Déploiement de la politique RSE en entreprise
Le développement durable est l’affaire de tous : de chaque citoyen, des institutions politiques, des associations et surtout, des entreprises. Le développement durable nécessite impérativement la participation de tous ces acteurs et les entreprises ont des responsabilités à assumer et un rôle clé à jouer.
L’acronyme pour parler de ce rôle est la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) : c’est la mise en pratique du développement durable par les entreprises.
La RSE se définit comme l’intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties prenantes.
Une entreprise qui pratique la RSE va donc mener les actions nécessaires pour avoir un impact positif sur la société. Cela s’articule autour de 3 piliers : le pilier économique, le pilier social et le pilier environnemental.
- Le pilier économique est en lien avec les relations commerciales de l’entreprise, il s’agit de fournir un service de qualité, de payer ses fournisseurs dans les temps, de faire preuve de transparence et de choisir dans la mesure du possible, des fournisseurs locaux.
- Le pilier social est naturellement associé au rôle du service ressources humaines. Cela concerne l’amélioration de la qualité de vie au travail, la diversité, l’égalité des chances ainsi qu’un management responsable, qui sont des axes importants des politiques de ressources humaines engagées. Des questions à la croisée des deux mondes, RSE et RH sont indissociables.
- Enfin, le pilier environnemental est l’ensemble des actions menées pour préserver l’environnement : réduire les émissions de gaz à effet de serre, limiter le gaspillage, la consommation d’énergie…
Dans certaines entreprises, ces trois piliers peuvent être répartis par département : le service financier, le service achat, communication, RH…
Chez Foundever, la mise en place de la politique RSE a été confiée au département RH, car il joue un rôle central dans l’entreprise et contribue grâce à sa proximité avec les collaborateurs, au développement d’actions plus positives pour l’ensemble de la société.
Les actions que peuvent mettre en place une entreprise en faveur de l’environnement
Les entreprises, de par leurs actions, contribuent nécessairement à la détérioration de l’environnement. Toute production de produits ou de services nécessite l’utilisation de ressources, de transport et sont émettrices de gaz à effet de serre.
Il ne s’agit pas d’arrêter de fabriquer ou de produire un service pour arrêter de polluer la planète, mais plutôt de mettre en place toutes les actions nécessaires pour limiter cet impact et, le cas échéant, les compenser par d’autres actions bénéfiques.
Cette politique est différente selon qu’il s’agisse d’une société produisant des biens, ou une société de service.
“Chez Foundever, nous avions beaucoup développé la partie sociétale de nos engagements RSE, c’est le S de RSE, car cela semblait prioritaire par rapport à notre secteur d’activité ; la relation client, mais depuis 18 mois, nous mettons en place de nombreuses actions pour protéger l’environnement.
Tri des déchets, campagnes pour l’économie d’énergie sur les sites, les entreprises souhaitant mettre en place une politique RSE efficace doivent savoir allier des actions de communication et de sensibilisation auprès des salariés, et des solutions techniques.
Pour l’économie d’énergie chez Foundever, cela s’articule autour d’affichages et de sensibilisation sur site, mais aussi de dispositifs pour que les lumières s’éteignent automatiquement ou de robinet avec mitigeur. Pour le tri des déchets, des poubelles spécifiques ont été installées et ont permis sur certains sites de réduire considérablement les déchets mal triés.
Gestion responsable du papier, de l’eau à travers des installations spécifiques, de l’énergie pour permettre de limiter la consommation d’électricité et de favoriser l’énergie renouvelable… de nombreuses actions peuvent être mises en place, aussi bien en interne que dans le choix des prestataires et fournisseurs de l’entreprise.
Enfin, des actions de sobriété numérique sont essentielles quand on sait qu’un message avec une pièce jointe produit 20g de Co2. Les serveurs stockant les données sont très consommateurs d’énergie et on considère aujourd’hui que si internet était un pays, il serait le 3ème consommateur d’électricité mondial.
D’autres pratiques sont également développées sur les sites : le marc de café ainsi que les cartouches d’encres usagées sont recyclés au siège, il n’y a plus de gobelets en plastique sur de nombreux sites. Au niveau des transports également, les salariés sont encouragés à venir au travail en vélo grâce à un accord indemnité kilométrique de vélo et un partenariat avec la société Klaxit pour faciliter le covoiturage des collaborateurs.
“Nous encourageons les collaborateurs à adopter un comportement plus responsable par rapport à l’utilisation des emails, cela passe notamment par de la sensibilisation pour inciter les collaborateurs à ne pas répondre à un email pour dire “merci” puis répondre « de rien », de trier régulièrement sa boîte email pour ne pas stocker des données inutilement.”
