Empower humans. Enhance brands.
Somos um grupo de serviços globais, inovador e socialmente engajado, dedicado a oferecer experiências únicas ao consumidor.
Por Sitel Group, 15 janeiro 2018
Géraud Mazel, Country Manager da Sitel Brasil desde Janeiro/16, assume um novo papel na matriz em Miami: Vice-Presidente de Transformação para o Grupo Sitel. Laurent Delache, executivo renomado no mercado de Customer Experience Management, inicia hoje como o novo Country Manager Brasil, também se reportando a Olivier Camino.
Por Sitel Group, 21 novembro 2017
Hoje, o Grupo Sitel, fornecedor líder mundial de soluções de experiência do cliente, anuncia que estabeleceu parceria estratégica com a BRIDGEi2i Analytics Solutions e Qlik aumentando assim a capacidade do Grupo Sitel de potencializar resultados através da análise de dados e ajudar seus clientes a oferecer momentos únicos de experiência para os seus consumidores.
Por Sitel Group, 13 setembro 2017
Ainda que o Big Data tenha provocado diversas mudanças nas práticas e no âmbito de nosso negócio, ainda é difícil imaginar o impacto ímpar que a Inteligência Artificial (AI) terá sobre a gestão da experiência do cliente. Este avanço tecnológico fornece interessantes e incontáveis perspectivas – desde que estejamos à frente e adaptados a elas.
Jay Berg, país diretor Holanda compartilha por que “Wow” momentos devem ser esperados ao executar engajamento experiência do cliente corretamente.
Você está pronto para uma oportunidade excepcional para participar de uma empresa internacional onde você será desafiado profissionalmente e tem a possibilidade de crescer pessoalmente? Suporte de aprendizagem para todos os nossos membros da equipe no local.
Uma editora líder de publicações periódicas importantes com mais de 2,6 milhões de assinantes antecipou seu foco em digital e dispositivos móveis devido ao declínio da renda oriunda de assinantes de exemplares impressos.
A AccorHotels buscava elevar seu customer centricity por meio de soluções digitais. Em parceria com a The Social Client, a empresa precisava implantar ferramentas de monitoramento, que possibilitasse também interações sociais e transmitisse informações de uso através de uma plataforma digital personalizada, e que incluísse uma rede social para o trabalho.
Com a revolução no setor de viagens e a Royal Air Maroc passando por uma reestruturação, o cliente desejava uma revolução das experiências do seu cliente. Com cerca de 3.500 agentes em 49 países…
Dentre as maiores megastores de brinquedos e lazer, este varejista enfrenta desafios pontualmente na gestão dos altos volumes gerados durantes as temporadas de férias.
O objetivo do total era coletar feedback sobre a qualidade da estação de serviço enquanto também entregava valor aos seus clientes. O cliente social desenvolveu uma solução inovadora para atender os objetivos do cliente e agregar valor à experiência do cliente.
Customer Experience para Todos
Como seu parceiro estratégico de negócio, os seus objetivos tornam-se nossos objetivos também. Seja a sua empresa uma das maiores ou uma startup, entregamos soluções inovadoras por meio de todos os estágios da Jornada do Consumidor.
Contratantes pela primeira vez >
Não importa se sua empresa é uma startup ou uma empresa de médio porte, estar conectado às necessidades do consumidor e fazer gestão dos custos ao mesmo tempo, pode ser um grande desafio. Nós podemos ajudar com a gestão da experiência do seus consumidores enquanto você foca no crescimento do seu negócio.
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Como líder da sua indústria, você precisa de um parceiro de negócios que você saiba que entrega a melhor experiência para o seu cliente, independente do lugar, forma ou canal. Nós desenhamos as soluções certas para alavancar o seu negócio, combinando a força de um grupo global com a flexibilidade local.Soluções End-to-End para Customer Experience Management
Ecossistema dos parceiros especialistas em experiência do cliente
Nossos parceiros nos possibilitam oferecer as melhores soluções tecnológicas para nossos clientes. Assim, podemos ampliar continuamente nossas ofertas para atender e ultrapassar as expectativas dos nossos clientes.Temos a confiança das melhores marcas do mundo
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