Nosso alicerce de expertise.

Como seu parceiro de segurança na central de atendimento, empregamos nossa exclusiva expertise em segurança para proteger você e seus dados, globalmente. Nossa equipe de especialistas em segurança – de profissionais da segurança de informações comerciais de empresas globais a especialistas em antilavagem de dinheiro de organizações governamentais – tem anos de experiência em todos os níveis e setores empresariais. Temos o compromisso de oferecer a você uma equipe diversa e dedicada de líderes em segurança da informação que são altamente qualificados – e garantimos este compromisso com investimento contínuo em treinamento e credenciamento.

Dentre nossos profissionais de segurança em todo o mundo, as certificações individuais incluem:

Profissional Certificado em Segurança dos Sistemas de Informação

Auditor Certificado em Sistemas de Informação

Gerente Certificado em Segurança de Informação

Certificação em Risco e Controle em Sistemas de Informação

Profissional em Gestão de Projetos

Setor de Cartões de Pagamento – Assessor em Segurança Interna

Consistência e Padrões Globais

Tendo nossos Padrões Globais de Operação como alicerce, a segurança dos dados dos clientes está no cerne de todos os nossos processos e tecnologias de dados para criar uma estrutura impermeável, construída sobre rigorosas políticas globais, consistência e excelência operacional – com nossos clientes e nossos funcionários no cerne.

Ouça nosso Chefe de Segurança

Confiança e Transparência.

Como empresa, operamos segundo rigorosos padrões internacionais de segurança na central de atendimento, que incluem:

Operação segundo os Padrões ISO 
ISO 27001:2013 and ISO 27002:2013

PCI Certification / Compliance / PCI-DSS v3.x

Certificação SOC Tipo 1 e 2

Na ausência de uma estrutura de segurança robusta, você pode estar expondo sua empresa a ameaças e ataques desnecessários. Sustentados por anos de expertise em segurança na central de atendimento, temos o compromisso de oferecer segurança e proteção à sua marca. 

Como conquistamos sua confiança

Nossos especialistas em segurança

90.000

associados globais garantindo as transações dos nossos clientes

3.500.000

interações seguras todos os dias

1.900.000

minutos de Treinamento em Segurança por Ano

Um líder

em segurança na central de atendimento (fonte: Bitsight)

Nossa equipe global de profissionais em segurança está envolvida em todos os aspectos de segurança, incluindo física, cibernética e detecção de fraude e investigação.

A segurança é função de todos

Temos 90.000 associados de segurança desempenhando suas funções para proteger os dados dos nossos clientes, dos clientes dos nossos clientes e dos nossos funcionários, todos os dias. Todos os nossos funcionários fazem sua parte – nossos funcionários são nossa primeira linha de defesa em segurança e risco de fraude. 

Entendimento de suas necessidades exclusivas.

Temos o compromisso de criar soluções abrangentes e confiáveis – e isso começa pela identificação das suas necessidades exclusivas e possíveis riscos à segurança. Nossos especialistas em segurança na central de atendimento avaliam riscos, desenvolvem e mantêm políticas, estabelecem a estrutura de conformidade e fornecem aconselhamento especializado em segurança para atender aos objetivos da sua empresa. 

Como seu parceiro em segurança terceirizada, trabalhamos juntos para identificar oportunidades dentro da sua aplicação e processos que levam a reduzir os incidentes de segurança, reduzir o risco regulatório ou reputacional e aumentar a satisfação no trabalho.

“Conforme a indústria de atendimento ao consumidor continua sua rápida evolução – da inovação digital à falha digital – personalização, privacidade e segurança são de importância vital para as marcas em todo o mundo. O Grupo Sitel está bem alinhado com as tendências atuais do setor e continua a investir em práticas inovadoras e totalmente conformes, de ponta a ponta, em todas as suas operações globais.

Michael DeSalles,
Principal Analyst
Frost & Sullivan

Planejar com antecedência é parte do nosso plano

Diante de uma falha importante, temos o compromisso com a sua segurança – e com a segurança dos seus clientes – mantendo continuidade operacional e fornecendo um serviço ininterrupto.

Nosso Plano de Continuidade Empresarial (BCP – sigla em inglês) fornece o mapa, dando suporte aos procedimentos e informações sobre segurança de dados dos clientes necessários para mitigar eficientemente os riscos e gerenciar os incidentes que possam surgir de ameaças à nossa organização. 

Por que a segurança é importante para nós (e para você)

Garantir a segurança dos dados dos seus clientes.

Guardar e proteger seus dados significa aderir a padrões abertos e globais. Nossa estrutura para a segurança das informações empresariais é construída conforme os padrões ISO 27001 e usamos estes princípios reconhecidos internacionalmente como base para sustentar a segurança de dados em todos os setores complexos, como saúde, bancos e serviços financeiros, varejo e muito mais. 

Implementamos as melhores tecnologias de segurança de dados para monitorar nossa rede global quanto a ameaças externas e internas. Nossa equipe se mantém atualizada quanto a tecnologia inovadora para minimizar essas ameaças e reduzir riscos para você, seus clientes e nossos colaboradores. Trabalhamos para conquistar e manter sua confiança todos os dias, por meio de transparência e responsabilidade – compartilhando relatórios, certificações e documentos de conformidade. 

Com nosso painel global de conformidade, monitoramos, medimos, analisamos e melhoramos a implantação e adesão às políticas de segurança e controles, padrões e procedimentos relacionados. 

A nuvem é mais segura?

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