Découvrez les vidéos et présentations de l’European Customer Day 2018.

European Customer Day Paris 2018

Retour en vidéos sur cette journée dédiée à l’Expérience Client humaine et créatrice d’émotions autour du thème « Empower Humans. Enhance Brands.

 

Intelligence émotionnelle & prise d’initiative, Formation & développement de talents, Homme augmenté & collaboration avec les machines, Confiance & Influence sont autant de sujets abordés.

 

Quel est le futur de l’Expérience Client avec Sitel Group ?
Laurent Uberti, Sitel Group

 

Relation Client & Désintermédiation
Thierry Jadot, Dentsu Aegis Network

 

Comment une marque devient-elle synonyme d’excellence ?
Mike Havard, Ember Group (UK)

 

Les nouvelles frontières du selfcare à l’heure de l’intelligence artificielle
Panel d’experts de l’industrie

 

L’expérience de loisir augmentée avec le chatbot compagnon Atonservix !
Guy Vassel, La Compagnie des Alpes

 

Utiliser les données structurées et non structurées pour une meilleure Expérience Client
Subhendu Mandal, Sitel Group

 

Le pouvoir de l’émotion au cœur de l’Expérience Client
Morris Pentel, Customer Experience Foundation

 

The Digital Employee Experience from End-to-End
Olivier Camino, Sitel Group

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