Empower humans. Enhance brands.

Wij zijn Sitel Group. Innovatief, maatschappelijk betrokken en toegewijd aan uitzonderlijke customer experience.
Door Sitel Group, 12 november 2018 25

Een digitaal georiënteerde generatie drukt nu haar stempel op ontwikkelingen in de reisbranche: de millennials. Ze zorgen voor recordomzetten, maar gooien het spel ook op z’n kop. Zomaar een voorbeeld: Booking.com voorspelt dat er in 2020 meer dan 200 miljoen zoekopdrachten via voice recognition gaan. Wie de koppeling maakt tussen ‘zoeken en boeken’, plukt er […]

Door Sitel Group, 24 oktober 2018 95

Afgelopen maandag, 22 oktober, is Sitel Group uitgeroepen tot winnaar van de CC Award op de 14e editie van Customer Contact West: a Frost & Sullivan Executive MindXchange. Sitel Group was de beste in de categorie “Work Hard, Play Hard”.

Door Sitel Group, 26 juni 2018 244

MIAMI, FL – 26 juni 2018 – Vandaag is Sitel Group benoemt als leider het Contact Center Outsourcing (CCO) – Service Provider Landscape PEAK Matrix™ Assessment 2018 door Everest Group. Dit is het zesde jaar op rij dat de Sitel Group deze prestigieuze erkenning heeft gekregen.

Door Sitel Group, 23 januari 2018 378

Sitel Group, a world-leading provider of customer experience solutions, announced the promotion of Philippe Riveron to Chief Ventures Officer (CVO).

242

Publishing company engaged in data analytics to understand how their digital product launch affected customer sentiment and the overall customer experience.

230

Sales in Motion is a French specialist for the implementation of door-to-door or B2B direct sales. While direct sales is the third distribution channel in France, after stores and distance selling, it is widely accepted by brands and consumers.

245

NPS scores across the multi-provider enterprise were lower than desired. Sitel Group collaborated with our digital TV partner and set some aggressive goals — increase NPS scores and go above and beyond to create exceptional experiences for every customer.

230

As part of a 13-year partnership, Sitel Group provides over 150 agents handling eChat, and more than 1,600 agents globally supporting customers across many channels and languages. Together, Sitel Group and the client collaboratively identified some very distinct opportunities to improve conversions and sales.

Customer Experience voor iedereen

Als uw strategisch partner worden uw zakelijke doelstellingen onze gedeelde doelstellingen. Ongeacht of u een Fortune 500- of een startend bedrijf bent, leveren wij innovatieve oplossingen in alle fasen van de customer journey.

First time outsourcers >

Ongeacht of u een startend bedrijf bent of een bedrijf van gemiddelde grootte, kan het een uitdaging zijn om met de behoeften van de klant verbonden te blijven en de kosten naar behoren te managen. Wij kunnen u helpen met het management van uw Customer Experience, terwijl u zich richt op de groei van uw business.

Enterprise >

Als wereldwijde leider in uw branche heeft u een vertrouwde partner nodig om uitstekende Customer Experience te leveren – vanaf waar dan ook, ongeacht op welke manier of via elk kanaal. Wij maken de juiste oplossingen voor u op maat, waarbij wij onze wereldwijde kracht in balans brengen met onze lokale flexibiliteit.

Managementoplossingen voor end-to-end Customer Experience

Ons klantenportfolio

logo-paypal
media-markt-vector-logo
lexus
lacoste
hsbc
general-mills
gsk
homelogos_johnlewis
disneyland

We komen graag met u in contact.

We komen graag in contact met u, om uw uitdagingen te leren kennen en onze kennis delen om uw customer experience te verbeteren.

contact_form_siteldesk