MADRID, 25 febrero 2021
Sitel Group® comunica hoy el nombramiento de Gema Marín Eizaguirre como Directora de Operaciones y Clientes en España y miembro del Comité de Dirección.
Licenciada en Ciencias Físicas por la Universidad Autónoma de Madrid, ha cursado un Programa de Dirección General (PDG) por IESE, así como un Programa de Marketing Digital: Estrategia, procesos y ROI, también por IESE. Gema posee una dilatada trayectoria profesional en la Dirección de Operaciones y en el ámbito de la Experiencia de Cliente en diversas empresas del sector.
“Gema llega con el objetivo de consolidar nuestro proyecto de transformación del negocio y nuestras operaciones en España. En ese sentido, sus profundos conocimientos del sector, tanto desde la perspectiva de proveedor como de cliente, nos ayudarán en la consecución de los objetivos de nuestros clientes y de los nuestros propios, buscando siempre la excelencia”, asegura Óscar Díez, Director General de Sitel en España. “Con su incorporación, afianzamos nuestra apuesta por un Sitel robusto y líder. Estoy seguro de que con su experiencia, dedicación y compromiso llevaremos a nuestro área de Operaciones a su máximo nivel de desempeño y rentabilidad”, declara Díez.
Con el nombramiento de Marín, Sitel España se reafirma en su objetivo de ofrecer una imagen de compañía renovada y una estrategia firme para consolidarse como líder del mercado.
Sobre Sitel Group
Como líder global en productos y soluciones de experiencia del cliente (CX), Sitel Group se asocia con las marcas mejor valoradas del mundo (desde compañías del ránking Fortune 500 hasta nuevas empresas locales) para diseñar, construir y ofrecer una ventaja competitiva en todos los puntos de contacto con los clientes.
Con 90.000 personas trabajando en todo el mundo desde casa, en contact centers y en nuestras hubs, conectamos de forma segura a las marcas con sus clientes más de 4,5 millones de veces al día, en más de 50 idiomas, dando fuerza a las estrategias de CX digital de nuestros clientes. Impulsados por nuestra fuerza global, experiencia local y tecnologías patentadas, desde Sitel ofrecemos soluciones a medida para satisfacer las necesidades de los clientes a través de un enfoque consultivo y centrado en el cliente.
EXP+™, la plataforma de experiencia empresarial de Sitel Group, es una solución flexible que trabaja desde la nube, está diseñada para simplificar la prestación de servicios de CX, al tiempo que aumenta la eficiencia, la eficacia y la satisfacción del cliente. EXP+™ permite crear un ecosistema de soluciones robusto a través de cuatro familias de productos conectadas: Empower, Engage, Explore and Evolve.
Con más de 35 años de experiencia líder en la industria y el compromiso de mejorar la experiencia de los empleados, mejoramos los resultados de negocio al combinar un design thinking innovador con soluciones digitales (autoservicio, inteligencia artificial, automatización, análisis basado en datos), sin olvidar nunca la importancia de la experiencia, la emoción y la empatía de nuestra gente. Create Connection. Value Conversation.
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