Empower humans. Enhance brands.

Somos un grupo de servicios globales e innovadores, comprometido socialmente y dedicado a ofrecer una experiencia de cliente excepcional.
Por Sitel Group, 21 junio 2018 - 1

¿Externalizar la gestión de siniestros? Las aseguradoras están todavía reticentes a dar el salto. En Sitel ofrecemos un amplio rango de soluciones de reclamaciones, eficientes y personalizadas, que cumplen con los requisitos específicos del sector.

Por Sitel Group, 18 junio 2018 - 17

El 90% de las ventas minoristas que se realizan son en establecimientos físicos (según el estudio eMarketer 2017).

Por Sitel Group, 14 junio 2018 - 34

Hemos recopilado una lista de seis lecciones importantes que podemos aprender de los deportistas de élite y cómo aplicarlo a una excepcional experiencia de cliente.

Por Sitel Group, 12 junio 2018 - 44

Sitel Group destacó la importancia de la emoción en el viaje de cliente en el European Customer Day.

Por Sitel Group, 6 junio 2018 - 75

El e-commerce no tiene la dimensión sensorial que los clientes necesitan durante sus compras. Los minoristas actúan en consecuencia y cambian de imagen en tienda; crean lugares de experiencias, de “sensaciones” y de “emociones”.

Por Sitel Group, 5 junio 2018 - 58

Google está convirtiendo la presencia móvil en un elemento fundamental de indexación y ordenación del contenido web.

Por Sitel Group, 31 mayo 2018 - 84

Las empresas han recurrido a procesos de externalización de negocios (BPO – Business process outsourcing) para mejorar su experiencia de atención al cliente.

Por Esmeralda Mingo, 29 mayo 2018 - 81

La industria de seguros opera bajo presión, con cambios constantes en el reglamento y con la amenaza de cualquier desastre natural en el horizonte, al tiempo que tiene que mitigar los riesgos a todo coste.

Por Jose Luis Yuste, 24 mayo 2018 - 114

En la batalla de la atención al cliente, no hay aparentemente ganadores. Por lo menos, esta es la conclusión de una reciente investigación realizada por el equipo SuperOffice.

Por Sitel Group, 22 mayo 2018 - 109

Nuestra plataforma SitelFit está en la línea de salida en una carrera en la que participan los 75.000 profesionales de Sitel Group de todo el mundo, compartiendo el interés por los deportes, la aptitud física y el bienestar.

Experiencia del cliente para todos

Como socio estratégico de nuestros clientes, sus objetivos comerciales pasan a ser nuestros objetivos comunes. Independientemente de si su empresa figura en la lista de Fortune 500 o de si es una startup, le ofrecemos soluciones innovadoras que cubren todas las etapas del viaje del cliente.

Externalizar por primera vez >

Tanto si su negocio es una startup o una empresa mediana, estar al tanto de las necesidades de los clientes y gestionar correctamente los costes puede ser todo un desafío. Por ello, mientras usted se centra en el continuo crecimiento de su negocio, nosotros le ayudamos con la gestión de la experiencia del cliente.

Empresa >

Como líder global en su sector, necesitará un socio de confianza que le permita ofrecer una extraordinaria experiencia de cliente desde cualquier lugar, de cualquier forma y a través de cualquier canal. Adaptamos las soluciones más adecuadas para usted gracias a nuestra fortaleza global y nuestra flexibilidad local.

Soluciones globales para la gestión de la experiencia de cliente

Ecosistema de socios expertos en la experiencia del cliente

Nuestros socios nos permiten ofrecer las mejores soluciones tecnológicas a nuestros clientes. De esta forma podemos seguir expandiendo nuestra oferta para cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes.

Las mejores marcas del mundo dependen de nosotros

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Nuestro foco es ser su socio, conocer los desafíos de su negocio y compartir nuestros conocimientos para mejorar la experiencia de sus clientes.

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