Custom Blended & Digital Learning

Verbessern Sie Ihre CX mit Schulungen, die perfekt auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind.

Schulungen – maßgeschneidert für Ihre Bedürfnisse

Mit personalisierbaren Trainings und Schulungen stellen Sie sicher, dass genau die Fähigkeiten und Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter ausgebaut werden, die für eine höhere Leistungsfähigkeit Ihres Teams und eine bessere Kundenbindung sorgen. Unsere modernen Lernmethoden kombinieren innovative Technologien und digitales Lernen mit Schulungen durch Ausbilder. So ermöglichen wir Trainings für jeden Bedarf, zu jeder Zeit, an jedem Ort und auf jedem Gerät.

Schulungen mit Ausbildern

Unsere Schulungen mit Ausbildern, sei es im Präsenzunterricht oder virtuell, regen zur Interaktion zwischen den Teilnehmern an und bieten die perfekte Umgebung, um Ihre Schulungsziele zu erreichen.

Interaktive und Rich-Media-Inhalte

Online Learning mit interaktiven und Rich-Media-Inhalten, Onlinekursen, Social Learning- und Virtual Reality-Elementen, ermöglicht die Erfassung quantitativer Schulungsdaten.

Durch den Einblick in die Motivation der Teilnehmer und ihre Lernfortschritte sind Sie in der Lage, kontinuierliche Verbesserungen an Ihrem Schulungsprogramm vorzunehmen.

Sitel® Custom Blended & Digital Learning nutzt erstklassige Tools, Prozesse und Technologien, um Ihre Mitarbeiter zu relevanten CX-Themen auszubilden. So können sie noch besser Ihre Ziele erreichen, die Kundenbeziehungen intensivieren und Ihr Markenimage stärken.

Vorteile von Sitel® Custom Blended & Digital Learning

Kunden-
zufriedenheit

Performance-orientierte CX-Lernpfade begleiten Ihre Kundenberater und erweitern die Fähigkeiten, die Ihre Kundenzufriedenheit steigern.

Hochwertige Lernerfahrung

Unser erfahrenes Learning Design-Team stellt innovative Schulungsmodule zusammen, die auf CX-Storytelling und Blended Learningbasieren.

Performance

Personalisierbare Lernpfade beschleunigen die Qualifizierung Ihrer Mitarbeiter und richten Schulungsziele an Ihren Geschäftszielen aus.

Effiziente Abläufe

Individuelle Lernerfahrungen verbessern die Lernkurve, verringern Trainingskosten und tragen dazu bei, Ihre KPIs zu erfüllen.

Verbesserte CX

Maßgeschneiderte Lehrpläne fördern den nachhaltigen Lernerfolg und helfen, die Kompetenzen Ihres Teams auszubauen, um die CX zu verbessern.

Zufriedenheit der Schulungs-
teilnehmer

Unser Fokus auf die individuellen Bedürfnisse der Schulungsteilnehmer und ein Mix aus kognitivem sowie emotionalem Lernen sorgt für eine hohe Zufriedenheit der Lernenden.

Messbare Erfolge für eine verbesserte CX

20%

Kürzere Trainingszeiten

60%

Schnellere Qualifizierung

95%

Durchschnittliche Zufriedenheit der Schulungsteilnehmer

“Das CX Learning Team hat multidisziplinäres Know-how und eine tiefgreifende Branchenkenntnis eingebracht. Uns standen Experten für alle Aspekte unseres Projekts zur Seite, einschließlich eines sehr begabten Drehbuchautoren. Das Ergebnis ist ein TV-Kanal, der all unsere Erwartungen perfekt erfüllt, wie die sehr hohe Interaktionsrate (97%) sowie die Steigerung der Mitarbeiterperformance um 12% klar zeigen.”

Sandrine Tardif Leiterin Training und Knowledge Management – VERISURE

Eine auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Learning-Lösung

Sitel Custom & Digital Learning ist ideal für Unternehmen, die ihre Kundenerfahrung mit einem Schulungsprogramm verbessern möchten, das individuell auf ihre Bedürfnisse und ihre Markenbotschaft zugeschnitten ist. Ob Sie die Kundenzufriedenheit steigern, die Compliance verbessern oder Abschlussquoten erhöhen möchten: ein diversifizierter Learning-Ansatz gewährleistet optimale Ergebnisse.

Unser erfahrenes Team stellt interaktive Multimediainhalte für eine personalisierte, attraktive und motivierende Lernerfahrung bereit. Dies sorgt nicht nur für eine höhere Performance Ihrer Teams, sondern ermöglicht auch eine zielgerichtete berufliche Weiterentwicklung.

Die Entwicklung der passenden Schulungen liegt bei unserem Expertenteam in den besten Händen. Über unsere EXP+™ Empower-Plattform sind die Learning-Lösungen schnell verfügbar.

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