MADRID, 16 de junio de 2021
Sitel Group®, líder mundial en productos y soluciones end-to-end de experiencia del cliente (CX), ha sido designada como líder en la segunda clasificación anual de Líderes en Diversidad del Financial Times. El Financial Times ha reconocido a Sitel Group en Diversidad en 2021, en un momento en el que la pandemia mundial ha obligado a empezar a trabajar a distancia y los movimientos de justicia social han ganado una mayor atención dentro y fuera del lugar de trabajo.
En 2020, Sitel Group celebró y priorizó la inclusión y la diversidad en todo el mundo de muchas maneras, entre ellas:
- Lanzamiento de WELead en América, India y Filipinas, un recurso para empleados dedicado a apoyar el empoderamiento de las mujeres, la tutoría y las habilidades de liderazgo.
- Celebrando el Mes del Orgullo en todo el mundo en apoyo de la comunidad LGBTQ+. También nos convertimos en un orgulloso socio del Philippine Financial Industry Pride (PFIP) y garantizamos nuestro apoyo para proporcionar igualdad de oportunidades y un lugar de trabajo seguro para los profesionales filipinos.
- La celebración de sesiones de formación gratuitas con un psicólogo infantil para ayudar a los padres a hablar con sus hijos sobre la raza, la inclusión y la solidaridad, así como mesas redondas sobre la diversidad de los directores ejecutivos para hablar abiertamente sobre cómo se sentían las comunidades locales de Sitel Group tras el martes de «Black Out» en los Estados Unidos.
Realizado por Statista, el Financial Times encuestó a más de 100.000 empleados de 15.000 empresas y evaluó la percepción de los empleados sobre la inclusividad o los esfuerzos de las empresas para promover diversos aspectos de la diversidad. Se tuvieron en cuenta los siguientes parámetros: declaraciones directas e indirectas sobre la edad, la igualdad de género, el origen étnico, la capacidad física, el colectivo LGBTQ+ y la diversidad general. Estos incluyen el equilibrio de género, la apertura a todas las formas de orientación sexual, la raza y el origen étnico, la discapacidad y la edad. En Sitel Group, nuestras diferencias son nuestra fuerza. Tenemos más de 120 oficinas en todo el mundo, con 50 idiomas y 29 países representados. Las habilidades, experiencias, orígenes y culturas únicas de nuestros empleados nos permiten ser mejores juntos.
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Sobre Sitel Group®
Como líder global en productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), Sitel Group® permite a las marcas generar relaciones más sólidas con sus clientes mediante la creación de conexiones estratégicas que aumentan el valor de la marca. La visión y valor únicos de cada marca nos inspiran, y nos hacen replantearnos constantemente “¿y si…?”, al tiempo que aplicamos nuestra experiencia para crear soluciones innovadoras que reducen el esfuerzo del cliente.
Con 100.000 personas trabajando en todo el mundo desde casa o desde nuestras CX hubs, conectamos de forma segura a las marcas con sus clientes más de 4,5 millones de veces al día, en más de 50 idiomas. Ya sean digitales o basadas en la voz, nuestras soluciones brindan una ventaja competitiva en todos los puntos de contacto con el cliente. Nuestra premiada cultura ha sido construida a lo largo de nuestros más de 35 años de experiencia como líderes del sector y de compromiso con la experiencia del empleado.
EXP+™ de Sitel Group es una solución flexible en la nube, diseñada para simplificar la prestación de servicios de CX, al tiempo que aumenta la eficiencia, la eficacia y la satisfacción del cliente. EXP+™ permite crear un ecosistema de soluciones robusto a través de cuatro familias de productos conectadas: Empower, Engage, Explore and Evolve.
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