Empower humans. Enhance brands.
Somos un grupo de servicios globales e innovadores, comprometido socialmente y dedicado a ofrecer una experiencia de cliente excepcional.
Por Sitel Group, 16 mayo 2018
Sitel Group anuncia un acuerdo con el proveedor de software de speech analytics (reconocimiento de voz), CallMiner, para la mejora de las conversaciones entre las marcas y sus clientes.
Por Sitel Group, 9 mayo 2018
Sitel Group, una de las empresas más importantes de experiencia de cliente del mundo, anunció que Alexandre Lebrun, Jefe de Ingeniería en Facebook Artificial Intelligence Research -FAIR-, ha sido designado miembro de la Junta Directiva.
Por Sitel Group, 8 mayo 2018
Actualmente, las empresas tienen claro que las experiencias extraordinarias son las que distinguen a una organización de su competencia pero, para ofrecer esas experiencias, hay que tener claro qué te hace único.
Por Sitel Group, 4 mayo 2018
Sitel Group ha desarrollado el concepto de Botshore, con el que completamos nuestra oferta de localización de servicios, confirmando nuestra ambición para poner en marcha la siguiente generación de experiencia de cliente.
Por Sitel Group, 24 abril 2018
RGPD: la cuenta atrás para el 25 de mayo 2018
Por Sitel Group, 17 abril 2018
La digitalización ha cambiado las costumbres y los patrones de consumo de los usuarios, que han cambiado su forma de interactuar con las marcas.
Por Esmerelda Mingo, 11 abril 2018
La nueva regulación que cubre la protección de datos personales tendrá un impacto considerable sobre la experiencia de cliente y los proyectos de marketing.
Por Sitel Group, 3 abril 2018
Hoy en día, el 55% de los consumidores no completan su compra online debido a la privacidad que afecta a sus datos personales.
Por Arnaud de Lacoste, 27 marzo 2018
Las crecientes expectativas del cliente han llevado a las marcas y a la atención al cliente a la era de la conversación permanente
Por tsc: , 21 marzo 2018
Buscar consumidores a través de canales sociales debería ser un deber para cualquier compañía que se interese por sus consumidores.
Experiencia del cliente para todos
Como socio estratégico de nuestros clientes, sus objetivos comerciales pasan a ser nuestros objetivos comunes. Independientemente de si su empresa figura en la lista de Fortune 500 o de si es una startup, le ofrecemos soluciones innovadoras que cubren todas las etapas del viaje del cliente.
Externalizar por primera vez >
Tanto si su negocio es una startup o una empresa mediana, estar al tanto de las necesidades de los clientes y gestionar correctamente los costes puede ser todo un desafío. Por ello, mientras usted se centra en el continuo crecimiento de su negocio, nosotros le ayudamos con la gestión de la experiencia del cliente.
Empresa >
Como líder global en su sector, necesitará un socio de confianza que le permita ofrecer una extraordinaria experiencia de cliente desde cualquier lugar, de cualquier forma y a través de cualquier canal. Adaptamos las soluciones más adecuadas para usted gracias a nuestra fortaleza global y nuestra flexibilidad local.Soluciones globales para la gestión de la experiencia de cliente
Ecosistema de socios expertos en la experiencia del cliente
Nuestros socios nos permiten ofrecer las mejores soluciones tecnológicas a nuestros clientes. De esta forma podemos seguir expandiendo nuestra oferta para cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes.Las mejores marcas del mundo dependen de nosotros
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Nuestro foco es ser su socio, conocer los desafíos de su negocio y compartir nuestros conocimientos para mejorar la experiencia de sus clientes.
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