Un engagement sociétal fort
Au niveau sociétal aussi, les entreprises ont un rôle important à jouer. Il s’agit de l’ensemble des mesures qui nous permettent d’évoluer dans un environnement plus égalitaire et répondre aux principaux enjeux de notre société.
Chaque année, les entreprises françaises de plus de 50 salariés publient leur index de l’égalité femmes-hommes. Le calcul prend en compte notamment, l’écart de rémunération entre les hommes et les femmes, la répartition des augmentations de salaire, la part des salarié(e)s ayant été augmentée au retour d’un congé maternité et la parité dans les 10 plus hautes rémunérations de l’entreprise. Avec 70% de femmes et 30% d’hommes et 50% de femmes cadres chez Foundever, ces enjeux sont de taille :
“Nous avons obtenu un score à cet index de 94% en 2021 et nous sommes fiers d’être considérés comme une entreprise vertueuse par rapport à l’égalité femmes-hommes. Il y a deux ans, nous avions obtenu un score de 84%, c’est donc une belle évolution et nous essayons de travailler sur les derniers points pour encore évoluer.”
Un deuxième axe de la politique sociétale d’une entreprise est la lutte contre les discriminations à l’embauche, un élément essentiel de la stratégie d’entreprise.
“Chez Foundever et en tant que groupe international, la question de la mixité ne s’est vraiment jamais posée, nous avons toujours été un employeur responsable et nos salariés viennent de toute culture et de tous horizons.”
L’égalité des chances, c’est aussi de permettre à chacun de s’insérer dans le monde professionnel de façon pérenne, et ce, quel que soit son âge, son parcours ou son handicap.
“La moyenne d’âge des salariés de Foundever est d’un peu plus de 30 ans, les jeunes représentent une proportion importante des salariés de l’entreprise. L’alternance est également un dispositif essentiel auquel nous avons beaucoup recours avec 384 jeunes formés en contrat de professionnalisation et d’apprentissage sur 2021, pour leur permettre de débuter dans le monde professionnel. Nous sommes également attentifs à la question des séniors qui représentent 1 339 salariés soit 22% de nos effectifs. Nous avons mis en place différentes directives pour leur permettre de valoriser leur place dans l’entreprise et que la transition entre la vie active et la retraite soit la plus douce possible.”
En matière de handicap, les entreprises françaises sont soumises à un seuil minimal d’embauche des personnes en situation de handicap.
“Chez Foundever, l’ensemble de nos locaux sont adaptés, nous avons un accord avec les partenaires sociaux sur le handicap, signé de façon unanime. La capacité à pouvoir adapter les postes dans l’entreprise à chaque situation est importante pour nous. Nous accueillons 524 salariés en situation de handicap soit 8%.”
Comment agir concrètement pour la mise en place d’une politique RSE performante ?
Un service RH en charge de la RSE ne se décrète pas du jour au lendemain. Pour que des actions concrètes soient effectivement menées, il faut des moyens humains et des indicateurs de suivi des réalisations.
La structuration du service est importante. Marc Dayries nous explique :
“Le service structuré est en 3 départements : le service administration de la paie, les relations sociales et juridiques dont le recrutement, le développement RH, la formation et le suivi des enquêtes satisfaction. Ce service est vraiment spécialisé dans la satisfaction, le bien-être des collaborateurs et le développement de meilleures conditions de travail.”
Chez Foundever, les données recueillies suite aux études de satisfaction sont analysées tous les ans.
“En fonction des réponses des salariés, nous organisons des ateliers de suivi pour voir les plans d’action que nous allons mettre en place.”
Cette étude, réalisée depuis 4 ans, permet de constater que l’entreprise est en constante évolution. Les critères les moins bien évalués font l’objet de plan d’action spécifique, au niveau national, puis au niveau de chaque site. Un suivi mensuel ou bimensuel est organisé et un rapport global pour évaluer l’évolution de Foundever sur chaque critère est réalisé tous les trois ans.
Défis sportifs à travers EverBetter, bien-être en entreprise, implication des collaborateurs avec le programme MAX… de nombreux projets sont menés pour améliorer le quotidien des collaborateurs, permettant à Foundever d’obtenir 4 prix d’excellence pour sa culture d’entreprise.
Chaque collaborateur est sensibilisé pour comprendre l’importance des actions à mener et pour mobiliser toutes les ressources nécessaires afin de faire avancer ces grands chantiers chez Foundever. Avec le programme MAX pour “My Associate Experience”, les équipes sont parties prenantes pour faire évoluer leur quotidien et avoir tout ce qui est nécessaire pour offrir une expérience client exemplaire au client final.
Ces actions tangibles, mesurables et mesurées sont au centre de toute la politique RSE de Foundever Marc Dayries précise :
“Je ne veux pas de RSE pour faire des déclarations d’intention, ou essayer de faire des choses pour obtenir des labels, on ne fait que des choses tangibles.”