Na noite da última terça-feira (9), a Foundever, antigo Sitel Group, levou para casa quatro novos troféus na 8ª edição do Prêmio Conarec, evento que reconhece os principais players do mercado de relacionamento com clientes.
A Foundever se destacou em 3 categorias entre as CPO’s – Pequenas e Médias empresas, sendo elas: “Gestão de Pessoas”, “Gestão Multicanal”, “Gestão de Inovação” e em uma categoria entre Parceiros e Fornecedores de Soluções com a categoria “Solução para Treinamento de Colaboradores”.
Patrocinador do Congresso
Além da participação no Prêmio Conarec, a Foundever também marcou presença no Congresso, que neste ano teve como tema “O Consumidor Hackeado: a reinvenção da liberdade de escolha”.
No primeiro dia de evento, que aconteceu no dia 10 de novembro, Maynard Santa Rosa Jr, Diretor de Serviços da Dell, Bianca Van Petten, Senior Manager CX Solutions da Foundever Brasil, e Ricardo Rogério, CMSO da Foundever Brasil, apresentaram o case “A revolução do Employee Experience: como bots mudou a forma de treinar os agentes digitalmente?”, case de sucesso que compartilha as informações da Adelle, bot de treinamento da operação Dell.
No período da tarde, Laurent Delache, CEO Brasil da FoundeverGroup e Head Global de CX Solutions esteve entre os painelistas do debate “O que estruturar primeiro: produto ou jornada?”.
Sobre a Foundever Group®
Como um dos maiores fornecedores globais de produtos e soluções de experiência do cliente (CX), a Foundever capacita as marcas a construir relacionamentos mais fortes com seus clientes, criando conexões significativas que aumentam o valor da marca.
Com 160.000 pessoas em todo o mundo – trabalhando em casa ou em um de nossos hubs CX – conectamos com segurança as marcas mais queridas a seus clientes mais de 8 milhões de vezes por dia em mais de 50 idiomas. Sejam digitais ou baseadas em voz, nossas soluções oferecem uma vantagem competitiva em todos os pontos de contato com o cliente.
Nossa cultura premiada é construída em mais de 40 anos de experiência líder do setor e compromisso para melhorar a experiência do colaborador.
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