Sitel Group, una de las principales empresas de gestión de experiencia del cliente (CX), ha recibido el Premio “Trabaja duro, juega duro” en el contact center (Work Hard, Play Hard) por segundo año consecutivo en la 15ª Reunión Anual de Atención al Cliente West, un evento organizado por Frost & Sullivan.

Tanto marcas como proveedores de servicio de atención al cliente de todo el mundo compiten todos los años en esta categoría con la presentación de un vídeo de 90 segundos que destaca lo que hace que su cultura de contact center sea especial. Un panel de jueces, compuesto por expertos en el sector de la atención al cliente, analistas de investigación de Frost & Sullivan y participantes del evento votaron al Grupo Sitel como el ganador de este premio.

Para Esmeralda Mingo, Directora General de Sitel Ibérica: “La candidatura de Sitel Group refleja la cultura y los valores que vivimos todos los profesionales de la empresa a nivel global. Nuestros proyectos giran en torno a nuestra cultura basada en la diversidad, la comunidad y las conexiones emocionales para generar una experiencia única a nuestros equipos. El premio «Trabaja duro, juego duro» reconoce el foco de Sitel Group en que la experiencia de cliente comienza con la experiencia de empleado”.

Estos premios recogen la opinión personal de todos los actores y participantes del sector del servicio al cliente a nivel mundial, que premian la excelencia y los logros sobresalientes entre profesionales y proveedores de servicios en una amplia gama de categorías.

Para ver el video ganador de Sitel Group, haga clic aquí.