Deixe a tecnologia transformar sua abordagem CX.
Uma lacuna de CX foi aberta entre o setor e os clientes – bancos e provedores de serviços financeiros têm algumas das mais altas taxas de rotatividade de clientes do que qualquer setor – e está sendo preenchida pelas FinTechs e pelos disruptores do setor que estão aproveitando a tecnologia para redefinir o relacionamento com os clientes. Não deixe essa lacuna em CX se abrir. Ao passar por uma transformação digital nos negócios e aproveitar ao máximo as mais recentes inovações em análise de dados, inteligência artificial e automação, você colocará o cliente no centro dos seus negócios.
Desde o desenvolvimento de chatbots e soluções IVR personalizadas, até o mapeamento da jornada do cliente, análise de dados, automação de back office, otimização do contact center e orientação de marcas por meio de transformações digitais bem-sucedidas, o Grupo Sitel combina profunda experiência vertical neste setor, juntamente com know-how digital, para ajudar o setor de serviços bancários e financeiros a se aproximar dos clientes há mais de 30 anos.