Boost Your Bot

Strategische Beratung zur Effizienzsteigerung Ihres Bots.

Optimieren Sie Ihren Chatbot!

Leistet Ihr Chatbot tatsächlich das, was er leisten kann? Damit Ihr Bot immer auf dem neuesten Stand ist, empfehlen wir Ihnen eine detaillierte kompetente Diagnose: Überprüfen Sie, ob die KI-Technologie, auf der Ihr Chatbot basiert, up-to-date ist, und ob die Logik der Entscheidungsfindung den aktuellen Kundenanforderungen gerecht wird. Kontrollieren Sie, ob der Bot noch die passende Content-Strategie verfolgt und sprachlich auf dem aktuellen Stand ist oder ob hier justiert werden muss.

Technologische Innovationen sind der Schlüssel zu mehr Wettbewerbsfähigkeit und Attraktivität Ihres Chatbots. Die Herausforderungen im Kundenservice wandeln sich stetig. Dies erfordert eine hohe Leistung wie auch die Anpassungsfähigkeit Ihrer Chatbots.

Sitel® Boost Your Bot bewertet systematisch die aktuelle Leistungsfähigkeit Ihres Bots, um dessen Performance zu steigern und neue Funktionen hinzuzufügen. Wir geben außerdem Empfehlungen für die Optimierung Ihrer KPIs und eine verbesserte Kundenbindung.

Unser Ansatz: 

Einschätzung

Wir nehmen eine ganzheitliche Bewertung Ihres derzeitigen Chatbots vor, um mehr über dessen Fähigkeiten, aber auch über dessen Grenzen zu erfahren.

Live-Meetings

Wir analysieren die Ergebnisse, definieren Unternehmensziele, betrachten es im entsprechenden Kontext und ermitteln Verbesserungspotenzial in den wichtigsten Bereichen.

Design

Wir erstellen eine Roadmap mit drei kurz-, mittel- und langfristigen Zielen, um notwendige Änderungen in jedem Bereich umzusetzen.

Verfolgen Sie einen ganzheitlichen Ansatz, um die Leistung Ihres Chatbots zu verbessern und Ihr Markenimage zu optimieren

  • Chatbot-Performance
    Daten, Content, Benutzeroberfläche
  • Chatbot-Umgebung
    Website, Social Media, Stakeholder und Mitarbeiter
  • Chatbot-Identität
    Markenwerte, Ansprache, Persona
  • Chatbot-Design
    Persönlichkeit, Architektur, Fähigkeiten

Nutzen Sie das gesamte Potenzial Ihres Bots

Sitel® Boost Your Bot hilft Ihnen, die Leistung zu verbessern – bei jedem einzelnen Kundenkontakt mit Ihrem Bot.

  • Verbessern Sie Ihre KPIs im Bereich Customer Experience
  • Optimieren Sie Ihre Rentabilität 
  • Kommunizieren Sie auf natürlichere Weise
  • Verbessern Sie die Nutzererfahrung
  • Wählen Sie die geeignete digitale Lösung aus
  • Verfeinern Sie die Persönlichkeit Ihres Bots

Ihr Bot, Ihre Strategie

Sitel® Boost Your Bot bietet maximale Flexibilität für die Optimierung Ihres Bots. Wir können eine Komplettlösung entwickeln – von der Ausarbeitung der Strategie bis hin zum Go-live. Oder wir erstellen nur die Basis und Sie erarbeiten den Rest mit Ihrem internen Team – ganz nach Ihren individuellen Vorstellungen.

Wir entwickeln Ihre Chatbot-Lösung

Auf Basis der Empfehlungen von Sitel Boost Your Bot entwickeln wir eine neue, zukunftssichere Chatbot-Lösung, die exakt Ihren Anforderungen entspricht.

Sie erarbeiten Ihre Chatbot-Lösung und wir unterstützen Sie

Nehmen Sie die Anpassungen Ihres Chabots selbst vor und lassen Sie sich von uns über den gesamten Prozess hinweg unterstützen – mit Schulungen, Workshops und Coachings.

“Unsere bewährte Methode gewährt umfassende Einblicke in das Verhalten Ihres Chatbots – für bessere Ergebnisse und neue Wachstumsmöglichkeiten.”

Lucia Andrade CX Digital Expert – SME Lead – Sitel Group
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