Empower humans. Enhance brands.
Somos un grupo de servicios globales e innovadores, comprometido socialmente y dedicado a ofrecer una experiencia de cliente excepcional.
Por Sitel Group, 9 mayo 2019 128
Tu negocio está creciendo más rápido de lo que esperabas y el alto volumen de contacto es superior a la capacidad de respuesta al consumidor y, ahora, te encuentras ante un dilema ¿deberías ampliar tu contact center interno o externalizarlo para eliminar la brecha en atención al cliente?
Por Sitel Group, 3 mayo 2019 120
Sitel Group, proveedor líder mundial en la gestión de la experiencia de cliente, pone a disposición de todos sus invitados al Open de Tenis de Madrid a Rafa, un chatbot diseñado exclusivamente para disfrutar más la experiencia del torneo.
Por Sitel Group, 24 abril 2019 178
El servicio de Calidad 4.0 de Sitel permite mejorar la satisfacción del cliente gracias a un trato más humano y personalizado al consumidor
Por Sitel Group, 12 abril 2019 183
Sitel Group, proveedor líder mundial en la gestión de la experiencia de cliente, ha incorporado a Encarna Calvo Pérez a Sitel España como Directora de Desarrollo de Talento, con el objetivo de dinamizar la gestión del cambio y el desarrollo de talento de los equipos.
Por Sitel Group, 3 abril 2019 197
Los consumidores son cada vez más digitales. Por ello, el sector bancario ha tenido que adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes ofreciendo herramientas de auto-servicio para realizar operaciones bancarias.
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Con una rápida puesta en marcha y de fácil gestión, UbotCare ofrece un servicio 24×7 a través de canales digitales.
Por Sitel Group, 28 marzo 2019 248
Sitel Group, proveedor líder mundial en la gestión de la experiencia de cliente, lanza UbotCare, una solución web que permite convertir rápidamente las Preguntas Frecuentes (o FAQs, por sus siglas en inglés) de una marca en un chatbot. De este modo, las marcas pueden ofrecer una opción de auto-servicio al cliente, disponible en todo momento, a través de sus canales digitales.
Por Sitel Group, 20 marzo 2019 253
Para las marcas, el análisis de datos se ha convertido en un elemento crucial para comprender con claridad a sus consumidores y poder ofrecerles una experiencia de cliente que realmente les diferencie de sus competidores.
Por Sitel Group, 13 marzo 2019 322
Sitel Group, proveedor líder mundial en la gestión de la experiencia de cliente, anuncia la incorporación de Ricardo Verdasca como Site Director de la plataforma multi-lingüe de Barcelona.
Externalizar por primera vez >
Tanto si su negocio es una startup o una empresa mediana, estar al tanto de las necesidades de los clientes y gestionar correctamente los costes puede ser todo un desafío. Por ello, mientras usted se centra en el continuo crecimiento de su negocio, le ayudamos con la gestión de la experiencia del cliente.
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Como líder global en su sector, necesitará un socio de confianza que le permita ofrecer una extraordinaria experiencia de cliente desde cualquier lugar, de cualquier forma y a través de cualquier canal. Adaptamos las soluciones más adecuadas para usted gracias a nuestra fortaleza global y nuestra flexibilidad local.Soluciones globales para la gestión de la experiencia de cliente
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