Sitel Group nombra a Philippe Riveron Director Ejecutivo de las subsidiarias

Sitel Group - 23 enero, 2018 - 188

Riveron formará parte del Equipo Ejecutivo Global y será CEO de las subsidiarias Learning Tribes y TSC

MIAMI, FL23 de Enero de 2018—Sitel Group, proveedor líder mundial de soluciones de experiencias de cliente, anuncia el nombramiento de Philippe Riveron como Director Ejecutivo de las Subsidiarias del grupo.

“La larga experiencia como líder de Philippe Riveron para generar innovación y buenos resultados son los atributos que consideramos indispensables para el éxito de nuestras subsidiarias y acelerar nuestros planes de expansión,” dijo Laurent Uberti, CEO y Presidente de Sitel Group. “Su contribución y logros como fundador y CEO de una de nuestras más importantes subsidiarias, Learning Tribes, han sido indispensables a la hora de aportar valor y doblar nuestra cartera de clientes en sólo cuatro años.”

Riveron se unió a Groupe Acticall (actualmente Sitel Group) en 2007 como co-Fundador y CEO de Learning Tribes. Antes de eso, ocupó el cargo de Director de Experiencia de Cliente en una empresa de telecomunicaciones de primer nivel, así como el de Vicepresidente de la Asociación francesa de Gestión de las Relaciones con clientes, desde 2003 a 2014.

Bajo el liderazgo de Riveron, Learning Tribes, la compañía especializada en formación y desarrollo de talento de Sitel Group, registró un incremento de la facturación del 133 por ciento desde 2014 a 2017, triplicando literalmente su cartera de clientes (de 30 a más de 90 en 2017) y expandiendo su presencia geográfica a Europa, Norteamérica, Brasil y China. Además, Riveron ha jugado un papel fundamental en la innovación en todos proyectos de formación, como el MOOC (Massive Open Online Course) “CX101,” diseñado para formar y certificar a quienes buscan empleo dentro del área de la experiencia de cliente.

Como Director Ejecutivo de las subsidiarias de Sitel Group, Philippe Riveron es responsable de la coordinación y gestión de las subsidiarias del grupo, incluyendo Extens Consulting, Learning Tribes, Novagile y TSC. En este puesto, Philippe trabajará para acelerar la transformación de las subsidiarias en el sector y el desarrollo de cada una de ellas. Riveron mantendrá el cargo de CEO global de Learning Tribes, así como de TSC.

“Estamos viviendo un momento fundamental para nuestro sector y nuestra empresa, por lo que me siento honrado y con muchas ganas de unirme al Equipo Ejecutivo Global como Director Ejecutivo de las subsidiarias”, afirma Riveron. “Creo firmemente que continuaremos sobrepasando nuestros objetivos de innovación y crecimiento, al tiempo que nos diferenciamos internacionalmente gracias a nuestro firme compromiso por conseguir resultados centrados en el cliente.”

Sobre Sitel Group

Sitel Group es una de las principales compañías de experiencia de cliente en el mundo. El grupo está formado por diversas firmas, líderes cada una en su sector, proveedoras de: externalización de procesos de negocio (BPO), marketing digital, formación y gestión del talento, tecnología e innovación, consultoría y soluciones analíticas.

Con subsidiarias como Sitel, TSC, Learning Tribes, Extens Consulting, Sitel Insights y Novagile, los servicios del grupo se aprovechan de las sinergias geográficas, sectoriales y de todas las fases del viaje de cliente, con el fin de de forma efectiva la transformación digital y  ofrecer experiencias excepcionales para los clientes.

Con  más de 30 años de experiencia en el sector, los 75.000 profesionales de Sitel Group dan servicio a más de 400 clientes – tanto empresas del Fortune Global 500 como negocios locales– a través de su red de más de 150 oficinas en 25 países.

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