Work at Home Solutions

O Sitel Group Work@Home Solutions™ é um modelo virtual baseado no associado que coloca as pessoas certas nas funções certas, melhorando assim a satisfação e retenção do associado e impulsionando melhores resultados para as empresas dos nossos clientes. Com cerca de 3.500 associados nos EUA, Canadá e Alemanha, nosso Work@Home Solutions pode ser oferecido independentemente ou complementar soluções de centro de contato físico com:

Conjunto de talentos mais amplo e mais qualificado

As barreiras de recrutamento são diminuídas por agentes altamente qualificados e diversos geograficamente

Custo total de propriedade (TCO) controlado

TCO mais baixo através de custos operacionais reduzidos, soluções de treinamento sob medida e maior produtividade

Modelo operacional exclusivo altamente escalável

Mão de obra prontamente escalável suporta picos comerciais e necessidades esporádicas

Entrega do serviço esperada

Oferta de propagadores da marca entusiasmados escolhidos por sua especialidade

Plataforma de rede protegida

O cumprimento de PCI possibilita uma conduta de informações sensíveis segura e protegida

Work at Home oferece os seguintes benefícios essenciais:

  • Avaliação e recrutamento aprimorados
    O recrutamento direcionado produz agentes experientes com afinidade cultural e/ou certificações que passam por verificações abrangentes de currículo e segurança; além disso, 85 por cento dos associados da Sitel Group Work@Home possuem experiência em educação secundária e 40 por cento possuem alguma experiência em administração
  • Recrutamento dinâmico de pessoal
    Planos coordenados de implementação de ramp-up com programações de turno personalizadas que oferecem vagas de 2 a 3 horas em comparação a turnos centrais de 6 a 8 horas
  • Segurança
    Opções seguras e risco de roubo de dados e fraudes reduzido em torno de PCI/PII com validação contínua de agente através de códigos de chave verificados, autenticação de endereços IP e de dois fatores
  • Eficiências e redução de custos
    Mão de obra altamente qualificada não limitada pela região com taxas de atrito menores que a média – resultando em agentes mais experientes

Work at Home oferece os seguintes benefícios essenciais:

  • Avaliação e recrutamento aprimorados
    O recrutamento direcionado produz agentes experientes com afinidade cultural e/ou certificações que passam por verificações abrangentes de currículo e segurança; além disso, 85 por cento dos associados da Sitel Group Work@Home possuem experiência em educação secundária e 40 por cento possuem alguma experiência em administração
  • Recrutamento dinâmico de pessoal
    Planos coordenados de implementação de ramp-up com programações de turno personalizadas que oferecem vagas de 2 a 3 horas em comparação a turnos centrais de 6 a 8 horas
  • Segurança
    Opções seguras e risco de roubo de dados e fraudes reduzido em torno de PCI/PII com validação contínua de agente através de códigos de chave verificados, autenticação de endereços IP e de dois fatores
  • Eficiências e redução de custos
    Mão de obra altamente qualificada não limitada pela região com taxas de atrito menores que a média – resultando em agentes mais experientes

Você sabia?

85% dos associados da Sitel Group que trabalham em casa possuem experiência em educação secundária e 40% possuem alguma experiência em administração.

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