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Somos un grupo de servicios globales e innovadores, comprometido socialmente y dedicado a ofrecer una experiencia de cliente excepcional.
Por Sitel Group, 20 diciembre 2017

Sitel Group, proveedor mundial líder en soluciones de experiencia de cliente, anuncia la colaboración estratégica con BRIDGEi2i Analytics Solutions y Qlik para mejorar su capacidad de aprovechar datos y su análisis para ayudar a sus clientes a ofrecer una experiencia del cliente excepcional.

Marcy Payne, Vicepresidenta de operaciones y Work@Home Solutions ™ habla sobre cómo Sitel Group está empleando la “gamificación” para impulsar la participación de los empleados, la motivación y el aprendizaje.

Jay Berg, Director de país Holanda comparte por qué los momentos de “wow” deben esperarse al ejecutar correctamente los compromisos de la experiencia del cliente.

¿Estás preparado para una oportunidad excepcional de incorporarte a una empresa internacional con la posibilidad de crecer profesional y personalmente? Da soporte en formación para todos nuestros empleados.

La editorial de un importante periódico con más de 2,6 millones de suscriptores anticipó su necesidad de centrarse en lo digital y móvil debido al descenso de sus cifras de suscriptores de la versión impresa.

AccorHotels, grupo hotelero multinacional francés que cotiza en el índice CAC 40, quería utilizar herramientas digitales para moderar y mejorar su reputación online y hacer así realidad su visión centrada en el cliente (client centric).

Como principal aerolínea africana, Royal Air Maroc (RAM) ha conectado el continente con el resto del mundo durante más de 50 años. En un entorno empresarial que cambia con gran rapidez, la aerolínea ha identificado la necesidad de reorientar su enfoque hacia el compromiso asociado y la mejora de la experiencia de sus clientes.

Durante los picos estacionales, el minorista perdía tiempo y dinero debido a procesos de formación ineficientes, dando como resultado un servicio de atención al cliente insuficiente.

Total, empresa privada de gas y petróleo francés, es una de las seis compañías petroleras más grandes del mundo. Desde 2016, Total y The Social Client se han aliado para el desarrollo de diversos proyectos.

PMU Gambling quería mejorar la experiencia de sus usuarios con nuevas funcionalidades y diseños responsive.

Experiencia del cliente para todos

Como socio estratégico de nuestros clientes, sus objetivos comerciales pasan a ser nuestros objetivos comunes. Independientemente de si su empresa figura en la lista de Fortune 500 o de si es una startup, le ofrecemos soluciones innovadoras que cubren todas las etapas del viaje del cliente.

Externalizar por primera vez >

Tanto si su negocio es una startup o una empresa mediana, estar al tanto de las necesidades de los clientes y gestionar correctamente los costes puede ser todo un desafío. Por ello, mientras usted se centra en el continuo crecimiento de su negocio, nosotros le ayudamos con la gestión de la experiencia del cliente.

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Como líder global en su sector, necesitará un socio de confianza que le permita ofrecer una extraordinaria experiencia de cliente desde cualquier lugar, de cualquier forma y a través de cualquier canal. Adaptamos las soluciones más adecuadas para usted gracias a nuestra fortaleza global y nuestra flexibilidad local.

Soluciones globales para la gestión de la experiencia de cliente

Ecosistema de socios expertos en la experiencia del cliente

Nuestros socios nos permiten ofrecer las mejores soluciones tecnológicas a nuestros clientes. De esta forma podemos seguir expandiendo nuestra oferta para cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes.

Las mejores marcas del mundo dependen de nosotros

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Nuestro foco es ser su socio, conocer los desafíos de su negocio y compartir nuestros conocimientos para mejorar la experiencia de sus clientes.

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