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|Comment Sitel Group et Friday réinventent l’expérience client sur le marché de l’assurance habitation ?

Comment Sitel Group et Friday réinventent l’expérience client sur le marché de l’assurance habitation ?

Friday, expert dans la vente de produits d’assurance automobile, maison et responsabilité civile s’est étendu en Europe avant de s’implanter en France...

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par Equipe Sitel septembre 5, 2022 - 1 MIN READ

Pour conquérir le cœur des Français et se différencier sur un marché historique, Friday a choisi d’orienter sa stratégie pour atteindre l’excellence dans une relation client 100% digitale. Pour y parvenir, Friday a décidé de miser sur un partenaire BPO expert en assurance pour le suivi des contrats des clients et l’accompagnement du prospect dans sa décision d’achat.

Les équipes de Sitel Group à La Rochelle ont vite cerné les besoins de Friday, grâce à leur savoir-faire et leurs nombreuses années d’expériences dans le secteur de l’assurance et des produits financiers.

Un partenariat permettant des échanges bénéfiques à de multiples niveaux :

  • L’expérience client digitalisée grâce à l’expertise technologique de Sitel Group
  • La réactivité et la montée en puissance des équipes
  • Le suivi stricte des grilles de qualité

Jehan de Castet, Head of France, revient sur le partenariat entre Sitel Group et Friday, et présente les différents projets à venir.

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