Un enfoque estratégico para mejorar tus procesos empresariales
La optimización de procesos forma parte del ADN de Sitel. Ahora puedes beneficiarte de nuestra experiencia a través de nuestro servicio de consultoría de optimización de procesos, diseñada para apoyar tus propios servicios de back-office.
Sitel Process Optimization Consulting desglosa los principales retos empresariales empleando un enfoque práctico y estadístico al problema, la solución y la planificación. Esto da lugar a eficiencias operativas que influyen de forma positiva en tu experiencia del cliente (CX).
Experto
Deja que el equipo de expertos de Sitel se encargue de desglosar procesos y detectar valiosos insights.
Práctico
Unas visualizaciones fáciles de entender orientan las mejoras en los procesos.
Avanzado
Da forma a nuevos procesos y programas para fomentar la fidelidad a la marca y la satisfacción de los clientes.
Los insights operativos impulsan la mejora continua
Sitel Process Optimization Consulting ofrece recomendaciones basadas en datos para lograr mejoras en los procesos empresariales y con los clientes.
Impulsa la coherencia
Ofrece la experiencia que tus clientes esperan en cada conversación.
Optimiza la experiencia del cliente
Aumenta la comodidad del cliente reduciendo la pérdida de tiempo y los procesos que no aportan valor.
Reduce los contactos repetidos
Identifica y aborda los factores principales que motivan el contacto.
Predice y personaliza
Aprovecha el poder de los insights para entender el comportamiento de tus clientes.
Innovación de base
Nuestras innovadoras soluciones responden a un retorno de la inversión (ROI) tangible dentro de la operación.
Coste total de propiedad reducido
Aumenta las eficiencias operativas combinadas y la creación de valor.
