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Kundenerfahrung Bei Bank- und Finanzdienstleistungen

Rechnen Sie nicht mit der Loyalität der Kunden.

Bank- und Finanzdienstleister sind eher mit evolutionären als mit revolutionären Veränderungen vertraut. Dank der Umgestaltung der Kundenerwartungen, die sich aus den Erfahrungen in Branchen wie etwa dem Einzelhandel und dem Reisegewerbe ergeben haben, ist die Revolution in vollem Gange.

Nutzen Sie Technologie zur Transformation Ihres CX-Ansatzes.

Zwischen der Branche und den Verbrauchern hat sich eine CX-Lücke aufgetan. Anbieter von Bank- und Finanzdienstleistungen haben die höchsten Kundenfluktuationsraten aller Branchen. FinTechs und Disruptoren nutzen neue Technologien, um von dieser Lücke zu profitieren und die Kundenbeziehung auf eine neue Basis zu stellen.  Lassen Sie diese CX-Lücke nicht noch größer werden. Indem Sie Ihr Geschäft einer digitalen Transformation unterziehen und die neuesten Innovationen in den Bereichen Datenanalytik, KI und Automatisierung umfassend nutzen, bewegen Sie den Kunden ins Zentrum Ihrer Aktivitäten.

Von der Entwicklung von Chatbots und benutzerdefinierten visuellen IVR-Lösungen über die Aufzeichnung der Kundenerlebnisse, bis hin zu Datenanalytik, Back-Office-Automatisierung, Contact-Center-Optimierung und die Begleitung der Marke durch eine erfolgreiche digitale Transformation, kombiniert die Sitel Group seit mehr als 30 Jahren vertiefte, branchenspezifische Kompetenz in vertikaler Richtung und digitales Know-how, um die Branche der Bank- und Finanzdienstleistungen den Kunden näher zu bringen.

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