Travail à domicile description du poste

Description du poste

Sitel Group Work@Home Solutions ™ est une partie essentielle de notre offre. Nous recrutons des personnes talentueuses qui partagent notre passion pour la création d’expériences  clients exceptionnelles. Sitel Group Work@home solutions ™ est actuellement à la recherche de candidats qualifiés pour rejoindre notre équipe de collaborateurs. En tant que membre de cette équipe de professionnels dévoués, vous développerez votre carrière en travaillant pour un  leader mondial tout en profitant des avantages du travail à domicile.

L’environnement de travail à domicile vous permet de travailler sereinement depuis chez vous, loin des distractions et interruptions  du bureau. En tant que collaborateur à distance, les appels des clients sont routés vers votre bureau à domicile. Les appels peuvent concernés la facturation, les comptes clients, la demande d’informations relatives aux produits, des commandes de produits ou services, les horaires d’installations, du dépannage technique.

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Avantages

  • Des formations professionnelles payées que vous pouvez suivre depuis chez vous
  • Un régime d’assurance soins médicaux et soins dentaires pour les employés à plein-temps
  • 401 (K)
  • salaire horaire avec possibilité de primes
  • vacances et congés payés
  • paiement par dépôt direct ou carte de paiement totale (carte de débit)
  • embauché en tant que salarié plutôt que travailleur indépendant
  • Postes à temps plein et partiel à pourvoir

 

  • Remises employés auprès des nombreux partenaires prestigieux de Sitel, notamment des fabricants d’électroniques, d’ordinateurs, de fournisseurs de services satellite, d’opérateurs mobile

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Exigences du bureau à domicile

Sitel Group Work@Home Solution™ BYOC (Bring Your Own Computer) Project:

Configuration informatique minimale:

    • Desktop ou Laptop (Apple/Mac, Tablettes, WinBooks, Smart Devices, Windows Mini PCs, Chromebook et les systèmes Android ne sont pas compatibles)

système d’exploitation

  • -Windows 7, Windows 8 ou Windows 10
  • tous les périphériques doivent être câblés (clavier sans fil, souris sans fil ou casque sans fil ne sont pas autorisés)
  • un moniteur séparé de 19 po avec une résolution minimale de 1280 × 1024 (cela n’inclut pas les moniteurs associés à une configuration tout-en-un (AIO)
  • anti-virus – versions complètes de Symantec, McAfee, Windows Defender, avast free ou Avira Free

Pour le système Windows

  • RAM – 4 GB pour Windows 7, Windows 8 ou Windows 10
  • Vitesse du processeur – Dual Core 2 GHz ou mieux
  • Espace libre – 20 GB
  • Ports USB – au moins 2 disponibles

Internet – exigences minimales:

    • Vitesse Internet – Débit (chargement/téléchargement) 1,5 Mo
    • Fournisseur d’accès Internet (FAI) doit être très stable sans perte de connexion et une latence inférieure à 100 ms
    • ADSL ou internet haut débit – WiFi, WiMAX, satellite, Dial-up, et/ou points d’accès sans fils ne sont pas permis
    • Router à domicile avec une connexion filaire vers PC

Sitel Group exige que l’internet ne soit utilisé qu’à des fins de travail et seulement pendant les heures de travail; ce qui comprend les médias en streaming, l’extraction, le  gaming, et  tout autre utilisation Web par d’autres membres du ménage qui pourrait nuire aux performances du réseau.

Autres- casques USB autorisés :

  • Plantronics – Casque filaire Blackwire :
    • C300 (C310 and C320)
    • C420 et C435
    • C600 (C610 et C620)
    • C700 (C710 et C720
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Talents et expertises

  •  Expérience antérieure dans la Relation Client de préférence
  • Expérience en ventes un plus ; tous les projets comprennent une dimension commerciale
  • Motivé et  capable de travailler de façon autonome
  • excellentes capacités verbales et d’écoute
  • voix claire et professionnelle
  • Capable de gérer plusieurs tâches à la fois, dans des applications différentes tout en tenant une conversation avec un client
  • Aime travailler dans un environnement dynamique voire parfois frénétique et capable de maintenir un comportement professionnel

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