Treinamento para experiência do cliente

A Learning Tribes é uma organização global de aprendizagem e desenvolvimento com a missão de capacitar equipes para oferecer a melhor experiência de cliente possível através de soluções de aprendizagem personalizadas e inovadoras para obter um maior engajamento e desenvolvimento.

Narrativas

Narrativas

A aprendizagem através das histórias de clientes oferece o contexto para as habilidades aprendidas

Aprendizagem mista

Aprendizagem mista

Capturar o melhor do treinamento digital e presencial

Treinamento no mundo real

Treinamento no mundo real

Discussão, interação, prática, dramatizações e simulação

Inovação

Inovação

SGA, gamificação, bots de aprendizagem, IV, RA, IA e muito mais

Nosso DNA para oferecer experiências de aprendizagem incríveis

Soluções de treinamento para experiência do cliente concentram-se em:

  • Reengenharia de treinamento
    Nós avaliamos materiais e estratégias de treinamento para reduzir custos, aumentar a eficiência, diminuir o atrito e aumentar a centricidade no cliente
  • Excelência operacional
    Nós implementamos programas de treinamento comprovados e personalizados para melhorar os KPIs operacionais – qualidade, produtividade e vendas
  • Transformação comercial
    Treinamos novos processos e ferramentas (CRM) e oferecemos estratégias de aprendizagem e suporte para possibilitar uma rápida mudança organizacional
  • Digitalização do treinamento
    Nós oferecemos soluções de treinamento digital, incluindo aprendizagem via dispositivos móveis, cursos online abertos e massivos (MOOC) e e-learning
Learning Tribes Wheel PT

Como temos tirado proveito da Learning Tribes para ajudar a moldar o negócio dos nossos clientes

A Orange é uma das maiores operadoras de serviços de internet e para dispositivos móveis na Europa e na África

  • A Learning Tribes desenvolveu o programa de “employer brand”, contratou novos consultores de web e lançou um novo módulo de treinamento baseado em MOOC para ajudar nosso cliente em seu processo de transformação digital
  • O MOOC público de 5 semanas e a administração da comunidade criaram uma estratégia de aprendizagem mista e bem-sucedida: colaborativa, animadora, envolvente e efetiva

Um ator global líder em suas três áreas principais de atividade: transporte de passageiros, transporte de cargas e manutenção de aeronaves

  • Nós demos suporte a esta companhia aérea para repensar sua estratégia de jornada do cliente
  • Cada associado que tinha o contato de um cliente no aeroporto recebeu um tablet e um aplicativo sob medida para o cliente para responder todas as perguntas do cliente de modo efetivo e em tempo real
  • Com novos vídeos, exercícios colaborativos, kit sob medida para gerentes e outras ferramentas de treinamento, a Learning Tribes criou uma plataforma de MOOC que teve um impacto positivo em nossos clientes associados e em seus clientes

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