Work-at-Home Lösungen

Hochflexibler CX-Support von engagierten Agenten mit einzigartigen Fähigkeiten.

Ein Zuhause für Top-Talente

Unsere Work-at-Home Lösung ist für Unternehmen, die nationale und internationale Talentpools nutzen möchten, um lokale Positionen zu besetzen. Unsere Mitarbeiter arbeiten von zu Hause aus, um die Anforderungen Ihrer Marke und Ihrer Kunden zu erfüllen und dabei zu helfen, die Herausforderungen der Business Continuity zu bewältigen.

Wir können einfach nach oben oder unten skalieren, um uns an sich ändernde Bedürfnisse oder saisonale Spitzen anzupassen, und bieten entscheidende Unterstützung für Ihren Business Continuity Plan (BCP) durch die Agilität von Home Agents. Unsere Work-at-Home Lösung ist in der Lage, schnell Volumina über unsere Vollzeit-, Teilzeit- und Flex-Modelle anzurufen, die Omnichannel-Kundenbindung wie Sprache, Chat, Social Media und mehr unterstützen.

Sitel at Home hat sich mit der richtigen Technologie und den richtigen Tools bewährt: vollständig PCI-fähig, sicher und dedizierte, Remote-Infrastruktur, robustes virtuelles Coaching und Echtzeit-Management für konsistente, optimale Betriebsleistung.

Wir stellen Agenten mit einzigartigen Fähigkeiten ein, die den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen (Bildungsniveau und vertikale Expertise). Wir identifizieren, schulen und halten Top-Talente, erreichen verschiedene geografische Standorte und richten die Agentensprache mit unseren Lösungen auf die Zielmärkte aus.

Wenn Sie von zu Hause aus arbeiten, werden engagierte Agenten für die Customer Experience  (CX) sorgen, die Ihre Kunden erwarten und verdienen. Für Ihre Work-Life-Balance arbeiten unsere Mitarbeiter in Schichten, die zu Ihrem Lebensstil passen, sodass sie sich voll und ganz auf den besten CX im Namen Ihrer Marke konzentrieren können.

Bauen Sie Markentreue durch persönliche Verbindungen auf.
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