Erklärung zur sozialen Verantwortung

Sitel Group erkennt seine Verpflichtungen an, verantwortungsbewusst, ethisch und mit Integrität in unserer Zusammenarbeit mit allen Beteiligten, seien es unsere Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten, oder die Gesellschaft und die Umwelt, in der wir alle leben und arbeiten, zu handeln.

  • Wir respektieren geltendes Recht und erwarten dies auch von unseren Mitarbeitern und Geschäftspartnern. Wir halten im Rahmen unseres Geschäftsbetriebs alle geltenden Arbeits-, Sicherheits-, Umweltschutz- und sonstigen Gesetze und
    Vorschriften ein.
  • Wir verpflichten uns, ein guter Verwalter der natürlichen Ressourcen zu sein, und zeigen dies durch Maßnahmen, wie Recycling, papierloser Betrieb und der Nutzung von energiesparender Technik, sowie durch die Verringerung der Schadstoffe in Verbindung mit unserem Geschäft, die schädliche Auswirkungen auf die Umwelt oder die Gesellschaft, in denen wir tätig sind, haben können.
  • Wir bemühen uns, arbeitsbedingte Verletzungen und Krankheiten zu minimieren, und erkennen an, dass eine sichere und gesunde Arbeitsumgebung zusammen mit Mitarbeiterbindung und Moral die Qualität unserer Arbeit verbessert. Wir verpflichten uns zu einem offenen Dialog mit unseren Mitarbeitern in allen Fragen, die sich auf ihr Wohlbefinden auswirken. Vor allem ermutigen wir Mitarbeiter, Beiträge zu Bedenken in Bezug auf Gesundheit und Sicherheit sowie die allgemeinen Arbeitsbedingungen beizusteuern.
  • Wir unterstützen, respektieren und erkennen die Menschenrechte unserer Mitarbeiter an und engagieren uns für ein Arbeitsumfeld, das frei von unfairer und unmenschlicher Behandlung, Belästigung und rechtswidriger Diskriminierung ist. Wir behandeln unsere Mitarbeiter mit Würde und Respekt und unterstützen eine Umgebung, in der Arbeit freiwillig ist und die Beschäftigung frei ausgewählt werden kann.
  • Wir glauben, dass die Interessen der Sitel Group und seinen Mitarbeitern am besten durch eine offene und direkte Kommunikation zwischen dem Management und den Mitarbeitern bewahrt werden kann. Wir bemühen uns, eine Umgebung zu schaffen, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, direkt mit dem Management zu kommunizieren, um Probleme ohne Angst vor Repressalien, Einschüchterung oder Belästigung zu lösen. Wir respektieren die Rechte der Mitarbeiter, Gewerkschaften beizutreten oder auch nicht.
  • Wir dulden keine Kinderarbeit oder werden Kinder oder junge Arbeitnehmer keinen Bedingungen aussetzen, die gefährlich oder unsicher für ihre körperliche und geistige Gesundheit sowie Entwicklung sind.
  • Wir unterstützen die Gesellschaft, in der wir tätig sind, und ermutigen Mitarbeiter zur Teilnahme an den Aktivitäten in der Gesellschaft.
  • Wir erkennen die kulturellen Unterschiede zwischen unserer weltweiten Belegschaft an und heißen diese willkommen, um einen Arbeitsplatz anzubieten, der diese Unterschiede respektiert. Ebenso sind wir uns des Nutzens einer vielfältigen Wertschöpfungskette in unseren globalen Märkten bewusst.
  • Wir bemühen uns, die Ausbildung und die Teilnahme an Maßnahmen zu unterstützen, um das Umweltbewusstsein und den Umweltschutz sowie den sozialen Respekt zu verbessern.
  • Abschließend und vielleicht vor allem sind wir ständig bestrebt, die Zufriedenheit unserer Klienten und deren Kunden, nicht nur in unserer Erbringung von Dienstleistungen, sondern auch durch die Erfüllung der erwarteten Standards in Bezug auf Menschenrechte, Arbeitsbedingungen, Sicherheit und Umweltschutz zu maximieren.
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