Über das Unternehmen|Soziale Verantwortung

CSR treibt Innovationen

Corporate Social Responsibility (CSR) ist bei der Sitel Group® ein essenzieller Bestandteil der Firmenphilosophie. Soziale Verantwortung übernehmen heißt für uns, klare Ziele zu setzen und diese gemeinsam im Team zu erreichen. Denn Ziele schaffen Veränderung und Innovationen – für noch bessere Kundenerfahrungen sowie zufriedene Mitarbeiter, Kunden und Auftraggeber. Dabei streben wir stets nach den besten Lösungen, innovativen Ansätzen und neuen Ideen. Wir handeln nach klaren, ethischen Grundsätzen und unterstützen uns gegenseitig. Wir motivieren jeden einzelnen Mitarbeiter, seinen Teil dazu beizutragen. Denn gemeinsam können wir Großes erreichen.

Wir sind stolz darauf, ein verlässlicher Partner für unsere Auftraggeber zu sein und erstklassige Markenerlebnisse zu ermöglichen. Was ist dabei unsere größte Stärke? Unsere Mitarbeiter. Im Fokus stehen deshalb vielfältige Maßnahmen rund um Weiterbildung, Gesundheit und Wohlbefinden.

Gesundheit und Wohlbefinden

Wir motivieren mit dem SitelFit-Programm unsere Mitarbeiter zu einem gesünderen Lebensstil, Sport zu treiben und sich bewusster zu ernähren. Unter dem Motto #OneSmallChange kann jeder mitmachen – für ein ganzheitliches Wohlbefinden von Körper, Geist und Seele.
 
Mit der SitelFit-Wellness-Plattform erhalten Mitarbeiter weltweit die Gelegenheit, gemeinsam aktiv zu sein. Wir füllen die Unternehmenswerte der Sitel Group® mit Leben und nehmen dabei auch sportliche Herausforderungen an. So fördern wir Gesundheit und Wohlbefinden der Mitarbeiter und sorgen für einen perfekten Ausgleich zur täglichen Arbeit.

SitelFit

SitelFit trägt einen wichtigen Teil zur Mitarbeiterzufriedenheit bei. Zugang erhält jeder über die Sitel® MAX Community. Denn SitelFit ist mehr als Sport.

Sich bewegen

  • SitelFit-Plattform mit Aktivitätstracker & Fitness-Challenges
  • MAXhubs bieten Wellnessbereiche oder Sporträume (wo vorhanden)

Sich bewusst ernähren

  • Rezepte für gesunde Gerichte werden über interne Social-Media-Plattformen geteilt
  • Gesundes Essen an Verkaufsautomaten vor Ort (wo vorhanden)

Gesund leben

  • Stressmanagement, Aufklärung zu psychischer Gesundheit über Programme wie Be Kind to Your Mind
  • Gesundheitsuntersuchungen vor Ort (wo möglich)
  • Brustkrebs Aufklärung anlässlich des Breast Cancer Awareness Month (Oktober)

Das Jahr 2020 hat für die Mitarbeiter hinsichtlich ihres Alltags, ihrer sportlichen Aktivitäten und der Arbeit im Home Office gravierende Veränderungen mit sich gebracht. Während dieser Zeit unterstützte sich die SitelFit-Community gegenseitig mit vielen Ideen für Sport zuhause oder mit Rezepten für gesunde Gerichte, die weltweit geteilt wurden. Darauf sind wir stolz: Denn trotz der Pandemie hat sich unser Team insgesamt eines gesünderen Lebensstils verschrieben.

Was wir 2020 erreicht haben:

  • Die SitelFit-Community ist fast 1,5 Millionen Kilometer in weniger als acht Monaten gelaufen oder gewalked
  • 200.000 Fitnessaktivitäten pro Monat (im Durchschnitt)
  • 2.000 neue Mitglieder für die SitelFit-Community-App
  • Um 40 % stärkere Nutzung der SitelFit-App
  • Um 11 % verbesserte Wahrnehmung des Engagements der Sitel Group für die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter*

*Sit & Tell-Umfrage zum Mitarbeiterengagement, 2020

Gemeinsam für einen guten Zweck

Jedes Jahr sammeln die Mitarbeiter SitelFit-Punkte für ein gemeinsames Ziel und erhalten dafür Belohnungen. 2020 beispielsweise konnten wir mit den erzielten SitelFit-Punkten eine Spende in Höhe von 15.000 US-Dollar an UNICEF tätigen.

