Transforme a experiência de seu cliente a cada contato

Cada interação é uma oportunidade para construção de um relacionamento mais profundo e duradouro entre uma marca e seus consumidores. Vá além das expectativas com EXP+™ — oferecendo soluções conectadas para o seu CX, desenhadas para agregar mais valor a cada contato.

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A EXP+™ do Sitel Group® é uma solução flexível com capacidade de nuvem completa, criada para simplificar a oferta de serviços de experiência de cliente (CX) de ponta-a-ponta, ao mesmo tempo que melhora a eficiência, a eficácia e a satisfação do cliente.

CX Learning

Liberte o poder de suas pessoas para oferecer um CX superior.

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CX Technology

Transforme seu atendimento com as melhores tecnologias de CX do mercado.

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CX Operations

Construa o relacionamento da sua marca e fidelize através de conexão humana.

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CX Analytics

Obtenha insights de diferentes fontes de dados.

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CX Digital

Acelere suas experiências digitais com o uso de IA de ponta.

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Blog

Single Customer View: a visão única do cliente

A partir da utilização das tecnologias certas, e da combinação de dados obtidos nas interações com o consumidor, uma visão única do cliente começa a surgir.

Saqr Fassi Fehri
Global Vice President, Guest Engagement, Care and Contact Centers

Accor

“Escolhemos o Sitel Group® pois compartilhamos da mesma visão, eles sabem como conectar as experiências de nossos hóspedes, nossos parceiros e das comunidades que servimos.”

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Nossa Missão

Acreditamos que toda marca pode construir um relacionamento mais forte e guiar o crescimento de seus negócios a longo prazo ao desbloquear o poder da experiência do cliente (CX). Nossa missão é empoderar essas marcas para construir relações mais fortes com seus clientes, criando ligações significativas que aprimoram o valor da marca.

Uma rede global de pessoas, dados e tecnologia trabalhando juntos para oferecer experiências incríveis para seus clientes

40

países

+ de 160 000

colaboradores

65%

de nosso time trabalhar no modelo remoto (work at home)

+ de 700

marcas de clientes

Nossa localização global permite mais de 8 milhões de interações de clientes por dia

Com mais de 160 000 pessoas trabalhando em todo o mundo, em casa, nos escritórios ou no modelo híbrido que chamamos de “MAXhub”, o Sitel Group está pronto para apoiar a estratégia de CX da sua marca com a nossa proposta de trabalho “Work from Anywhere”. Conectamos de forma simples e segura, em todos os canais, marcas e seus consumidores, + de 8 milhões de vezes por dia, em + de 50 idiomas.

Nossa abrangência global nos torna um dos únicos parceiros no mundo aptos a conduzir as estratégias digitais de CX de nossos clientes.

Sobre nós