Empower humans. Enhance brands.

Somos un grupo de servicios globales e innovadores, comprometido socialmente y dedicado a ofrecer una experiencia de cliente excepcional.
Por Sitel Group, 12 abril 2019 62

Sitel Group, proveedor líder mundial en la gestión de la experiencia de cliente, ha incorporado a Encarna Calvo Pérez a Sitel España como Directora de Desarrollo de Talento, con el objetivo de dinamizar la gestión del cambio y el desarrollo de talento de los equipos.

Por Sitel Group, 3 abril 2019 89

Los consumidores son cada vez más digitales. Por ello, el sector bancario ha tenido que adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes ofreciendo herramientas de auto-servicio para realizar operaciones bancarias.

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Con una rápida puesta en marcha y de fácil gestión, UbotCare ofrece un servicio 24×7 a través de canales digitales.

Por Sitel Group, 28 marzo 2019 145

Sitel Group, proveedor líder mundial en la gestión de la experiencia de cliente, lanza UbotCare, una solución web que permite convertir rápidamente las Preguntas Frecuentes (o FAQs, por sus siglas en inglés) de una marca en un chatbot. De este modo, las marcas pueden ofrecer una opción de auto-servicio al cliente, disponible en todo momento, a través de sus canales digitales.

Por Sitel Group, 20 marzo 2019 142

Para las marcas, el análisis de datos se ha convertido en un elemento crucial para comprender con claridad a sus consumidores y poder ofrecerles una experiencia de cliente que realmente les diferencie de sus competidores.

Por Sitel Group, 13 marzo 2019 221

Sitel Group, proveedor líder mundial en la gestión de la experiencia de cliente, anuncia la incorporación de Ricardo Verdasca como Site Director de la plataforma multi-lingüe de Barcelona.

Por Sitel Group, 7 marzo 2019 178

A medida que los coches progresan hacia la autonomía total con el desarrollo del vehículo autónomo, los fabricantes de automóviles deben avanzar hacia una experiencia de cliente integral para atender a sus usuarios, que dejarán de ser conductores para ser sólo pasajeros.

Por Sitel Group, 28 febrero 2019 157

Sitel Group anuncia que ha sido reconocido en la Lista Global de Externalización 100® creada por IAOP®

Por Sitel Group, 13 febrero 2019 285

Las expectativas del cliente están cambiando. Ahora, dan mayor importancia a la inmediatez de una respuesta y a la utilización de un servicio de autoayuda.

Experiencia del cliente para todas las personas

Como socio estratégico de nuestros clientes, sus objetivos comerciales pasan a ser nuestros objetivos comunes. Independientemente de si su empresa figura en la lista de Fortune 500 o de si es una startup, le ofrecemos soluciones innovadoras que cubren todas las etapas del viaje del cliente.

Externalizar por primera vez >

Tanto si su negocio es una startup o una empresa mediana, estar al tanto de las necesidades de los clientes y gestionar correctamente los costes puede ser todo un desafío. Por ello, mientras usted se centra en el continuo crecimiento de su negocio, le ayudamos con la gestión de la experiencia del cliente.

Empresa >

Como líder global en su sector, necesitará un socio de confianza que le permita ofrecer una extraordinaria experiencia de cliente desde cualquier lugar, de cualquier forma y a través de cualquier canal. Adaptamos las soluciones más adecuadas para usted gracias a nuestra fortaleza global y nuestra flexibilidad local.

Soluciones globales para la gestión de la experiencia de cliente

Las mejores marcas del mundo dependen de Sitel Group

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Nuestro foco es ser su socio, conocer los desafíos de su negocio y compartir nuestros conocimientos para mejorar la experiencia de sus clientes.

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