Multilingualer Customer Support

Bauen Sie kulturelle Verbindungen zu neuen Kunden auf, und bedienen Sie neue Märkte, ohne Ihren physischen Fußabdruck vergrößern zu müssen.

Die Kraft des Näheren

Auf dem heutigen globalen Markt ist es der Schlüssel zu Erfolg und Wachstum, näher an der Kultur Ihrer Kunden zu sein – ihre Sprache zu sprechen. Unsere multilingualen Customer Support Hubs basieren auf unserer nachgewiesenen Expertise bei der Gewinnung, Entwicklung und Bindung der besten einheimischen Talente, und bieten kostengünstigere und qualitativ hochwertigere Lösungen zur Konsolidierung Ihrer globalen Customer Experience Strategie (CX). 

Sitels Multilingual Hubs bieten 16 strategisch günstig gelegene, mehrsprachige Customer-Support-Hubs mit über 7.000 mehrsprachigen Mitarbeitern, die in der Lage sind, die Anforderungen Ihrer Kunden in mehr als 50 Sprachen zu erfüllen. Sie benötigen keine 10 Kontaktzentrum in 10 Ländern mehr, um 10 verschiedene Gebiete zu bedienen.

Die Entscheidung für eine mehrsprachige Customer Support Lösung bietet nicht nur erhebliche Kosteneinsparungen, sondern vereinfacht auch alles vom Lieferantenmanagement bis hin zu IT-Investitionen. Gleichzeitig wird sichergestellt, dass Sie den gleichen, konsistenten Service bieten – unabhängig davon, wie Ihre Kunden Kontakt aufnehmen und unabhängig von der Sprache, die sie sprechen.

Sitel Multilingual Hubs sind die Antwort für Kunden, die sicherstellen möchten, dass Best Practices aus einer Region international nahtlos umgesetzt werden. Regulatorische Einschränkungen in traditionellen Contact Center -Modellen werden vermieden, und die Flexibilität und das Vertrauen wird genutzt, um die wachsende Kundennachfrage neuer Märkte zu erschließen.

Hauptvorteile des Multilingual Customer Support

  • Muttersprache / Fließend (C2) Talent
  • Powered by Insight
  • Einzelner POC
  • Globale Konnektivität
  • Globale Expertise
  • Sicher und stabil
Bauen Sie Markentreue durch persönliche Verbindungen auf.
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