European Customer Day Paris 2018

Retour en vidéos sur cette journée dédiée à l’Expérience Client humaine et créatrice d’émotions autour du thème « Empower Humans. Enhance Brands.

 

Intelligence émotionnelle & prise d’initiative, Formation & développement de talents, Homme augmenté & collaboration avec les machines, Confiance & Influence sont autant de sujets abordés.

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Quel est le futur de l’Expérience Client avec Sitel Group ?
Laurent Uberti, Sitel Group
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Relation Client & Désintermédiation
Thierry Jadot, Dentsu Aegis Network
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Comment une marque devient-elle synonyme d’excellence ?
Mike Havard, Ember Group (UK)
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Les nouvelles frontières du selfcare à l’heure de l’intelligence artificielle
Panel d’experts de l’industrie
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L’expérience de loisir augmentée avec le chatbot compagnon Atonservix !
Guy Vassel, La Compagnie des Alpes
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Utiliser les données structurées et non structurées pour une meilleure Expérience Client
Subhendu Mandal, Sitel Group
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Le pouvoir de l’émotion au cœur de l’Expérience Client
Morris Pentel, Customer Experience Foundation
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The Digital Employee Experience from End-to-End
Olivier Camino, Sitel Group
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