Empower humans. Enhance brands.

Wij zijn een groep dienstverleners. Innovatief, maatschappelijk betrokken en
toegewijd aan uitzonderlijke customer experience.

Arnaud de Lacoste, Chief Marketing & Innovations Officer, Sitel, discusses how Robots will not replace humans, but enhance their work!

Door Sitel Group, 20 december 2017

Kondigde Sitel Group, een marktleider op het gebied van Customer Experience Management oplossingen, aan strategische partnersships te hebben gesloten met BRIDGEi2i Analytics Solutions en Qlik om de mogelijkheden van de Sitel Group om gebruik te maken van big data en analyses om hun klanten te helpen uitzonderlijke Customer Experience te leveren.

Door Sitel Group, 23 december 2017

De Digitale Customer Experience van vandaag, zet de mobiele telefoon centraal in al onze interacties. Dit leidt tot een nieuwe vorm van communicatie: instant messaging.

Sitel Group is a Top 4 global player in customer relations with expertise in Sales Acquisition, Customer Loyalty, Back-Office Management, Technical Support and Crisis Management.

Arnaud de Lacoste, Chief Marketing and Ventures Officer of Sitel, kicked off the 2017  European Customer Day by tackling Artificial Intelligence and the related challenges for the Customer Experience industry.

Pete Weaklend, SVP, Global Solutions & Innovation shares ways to identify the right situations to introduce automation into your customer’s journey and when to keep their contacts with an agent.

Marcy Payne, Vice President Operations – Work@Home Solutions™ talks about how Sitel Group is using “gamification” to drive employee engagement, motivation and learning.

Jay Berg, Country Director Netherlands shares why “WOW” moments should be expected when executing customer experience engagements correctly.

Ben je klaar voor de volgende stap in je carriere? En wil je graag werken bij een groot internationaal bedrijf met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling? Reageer dan op onze vacature voor Learning Specialist voor onze onsite teamleden.

A leading publisher of major periodicals with more than 2.6 million subscribers anticipated their focus on digital and mobile due to declining print subscriber revenue.

Customer Experience voor iedereen

Als uw strategisch partner worden uw zakelijke doelstellingen onze gedeelde doelstellingen. Ongeacht of u een Fortune 500- of een startend bedrijf bent, leveren wij innovatieve oplossingen in alle fasen van de customer journey.

First time outsourcers >

Ongeacht of u een startend bedrijf bent of een bedrijf van gemiddelde grootte, kan het een uitdaging zijn om met de behoeften van de klant verbonden te blijven en de kosten naar behoren te managen. Wij kunnen u helpen met het management van uw Customer Experience, terwijl u zich richt op de groei van uw business.

Enterprise >

Als wereldwijde leider in uw branche heeft u een vertrouwde partner nodig om uitstekende Customer Experience te leveren – vanaf waar dan ook, ongeacht op welke manier of via elk kanaal. Wij maken de juiste oplossingen voor u op maat, waarbij wij onze wereldwijde kracht in balans brengen met onze lokale flexibiliteit.

Managementoplossingen voor end-to-end Customer Experience

Ecosysteem van experts in Customer Experience

Dankzij onze partners kunnen wij de beste technologische oplossingen aan onze klanten aanbieden. Daardoor zijn wij in staat om ons aanbod voortdurend uit te breiden om aan de verwachtingen van onze klanten te voldoen en deze te overtreffen.

Ons klantenportfolio

Kom in contact met ons

We komen graag in contact met u, om uw uitdagingen te leren kennen en onze kennis delen om uw customer experience te verbeteren.

contact_form_siteldesk







Door registratie gaat u akkoord met deze voorwaarden.