Devenus désormais un enjeu déterminant de l’Expérience Client, les Chatbots sont au cœur de l’innovation et du nouveau Livre Blanc publié par TSC agence CX digitale.

Explications, analyses d’experts, études de cas, TSC livre toutes les clés de compréhension et les outils pratiques pour se lancer dans le développement de Chatbots à l’heure de la Relation client/marque conversationnelle et augmentée.

Sommaire

Introduction

  • Les chatbots, un an après, allons plus loin par Laurent Uberti

Décryptage

  • Chatbot : retour sur les fondamentaux
  • Les chatbots, un marché mature à bien maîtriser

Analyse d’experts

  • Comment concevoir et enrichir son chatbot par Josselin Moreau
  • Cap sur l’industrialisation des chatbots, par Geoffrey Boulakia

Découvrir

  • À la (re)découverte des familles de chatbots
  • Les autres chatbots qu’on aime et qu’on a repérés pour vous

Conclusion

  • Des chatbots aux voicebots, par Geoffrey Boulakia
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