Transforma tu experiencia de cliente en cada conversación

Cada interacción es una oportunidad para aumentar la fidelidad de la marca con tus clientes. Supera las expectativas con EXP+™, que ofrece soluciones de CX conectadas diseñadas para generar valor en cada conversación.

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EXP+™ de Sitel Group® es una solución flexible con capacidad total de almacenamiento en la nube diseñada para simplificar la prestación de servicios de experiencia del cliente (CX) y aumentar la eficiencia, la efectividad y el nivel de satisfacción.

CX Learning

Da rienda suelta al potencial de tus empleados para ofrecer la mejor CX.

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CX Technology

Transforma con la mejor tecnología de CX.

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CX Operations

Fideliza tu marca a través de un toque humano.

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CX Analytics

Descubre los insights de todas tus fuentes de datos.

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CX Digital

Acelera con experiencias digitales de última generación impulsadas por IA.

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Insights del mundo real

Obtén las últimas noticias, estudios y tendencias de consumo, además de liderazgo de pensamiento y un análisis en profundidad de sectores y retos empresariales.
Noticias agosto 12, 2022

Sitel Group® gana el Gold Stevie® Award en los premios Stevie 2022 en la categoría Great Employers

Los Stevie Awards for Great Employers reconocen a los mejores empleadores del mundo y a los profesionales de recursos humanos, los equipos, los logros y los productos y proveedores relacionados con los recursos humanos que ayudan a crear e impulsar...

Saqr Fassi Fehri
Vicepresidente global de relaciones con los huéspedes, atención y contact centers

Accor

«Nos decidimos por Sitel Group® porque comparten nuestra visión y saben cómo conectar experiencias con nuestros huéspedes, nuestros socios y las comunidades a las que prestamos servicio».

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Phil Niccolls
Vicepresidente sénior de servicios compartidos

Tribune Publishing

«Para mí, es una relación en la que ganamos todos. Al asociarme con Sitel Group®, no renuncié a nada y obtuve mucho».

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Graeme Matheson
Director de planificación y rendimiento

John Lewis

«Reconocemos que, si queremos experiencias excelentes para nuestros clientes, debemos colaborar con una empresa que ofrezca soluciones rentables, pero también base su actividad empresarial en el deseo de ofrecer una excelente experiencia de cliente».

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Nuestra misión

Creemos que todas las organizaciones pueden generar una mayor interacción con su marca e impulsar el crecimiento a largo plazo gracias al poder de la experiencia de cliente (CX). Nuestra misión consiste en capacitar a las marcas para que entablen relaciones más sólidas con sus clientes estableciendo conexiones de verdad que impulsen su valor de marca.

Una red global de personas, datos y tecnología que funcionan conjuntamente para ofrecer increíbles experiencias de cliente

40

países en todo el mundo

+ 160.000

empleados

65 %

del personal trabaja desde casa

+ 700

clientes

Nuestra presencia global nos permite interactuar con nuestros clientes más de 8 millones de veces al día

Con más de 160.000 personas trabajando en todo el mundo, ya sea desde casa, en nuestras instalaciones o en un modelo híbrido MAXhub, Sitel Group está listo para respaldar la estrategia de CX de tu marca con nuestra propuesta Work from Anywhere. En todos los canales, conectamos de forma segura y sin problemas a las marcas con sus clientes más de 8 millones de veces al día en más de 50 idiomas.

Nuestra presencia global nos convierte en uno de los pocos actores verdaderamente globales que pueden impulsar las estrategias de experiencia digital de nuestros clientes.

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