Datos y cifras sobre Sitel Group®

Con más de 100 000 empleados en todo el mundo (desde casa, en contact centers y en MAXhubs, conectamos de forma segura a marcas y clientes más de 4,5 millones de veces diarias en más de 50 idiomas, impulsando de esta forma las estrategias de CX digital de nuestros clientes. Nuestra cultura empresarial, que cuenta con varios premios y reconocimientos, se apoya en más de 35 años de experiencia como líderes en el sector y de compromiso para mejorar la experiencia de los empleados.

Sitel Group® en cifras

Presencia mundial

Nuestra presencia mundial nos convierte en uno de los actores más internacionales del sector. Estamos presentes en mercados de Norteamérica, Europa y Asia.

América

Brasil
Canadá
Colombia
Estados Unidos

México
Nicaragua
Panamá

Europa

Bulgaria
Dinamarca
Francia
Alemania
Grecia
Irlanda
Italia

Países Bajos
Polonia
Portugal
Serbia
España
Reino Unido

África

Costa de Marfil
Marruecos

Senegal

Asia-Pacífico

Australia
China
India

Japón
Nueva Zelanda
Filipinas

Nuestras oficinas en el mundo

Nuestros hubs de idiomas

Nuestros hubs multilingües prestan servicio en más de 50 idiomas con más de 10 000 empleados.

Estos son nuestros idiomas de trabajo:

  • Afrikaans
  • Alemán
  • Amárico
  • Árabe
  • Bahasa
  • Bahasa indonesio
  • Bahasa malayo
  • Bengalí
  • Búlgaro
  • Checo
  • Chino cantonés
  • Chino mandarín
  • Coreano
  • Danés
  • Español
  • Farsi (Persa)
  • Finlandés
  • Flamenco
  • Francés
  • Galés
  • Griego
  • Hebreo
  • Hindi
  • Holandés
  • Húngaro
  • Inglés
  • Italiano
  • Japonés
  • Latín
  • Lengua de signos en inglés estadounidense
  • Letón
  • Lituano
  • Malayo
  • Minanés
  • Noruego
  • Panyabí
  • Polaco
  • Portugués (Brasil)
  • Portugués (Portugal)
  • Rumano
  • Ruso
  • Serbio
  • Suajili
  • Sueco
  • Tagalo (Filipinas)
  • Tailandés
  • Tamil
  • Télugu
  • Turco
  • Ucraniano
  • Urdu (Pakistán)
  • Vietnamita

Más información sobre la Atención al Cliente multilingüe de Sitel®.

Nuestro método de trabajo

Ya sea debido al impacto de una pandemia mundial, a fluctuaciones internacionales o a un rápido crecimiento empresarial, las necesidades de tu negocio cambian constantemente. Sitel Group es un socio con la capacidad de adaptarse a tus necesidades.

Combinar un servicio tradicional de contact center con métodos más flexibles te permite acceder a las habilidades que necesitas cuando las necesitas.

  • Contact Center físico tradicional: con más de 120 oficinas en todo el mundo, nuestros agentes estarán cerca de tus clientes allá donde estén
  • Sitel at Home™: Agentes que trabajan desde casa con total flexibilidad y habilidades únicas
  • MAXhubs: Nuestra última innovación en CX. Los MAXhubs son lugares físicos más pequeños, más colaborativos y atractivos en los que los agentes disfrutan de una experiencia Sitel Group inmersiva y tienen la oportunidad de conectar con nuestra misión, recibir formación presencial, aprender y colaborar. Los agentes que trabajan en equipos MAXhub pasan aproximadamente un 20 % del tiempo en el Maxhub y un 80 % trabajando desde casa.
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