Social Intelligence

Transforme os dados de suas interações nas redes sociais em insights para impulsionar sua estratégia CX.

Gestão de Tendências & Interações nas Mídias Sociais em Tempo Real

As redes sociais são a maior fonte do mundo de percepções do cliente, abraçando milhões de interações entre marcas e seus consumidores.

Sem uma estratégia de social listening, o monitoramento das menções que sua marca recebe, você perde um dos componentes mais valiosos para construção da fidelidade e engajamento com a sua marca.

4.5

Bilhões de usuários

O Social Intelligence do Sitel Group® é uma consultoria que oferece apoio personalizado com base no monitoramento de conteúdos digitais em tempo real, através da escuta ativa nas redes sociais. Com um ponto de vista completo do seu cenário social global, combinamos tecnologia avançada, experiência líder em CX, expertise digital e técnicas comprovadas em mídias sociais.

Começamos com a coleta e análise de performance, abrangência social da sua marca e combinamos inteligência social com suas fontes de dados, transformando-os em recomendações reais e criteriosas para utilização na prática.  

Ajudamos o seu crescimento, fornecendo percepções e métricas para melhorar a experiência do seu cliente.

  • Monitoria do sentimento e da saúde da sua marca
  • Aumento do engajamento do público
  • Evitando e gerenciando crises
  • Rastreando e antecipando sua concorrência
  • Identificando e respondendo tendências emergentes
  • Analise de campanhas de marketing

Aproveite as Percepções com o Social Intelligence do Sitel Group®

Ao ouvir as conversas que seus clientes têm com a sua marca, você pode acessar percepções importantíssimas.

Gerencie sua Reputação

Construa e gerencie sua reputação prevendo e gerenciando risco em um mercado competitivo.

Ultrapasse a Concorrência

Posicione-se contra a concorrência aproveitando melhor os dados do mercado.

Entenda o Mercado

Conheçar as tendências, valores, hábitos e expectativas dos novos clientes.

Construa Comunidades

Conheça suas tribos, conheça suas influências, aumente a consciência e desenvolva fidelidade.

Percepções que dão forma ao seu cenário nas Redes Sociais

10K

Comportamentos humanos analisados nas redes sociais para marca líder de café expresso

24K

Menções sociais snalisadas para marca líder de café expresso e seus concorrentes

96

Canais sociais proprietários ouvidos para marca líder global de cosméticos

Uma Experiência Imersiva que você pode combinar com o Social Room do Sitel Group®?

Alavancar percepções sociais em tempo real é essencial para fornecer atividades operacionais e de marketing eficientes para impactar positivamente seu CX. Nossos experts conseguem conduzem suas interações nas redes sociais, tendências e indicadores dentro de um hub em tempo real, tendo total controle da experiência do seu cliente. 

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