Consultoría de optimización de procesos

Fomenta mejoras en toda la empresa gracias a la metodología Six Sigma.

Un enfoque estratégico para mejorar tus procesos empresariales

La optimización de procesos forma parte del ADN de Sitel. Ahora puedes beneficiarte de nuestra experiencia a través de nuestro servicio de consultoría de optimización de procesos, diseñada para apoyar tus propios servicios de back-office

Sitel Process Optimization Consulting desglosa los principales retos empresariales empleando un enfoque práctico y estadístico al problema, la solución y la planificación. Esto da lugar a eficiencias operativas que influyen de forma positiva en tu experiencia del cliente (CX).

Experto

Deja que el equipo de expertos de Sitel se encargue de desglosar procesos y detectar valiosos insights.

Práctico

Unas visualizaciones fáciles de entender orientan las mejoras en los procesos.

Avanzado

Da forma a nuevos procesos y programas para fomentar la fidelidad a la marca y la satisfacción de los clientes.

Los insights operativos impulsan la mejora continua

Sitel Process Optimization Consulting ofrece recomendaciones basadas en datos para lograr mejoras en los procesos empresariales y con los clientes.

Impulsa la coherencia

Ofrece la experiencia que tus clientes esperan en cada conversación.

Optimiza la experiencia del cliente

Aumenta la comodidad del cliente reduciendo la pérdida de tiempo y los procesos que no aportan valor.

Reduce los contactos repetidos

Identifica y aborda los factores principales que motivan el contacto.

Predice y personaliza

Aprovecha el poder de los insights para entender el comportamiento de tus clientes.

Innovación de base

Nuestras innovadoras soluciones responden a un retorno de la inversión (ROI) tangible dentro de la operación.

Coste total de propiedad reducido

Aumenta las eficiencias operativas combinadas y la creación de valor.

Insights de todas tus fuentes de datos.
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