Empower humans. Enhance brands.

Somos un grupo de servicios globales e innovadores, comprometido socialmente y dedicado a ofrecer una experiencia de cliente excepcional.
Por Sitel Group, 20 marzo 2019 27

Para las marcas, el análisis de datos se ha convertido en un elemento crucial para comprender con claridad a sus consumidores y poder ofrecerles una experiencia de cliente que realmente les diferencie de sus competidores.

Por Sitel Group, 13 marzo 2019 71

Sitel Group, proveedor líder mundial en la gestión de la experiencia de cliente, anuncia la incorporación de Ricardo Verdasca como Site Director de la plataforma multi-lingüe de Barcelona.

Por Sitel Group, 7 marzo 2019 101

A medida que los coches progresan hacia la autonomía total con el desarrollo del vehículo autónomo, los fabricantes de automóviles deben avanzar hacia una experiencia de cliente integral para atender a sus usuarios, que dejarán de ser conductores para ser sólo pasajeros.

Por Sitel Group, 28 febrero 2019 81

Sitel Group anuncia que ha sido reconocido en la Lista Global de Externalización 100® creada por IAOP®

Por Sitel Group, 13 febrero 2019 189

Las expectativas del cliente están cambiando. Ahora, dan mayor importancia a la inmediatez de una respuesta y a la utilización de un servicio de autoayuda.

Por Sitel Group, 7 febrero 2019 129

Sitel Ibérica ha colaborado con la Asociación Española Contra el Cáncer (AECC) recaudando fondos y difundiendo campañas de concienciación.

Por Sitel Group, 30 enero 2019 256

Actualmente, los consumidores esperan una experiencia integral perfecta a la hora de elegir, comprar y disfrutar de su automóvil; entonces ¿cómo pueden las marcas de automoción transformar sus negocios para garantizar que ofrecen la experiencia de cliente correcta?

Por Sitel Group, 23 enero 2019 186

Sitel Group ha anunciado una alianza estratégica con NICE inContact. La combinación del conocimiento de Sitel Group en experiencia de cliente y NICE inContact CXone, referente en plataformas cloud de gestión de experiencia de cliente, constituye una solución ágil, eficiente y escalable para el “engagement” del cliente.

Por Sitel Group, 17 enero 2019 255

WhatsApp es una verdadera oportunidad para las empresas, que actualmente se benefician de la apertura de la API (Interfaz de programación de aplicaciones, por sus siglas en inglés) de la plataforma.

Experiencia del cliente para todas las personas

Como socio estratégico de nuestros clientes, sus objetivos comerciales pasan a ser nuestros objetivos comunes. Independientemente de si su empresa figura en la lista de Fortune 500 o de si es una startup, le ofrecemos soluciones innovadoras que cubren todas las etapas del viaje del cliente.

Externalizar por primera vez >

Tanto si su negocio es una startup o una empresa mediana, estar al tanto de las necesidades de los clientes y gestionar correctamente los costes puede ser todo un desafío. Por ello, mientras usted se centra en el continuo crecimiento de su negocio, le ayudamos con la gestión de la experiencia del cliente.

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Como líder global en su sector, necesitará un socio de confianza que le permita ofrecer una extraordinaria experiencia de cliente desde cualquier lugar, de cualquier forma y a través de cualquier canal. Adaptamos las soluciones más adecuadas para usted gracias a nuestra fortaleza global y nuestra flexibilidad local.

Soluciones globales para la gestión de la experiencia de cliente

Las mejores marcas del mundo dependen de Sitel Group

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