Bildung

Die Vereinten Nationen erkennen Bildung als Menschenrecht an. Auch bei der Sitel Group® spielen Bildung, die gleichberechtigte und inklusive Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und lebenslanges Lernen eine maßgebliche Rolle. Wir unterstützen unser vielfältiges Team weltweit zu lernen, zu gestalten und Verantwortung zu übernehmen.

Wir legen großen Wert auf die Weiterbildung unserer Mitarbeiter. Mit Schulungs- und Trainingsprogrammen kann jeder sein Potenzial entfalten, seine individuellen Ziele erreichen und sich auf seinen Karriereweg vorbereiten.

  • Beschaffung – Wir priorisieren Lieferanten, die Mitarbeiter einstellen und ihnen Karrieremöglichkeiten bieten, die andernfalls nur eingeschränkte Möglichkeiten für eine Anstellung haben
  • Sprachkurse: Kostenloses Programm zur Verbesserung von Sprachkenntnissen – Nicaragua, Sitel® Academy – Philippinen, MAX English – Kolumbien
  • Empower Center: Internes digitales Tool zur Weiterbildung unseres Teams; offen für alle Joblevels

Spende für Bildung und Alphabetisierung

Anlässlich des Internationalen Tages der Bildung 2020 spendete die Sitel Group 50.000 US-Dollar an drei Wohltätigkeitsorganisationen: Plan International, Association for Childhood Education International und World Literacy Foundation.

Unser Versprechen

Wir beschäftigen weltweit 100.000 Mitarbeiter in 29 Ländern und handeln nach höchsten ethischen Grundsätzen. Wir respektieren die Menschenrechte, schützen die Umwelt und fördern Vielfalt und Inklusion. Wir engagieren uns für die Gesundheit, Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter sowie für deren persönliche und fachliche Weiterentwicklung. So ebnen wir gemeinsam den Weg in eine bessere Zukunft.

WIR SCHÄTZEN GUTE PARTNERSCHAFTEN
Wir sind ein zuverlässiger Business-Partner, der Mitarbeiter wie auch Kunden wertschätzt.

WIR SETZEN UNS FÜR DAS TEAM EIN
Wir fördern das Mitarbeiterengagement sowie die Zufriedenheit am Arbeitsplatz und unterstützen die Gemeinschaft unserer Mitarbeiter über die Sitel® MAX-Community.

WIR SCHAFFEN LANGFRISTIGE WERTE
Mit unserem Fokus auf Weiterbildung und Eigenverantwortung entwickeln unsere Mitarbeiter neue Fähigkeiten, mit denen sie langfristig ihr eigenes Potenzial entfalten und andere unterstützen können.

JEDER KANN BEI UNS WACHSEN
Unsere Mitarbeiter fühlen sich mit unserem Unternehmen und ihrer Rolle verbunden. Jeder kann seine individuellen Ziele erreichen und an seinen Aufgaben wachsen.

Erfahren Sie mehr über unser CSR-Engagement.

CSR-BERICHT 2020 DER SITEL GROUP

ERKLÄRUNG ZUR CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

GLOBALER VERHALTENSKODEX UND ETHISCHES VERHALTEN DER SITEL GROUP

Dem Wandel verschrieben

Als Teilnehmer des UN Global Compact verpflichten wir uns, die Vision einer nachhaltigen Weltwirtschaft zu unterstützen. Der UN Global Compact ist die weltweit größte Initiative für verantwortungsvolle Unternehmensführung. Sie wurde im Jahr 2000 von den Vereinten Nationen ins Leben gerufen, mit dem Ziel, die Strategien und Aktivitäten von Unternehmen zu verwirklichen, die auf die gerechte Ausgestaltung der Globalisierung einzahlen, und Veränderungsprozesse anzustoßen. Die Basis dafür stellen die allgemeine Erklärung der Menschenrechte, die Rechte von Arbeitskräften, der Umweltschutz und die Korruptionsbekämpfung dar.

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