Confiança e Segurança

Especialistas dedicados na proteção de seus clientes e sua marca.

O aumento global do volume de conteúdo gerado pelos usuários (UGC, user-generated content) e a atividade digital imersiva tem provocado uma ameaça constante de conteúdo impróprio, impreciso e prejudicial. O fato acende a necessidade de um acompanhamento diário do volume esmagador gerado todos os dias.

O toque humano para otimizar a experiência da sua marca

Conectando a experiência humana e design de soluções digital-first, nosso time global de SMEs experientes, colaboradores qualificados e moderadores supervisionam e gerenciam seu conteúdo online. Com experiência multilíngue evidenciada em mais de 60 idiomas e profundo conhecimento cultural desenvolvido pela nossa presença global, nossos especialistas compreendem às complexidades culturais exclusivas em nível local, regional e global.

Apoiado por nossa cultura centrada em pessoas, cuidar do bem-estar de nossos colaboradores é a nossa principal prioridade. E fazemos isso com um programa de bem-estar e suporte psicológico global dedicado, essencial para fornecer e sustentar o sucesso em todas as principais métricas e performance.

Proteja sua experiência e presença digital

Oferecemos experiências seguras, protegidas e em conformidade que protegem seus clientes e a reputação da marca.

  • Mais de 20 anos de experiência em moderação de conteúdo
  • Compliance local e contextualização para sensibilidades e distinções culturais
  • Agilidade para escalar: de 5 a 1.000 novos moderadores, disponíveis 24/7/365
  • Moderação em todos os tipos de mídia
  • Governança: entrega de relatórios em tempo real com KPI transparentes
  • Soluções flexíveis e ágeis, adaptáveis às suas necessidades
  • Suporte em mais de 60 idiomas

Oferecendo o melhor CX em TODOS os estágios da moderação de conteúdo

Nossos serviços são apoiados por um time de especialistas em regras, gestores de performance e qualidade, instrutores e moderadores experientes.

Moderação de conteúdo

  • Revisão e descartar de conteúdo inapropriado, não compatível e prejudicial gerados por usuários nas redes sociais, comentários, envios e engajamento em redes sociais, fóruns, salas de bate-papo, sites.

Moderação de anúncios

  • Revisão e moderação de anúncios afim de garantir que sejam cumpridas suas regras e regulamentos como divulgações, infrações, conteúdo enganoso e conteúdo regulatório específico do setor.

Identificação e segurança da conta

  • Autentique contas de usuário e remova as falsas com base em seus padrões e políticas.

Prevenção de Fraudes

  • Detecte fraudes rapidamente e reduza o risco com usuários e atividades não autorizados e promoção de produtos e serviços falsificados.

Conformidade regulatória e de direitos autorais

  • Identifique e remova conteúdo que viole os regulamentos que regem os direitos autorais e a propriedade intelectual.

Resultados que fazem a diferença

  • 2,5 milhões de elementos de conteúdo monitorados mensalmente
  • Mais de 100 mil fotos e vídeos sinalizados, identificados diariamente
  • 99% mais precisão de qualidade
  • Mais de 90% de qualidade em publicidade, em 10 idiomas
  • Redução média de 2 semanas no tempo de proficiência em relação às médias do mercado
  • Suporte a todas as principais plataformas globais de engajamento social

Uma cultura de cuidado para moderação de conteúdo

O coração de nossas operações de moderação de conteúdo são nossos moderadores. Como tal, nosso foco começa com nossos colaboradores; apoiando o bem-estar geral, o engajamento e proporcionando um ambiente inclusivo. O bem-estar físico e mental de nossas equipes de moderação é um processo em constante evolução e o foco número 1 do Sitel Group®.

Suporte de bem-estar

Oferecemos suporte de bem-estar, coaching e um diálogo aberto e contínuo em torno do bem-estar mental, com o objetivo de preparar os moderadores de forma proativa e fornecer ajuda e soluções em tempo real.

Construa lealdade da marca por meio da conexão humana.
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