Empower humans. Enhance brands.

Wij zijn Sitel Group. Innovatief, maatschappelijk betrokken en toegewijd aan uitzonderlijke customer experience.
Door Sitel Group, 24 september 2018 89

De meeste portemonnees bulken ervan: klantenpasjes. Hiermee sparen uw klanten vlijtig voor punten en kortingen. De loyaliteitsprogramma’s die eraan ten grondslag liggen, zijn een belangrijke tool voor klantenbinding. Maar let op: door de digital transformation veranderen ze volkomen. Samen met de pasjes verdwijnen ze uit de portemonnee en verschijnen ze in de smartphone.

Door Sitel Group, 11 september 2018 97

Onze infographic legt je uit waarom retailers en consumenten profiteren van ‘click en collect’. Meer weten over customer experience in de retail? Download onze whitepaper nu!

Door Sitel Group, 26 juni 2018 141

MIAMI, FL – 26 juni 2018 – Vandaag is Sitel Group benoemt als leider het Contact Center Outsourcing (CCO) – Service Provider Landscape PEAK Matrix™ Assessment 2018 door Everest Group. Dit is het zesde jaar op rij dat de Sitel Group deze prestigieuze erkenning heeft gekregen.

Door Sitel Group, 17 mei 2018 225

Dag 1 van de Sitel Summit in Miami gemist? Geen probleem! Zie alle hoogtepunten van dag 1 in deze video.

Door Sitel Group, 9 mei 2018 209

Sitel Group benoemt toonaangevende Facebook Artificial Intelligence Research Engineer Alexandre Lebrun tot lid van de Raad van Bestuur.
Het toonaangevende Customer Experience bedrijf breidt de innovatieve voetafdruk van het bestuur uit met de toevoeging van AI en chatbot expert.

Door Rein Machielsen, 8 mei 2018 234

Lange wachttijden? Callcenters? Slechte Customer Service? Mij niet gezien. Geef mij maar Google, Facebook of WhatsApp als ik contact wil met een bedrijf. Ik communiceer met bedrijven zoals ik met mijn vrienden praat: snel, laagdrempelig en op momenten dat het mij uitkomt.

Customer Experience voor iedereen

Als uw strategisch partner worden uw zakelijke doelstellingen onze gedeelde doelstellingen. Ongeacht of u een Fortune 500- of een startend bedrijf bent, leveren wij innovatieve oplossingen in alle fasen van de customer journey.

First time outsourcers >

Ongeacht of u een startend bedrijf bent of een bedrijf van gemiddelde grootte, kan het een uitdaging zijn om met de behoeften van de klant verbonden te blijven en de kosten naar behoren te managen. Wij kunnen u helpen met het management van uw Customer Experience, terwijl u zich richt op de groei van uw business.

Enterprise >

Als wereldwijde leider in uw branche heeft u een vertrouwde partner nodig om uitstekende Customer Experience te leveren – vanaf waar dan ook, ongeacht op welke manier of via elk kanaal. Wij maken de juiste oplossingen voor u op maat, waarbij wij onze wereldwijde kracht in balans brengen met onze lokale flexibiliteit.

Managementoplossingen voor end-to-end Customer Experience

Ons klantenportfolio

logo-paypal
media-markt-vector-logo
lexus
lacoste
hsbc
general-mills
gsk
homelogos_johnlewis
disneyland

Kom in contact met ons

We komen graag in contact met u, om uw uitdagingen te leren kennen en onze kennis delen om uw customer experience te verbeteren.

contact_form_siteldesk