Empower humans. Enhance brands.

Somos um grupo de serviços globais, inovador e socialmente engajado, dedicado a oferecer experiências únicas ao consumidor.
Por Sitel Group, 28 junho 2018 255

Em um encontro em Miami, o Grupo Sitel discutiu o futuro da experiência do cliente e como aproveitar a tecnologia sem deixar de lado o fator humano – e, claro, a emoção.

Por Sitel Group, 8 maio 2018 265

Miami, Flórida – 08 de maio de 2018 – Hoje, o Grupo Sitel, uma das maiores empresas de customer experience no mundo, anunciou que nomeou Alexandre Lebrun, Head de Pesquisa de Inteligência Artificial do Facebook (Facebook Artificial Intelligence Research – FAIR, na sigla em inglês…

Por Sitel Group, 7 maio 2018 211

O que você imagina para o futuro das relações empresa-cliente? De que forma a inteligência artificial vai impactar os negócios do futuro?
Confira as percepções do CMO do Grupo Sitel, Arnaud de Lacoste.

Por Gesner Filoso, 2 fevereiro 2018 133

Na batalha pela atenção do consumidor, aparentemente não há ganhadores. Pelo menos esta é a conclusão da recente pesquisa realizada pela SuperOffice team. A pesquisa mostra que a maioria das 1.000 empresas participantes do estudo estão falhando ao reter seus clientes e como eles desconhecem suas expectativas.

Por Sitel Group, 15 janeiro 2018 236

Géraud Mazel, Country Manager da Sitel Brasil desde Janeiro/16, assume um novo papel na matriz em Miami: Vice-Presidente de Transformação para o Grupo Sitel. Laurent Delache, executivo renomado no mercado de Customer Experience Management, inicia hoje como o novo Country Manager Brasil, também se reportando a Olivier Camino.

Por Sitel Group, 21 novembro 2017 233

Hoje, o Grupo  Sitel, fornecedor líder mundial de soluções de experiência do cliente, anuncia que estabeleceu parceria estratégica com a BRIDGEi2i Analytics Solutions e Qlik aumentando assim a capacidade do Grupo  Sitel de potencializar resultados através da análise de dados e ajudar seus clientes a oferecer momentos únicos de experiência para os seus consumidores.

Customer Experience para Todos

Como seu parceiro estratégico de negócio, os seus objetivos tornam-se nossos objetivos também. Seja a sua empresa uma das maiores ou uma startup, entregamos soluções inovadoras por meio de todos os estágios da Jornada do Consumidor.

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Não importa se sua empresa é uma startup ou uma empresa de médio porte, estar conectado às necessidades do consumidor e fazer gestão dos custos ao mesmo tempo, pode ser um grande desafio. Nós podemos ajudar com a gestão da experiência do seus consumidores enquanto você foca no crescimento do seu negócio.

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Como líder da sua indústria, você precisa de um parceiro de negócios que você saiba que entrega a melhor experiência para o seu cliente, independente do lugar, forma ou canal. Nós desenhamos as soluções certas para alavancar o seu negócio, combinando a força de um grupo global com a flexibilidade local.

Soluções End-to-End para Customer Experience Management

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