Contact Center-Technologie

Begeistern Sie Ihre Kunden mit nahtloser Customer Experience (CX), sowie erstklassiger Contact Center-Technologie und -Software.

Technologie basierend auf den Bedürfnissen des Contact Centers

Sie sollten absolut darauf vertrauen können, dass Ihre Software und Ihre Technologielösungen Ihnen dabei helfen, die Kundenerwartungen konsequent zu erfüllen. Die Sitel Group ist der ideale Partner, um die optimalen Plattformen und Tools bereitzustellen, um Ihre Customer EXperience (CX) auf höchstem Niveau zu halten – und Ihnen mehr Zeit zu geben, Ihr Markenversprechen zu erfüllen.

Wir kombinieren erstklassige Technologie aus unserem Partner-Ökosystem mit eigener Software, die auf die Bedürfnisse der Organisation und des Kunden zugeschnitten ist. Unsere Contact Center-Technologie-Services sind speziell auf Contact Center zugeschnitten und stellen sicher, dass die Technologie eine Möglichkeit für Service- und nicht eine Barriere zwischen Agent und Kunde ist. Wenn wir eine Technologielösung für Sie entwickeln, ist es unser Ziel, eine durchgängige Omnichannel-Plattform zu schaffen,die die individuellen Kundenanforderungen Ihres Unternehmens widerspiegelt.

Unser bewährter Ansatz zur Integration innovativer, neuer Technologien beginnt mit der Betrachtung bestehender Legacy-Systeme, der Bewertung aktueller Plattformen und der Ermittlung eines optimalen Weges, neue Lösungen für eine nahtlose Integration zu integrieren.

Von intuitiven Plattformen, die Kundenkanäle kreuzen und in der Cloud gehostet werden, bis hin zu Tools für die virtuelle Zusammenarbeit, die Ihre Agenten in einer zunehmend virtuellen Welt in Verbindung halten, oder Lösungen, die es Ihren Kunden ermöglichen, einen Rückruf zu der Zeit zu planen, zu der sie am besten erreichbar sind, sind unsere Tools so aufgebaut, dass sie den Betrieb optimieren und die CX Ihrer Marke steigern.

Bauen Sie Markentreue durch persönliche Verbindungen auf.
EXP+ ENGAGE
    Teilen auf