Qui sommes-nous ?

À propos de Sitel Group.

Nous réinventons les centres de relation client en associant à des solutions innovantes l’humanité, l’intelligence émotionnelle et l’empathie de nos collaborateurs.

Notre mission

Nous avons comme mission de donner aux marques les moyens de développer des relations plus durables avec leurs clients en créant des liens émotionnels qui renforcent la valeur de la marque.

en savoir plus

Nos valeurs

Nos valeurs forment le socle de notre identité de marque – elles sous-tendent nos règles de conduite, elles sont au cœur de notre culture d’entreprise et elles constituent le fondement solide qui nous différencie.

en savoir plus

Excellence opérationnelle

Parce que nous recherchons l'excellence opérationnelle dans tous les secteurs de notre business, vous êtes assurés de bénéficier d’une qualité de service constante et d’améliorations permanentes, ce qui vous assure d’atteindre voire dépasser vos objectifs commerciaux.

en savoir plus

Engagement des collaborateurs

Plus que ne le ferait un programme Voix de l’Employé classique, Sitel® MAX donne à nos collaborateurs la possibilité d’être des acteurs de leur expérience et instaure une culture d'amélioration continue.

en savoir plus

Sécurité et gestion des risques des centres de contacts

Vos clients comptent sur vous pour sécuriser leurs données, et l'intégrité de votre entreprise en dépend. Pour une protection maximale de vos clients et de votre entreprise, vos partenaires doivent être aussi vigilants que vous quant à la sécurité des données.

en savoir plus

Responsabilité sociale des entreprises

Chez Sitel Group, la responsabilité sociale d’entreprise (RSE) se démontre quotidiennement par notre engagement au sein des communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons.

en savoir plus

Faits, chiffres et lieux

Grâce à plus de 100 000 personnes travaillant dans le monde entier, nous mettons les marques en contacts avec leurs clients en toute sécurité plus de 4,5 millions de fois par jour dans plus de 50 langues différentes, faisant ainsi avancer les stratégies CX digitale de nos clients.

en savoir plus

Nos chefs d’équipes

Qu'il s'agisse d’élaborer notre culture, de stimuler l'engagement de nos collaborateurs ou de mettre en place des solutions innovantes centrées sur le client, rencontrez les personnes qui dirigent nos équipes dans le monde entier.

en savoir plus