„Wir sind der Überzeugung, dass unsere Gastfreundschaft keine Grenzen, Mauern oder Sprachbarrieren haben sollte. Wir haben uns für die Sitel Group® entschieden, weil wir dieselben Visionen teilen. Das Unternehmen versteht, wie wir unseren Gästen, Partnern und Communities eine gemeinsame, herausragende Erfahrung bieten können. Die Sitel Group hat uns geholfen, noch näher an unseren Gästen und deren Bedürfnissen zu sein. Gemeinsam ermöglichen wir eine reibungslose CX, indem wir die Gäste über neue Kanäle einbinden, die wir alleine niemals hätten entwickeln können. Wir betrachten uns gegenseitig als den verlängerten Arm unserer Teams. Dies war auch essenziell bei der Umstellung aufs Homeoffice und dem langsamen Weg wieder zurück. Wir konnten dabei die Kundenanforderungen weiterhin nahtlos erfüllen und die erforderliche Agilität beibehalten, um die Customer Experience auf ein noch höheres Niveau zu heben.“
Saqr Fassi Fehri
Global Vice President, Guest Engagement, Care and Contact Centers Accor
Global Vice President, Guest Engagement, Care and Contact Centers Accor
