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Somos un grupo de servicios globales e innovadores, comprometido socialmente y dedicado a ofrecer una experiencia de cliente excepcional.
Por Sitel Group, 17 enero 2019 35

WhatsApp es una verdadera oportunidad para las empresas, que actualmente se benefician de la apertura de la API (Interfaz de programación de aplicaciones, por sus siglas en inglés) de la plataforma.

Por Sitel Group, 9 enero 2019 80

Cada vez se habla más de los altavoces inteligentes y los asistentes de voz, por lo que es el momento de preguntarse ¿cómo diseñar una experiencia vocal que realmente hable a tus clientes?

Por Sitel Group, 13 diciembre 2018 170

Con un enfoque omnicanal claramente definido, las aseguradoras pueden mejorar su experiencia de cliente a la hora de resolver las consultas.

Por Sitel Group, 7 diciembre 2018 210

El líder en la gestión de la experiencia de cliente certifica su estabilidad financiera con una mejora de su calificación S&P, gracias a sus inversiones en innovación y a su expansión a nuevos mercados

Por Sitel Group, 29 noviembre 2018 213

Los consumidores están bajo los encantos de los asistentes de voz. Según Tractica, deberían ser 1.800 millones de usuarios quienes utilicen los asistentes de voz en 2021 y, actualmente, ya son más de 500 millones en el mundo. ¿Por qué semejante éxito?

Por Sitel Group, 23 noviembre 2018 202

Sitel Group lanza Novagile, una plataforma omnicanal para la gestión ágil y flexible de la relación con el cliente.

Por Sitel Group, 15 noviembre 2018 202

Sitel ayuda al sector retail a aprovechar el Black Friday para generar ventas a través de su página web

Por Sitel Group, 8 noviembre 2018 220

Sitel ha sido galardonada con el Premio a la implementación de la solución analítica CallMiner Eureka, otorgado por la revista norteamericana Speech Technology

Por Sitel Group, 31 octubre 2018 253

Medir la emoción es una tarea imprescindible para mejorar la experiencia de cliente

Experiencia del cliente para todos

Como socio estratégico de nuestros clientes, sus objetivos comerciales pasan a ser nuestros objetivos comunes. Independientemente de si su empresa figura en la lista de Fortune 500 o de si es una startup, le ofrecemos soluciones innovadoras que cubren todas las etapas del viaje del cliente.

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Tanto si su negocio es una startup o una empresa mediana, estar al tanto de las necesidades de los clientes y gestionar correctamente los costes puede ser todo un desafío. Por ello, mientras usted se centra en el continuo crecimiento de su negocio, nosotros le ayudamos con la gestión de la experiencia del cliente.

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Como líder global en su sector, necesitará un socio de confianza que le permita ofrecer una extraordinaria experiencia de cliente desde cualquier lugar, de cualquier forma y a través de cualquier canal. Adaptamos las soluciones más adecuadas para usted gracias a nuestra fortaleza global y nuestra flexibilidad local.

Soluciones globales para la gestión de la experiencia de cliente

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