit.
CX Learning
Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Mitarbeitenden, um eine herausragende Kundenerfahrung sicherzustellen.
Erfahren Sie mehrCX Technology
Nutzen Sie moderne CX-Technologien für Ihre digitale Transformation.
Erfahren Sie mehrCX Operations
Verbessern Sie die Markenloyalität, indem Sie persönliche und nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen.
Erfahren Sie mehrCX Analytics
Gewinnen Sie wichtige Einblicke in das Kundenverhalten aus unterschiedlichen Datenquellen.
Erfahren Sie mehrCX Digital
Nutzen Sie KI-gestützte Prozesse für ganz neue, digitale Kundenerfahrungen.
Erfahren Sie mehrEinblicke in die Praxis
Unsere Mission
Wir sind davon überzeugt, dass jedes Unternehmen über eine herausragende Customer Experience Kunden binden und das Umsatzwachstum nachhaltig fördern kann. Dafür setzen wir uns ein, indem wir alle Potenziale nutzen, um eine perfekte CX zu bieten. Wir arbeiten mit Leidenschaft, Expertise und modernen Technologien daran, beste Kundenbeziehungen aufzubauen. So sorgen wir nicht nur für ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis, sondern können zugleich den Markenwert unserer Kunden steigern.
A Global Network of People, Data and Technology Working Together to Deliver Amazing Customer Experiences

40

160.000+

65%

700+
Unsere Standorte auf der ganzen Welt ermöglichen täglich über 8 Millionen Kundeninteraktionen
Die Sitel Group verfolgt den „Work-from-Anywhere“ Ansatz: Mit weltweit über 160.000 Mitarbeitenden, die im Homeoffice, in Contact Centern oder hybrid im Sitel MAXhub arbeiten, sind wir bestens aufgestellt, um Ihre Marke mit einer zielgerichteten CX-Strategie perfekt zu unterstützen. Mit mehr als 8 Millionen Kundeninteraktionen am Tag in über 50 verschiedenen Sprachen stellen wir nahtlose Kundenservice-Erlebnisse über alle Kanäle sicher.
Mit unserem globalen Ansatz sind wir einer der wenigen weltweit agierenden Akteure auf dem Markt, der gemeinsam mit Ihnen umfassende digitale Kundenservice-Strategien für eine perfekte Customer Experience gewährleisten kann.
Über uns