Nos solutions de télétravail

Une expérience client flexible grâce à des conseillers engagés possédant un ensemble de compétences spécifiques.

Un lieu privilégié pour les talents

Nos solutions de télétravail sont prévues pour les entreprises désireuses d’accéder à des pools de talents nationaux et internationaux pour pourvoir un poste local. Depuis leur domicile, nos collaborateurs s’ingénient à tout mettre en œuvre pour satisfaire les besoins de votre marque et de vos clients et répondre aux défis que présente la continuité des opérations. 

Nous pouvons facilement nous adapter à l’évolution des besoins ou à des pics saisonniers et grâce à la flexibilité de nos conseillers à domicile, assurer un support crucial pour la continuité de vos activités (PCA). Notre solution de télétravail a la capacité de traiter rapidement de forts volumes d’appels grâce à nos schémas plein temps, temps partiel et modulables qui sont adaptés à un engagement client en omnicanal incluant voix, discussion, médias sociaux et plus encore.

Sitel at Home (Sitel à domicile) a été testée et validée avec la technologie et les outils adéquats. Totalement conforme aux normes PCI et sécurisée, la solution Sitel at Home vous fait bénéficier de son infrastructure à distance et vous garantit un solide accompagnement virtuel et une gestion en temps réel pour des performances opérationnelles fiables et optimales.

Nous embauchons des conseillers dotés d’un ensemble de compétences pointues leur permettant de s’adapter aux besoins spécifiques du client (niveau d’éducation et expertise verticale). Nous recrutons, formons et fidélisons des employés à fort potentiel, nous atteignons des lieux géographiques éloignés et nous mettons à votre disposition des conseillers qui parlent la langue des marchés cibles grâce à nos solutions de travail à domicile.

Sitel at Home crée des conseillers engagés qui offrent l’expérience client que vos clients souhaitent et méritent. En maintenant l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée, nos collaborateurs travaillent par roulement en fonction de leur mode de vie, afin d’être aptes à offrir les meilleures expériences clients pour le compte de votre marque.

Développez la fidélité à la marque grâce à une connexion humaine.
EXP+ ENGAGE
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