Nos solutions en télétravail

Une expérience client flexible grâce des collaborateurs engagés possédant un ensemble de compétences spécifiques.

Un lieu pour les talents

Nos solutions de télétravail sont prévues pour les entreprises désireuses d’accéder à des pools de talents nationaux et internationaux afin de pourvoir un poste local. En télé-travaillant, nos collaborateurs font tout, et même davantage encore, pour combler les besoins de votre marque et de vos clients, vous aidant à répondre aux enjeux de la continuité des opérations.

Nous pouvons facilement nous adapter à des besoins changeants ou à des pics saisonniers et nous offrons un soutien crucial pour le plan de continuité d’activités (PCA) grâce à la flexibilité de nos collaborateurs en télétravail. Notre solution a la capacité de répondre rapidement à de forts volumes d’appels grâce à nos modèles temps plein, temps partiel et flexible qui sont adaptés à un engagement client en omnicanal notamment par la voix, le chat, les médias sociaux et bien d’autres moyens.

Sitel at Home a été testé et validé avec la technologie et des outils adaptés : totalement conforme aux normes PCI, sécurisées et dédiées, un encadrement virtuel solide et une gestion en temps réel pour des performances opérationnelles cohérentes et optimales.

Nous recrutons des conseillers ayant des compétences spécifiques pour répondre aux besoins particuliers de nos clients (niveau d’éducation et expertise technique). Nous identifions, formons et retenons les meilleurs spécialistes, en couvrant différents lieux géographiques et en alignant langue des collaborateurs et marchés concernés.

Sitel at Home garantit des collaborateurs engagés offrant l’expérience client (CX) que vos clients attendent et méritent. Afin de concilier leur vie professionnelle et leur vie privée, nos collaborateurs travaillent selon des horaires adaptés à leur mode de vie, de sorte qu’ils soient pleinement attentifs à offrir la meilleure expérience client pour vous.

Développez la fidélité grâce à l’humain.
EXP+ ENGAGE
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