Soluções digitais de experiência do cliente

Como uma agência ágil e inovadora, TSC é uma empresa do Sitel Group que oferece soluções completas para todas as suas necessidades de gerenciamento de experiência de cliente digital, incluindo desenvolvimento da comunidade da marca, pesquisa e informações de redes sociais, planos de negócio estratégicos de redes sociais e design e desenvolvimento de UX de vários canais.

Uma maneira de entregarmos resultados:

Desde a aquisição ao desenvolvimento da fidelidade do cliente, TSC ajuda os clientes em todas as interações digitais, do desktop a dispositivos conectados (IoT).

Nós criamos e implementamos soluções digitais de experiência do cliente em três capacidades principais:

  • Análise de consultoria
    Com um profundo conhecimento da jornada do cliente e do negócio dos nossos clientes, criamos e implementamos estratégias digitais para melhorar as experiências do cliente
  • Operações e serviços digitais de CRM
    O modo como interagimos com as marcas agora é por meio do diálogo – vamos impulsionar e aumentar o engajamento social da sua marca
  • Soluções de tecnologia criativa
    Gerar ideias envolventes para serem implementadas em qualquer dispositivo ou plataforma é essencial no panorama digital de hoje – a tecnologia é parte integral do nosso processo criativo

Como tiramos proveito das soluções digitais da agência TSC para ajudar a moldar os negócios dos nossos clientes

Vinci: empresa de construção líder e operador global de alto nível com 700 empresas consolidadas e 67.000 funcionários

  • TSC – pioneira nessa área – criou um bot de conversação acessível e multilíngue através do Messenger na página do Facebook do cliente – isso possibilita que o cliente implemente uma abordagem de recrutamento alternativa
  • Nosso cliente pôde implementar um esforço de recrutamento divertido e compilar KPIs sobre uso ao mesmo tempo em que promovia os valores da sua marca
  • Ao estabelecer como alvo a geração Y, engenheiros, vendedores e outras pessoas apaixonadas pela inovação, a ferramenta foi especialmente efetiva – em menos de um mês, o bot registrou mais de 1.000 conversas únicas e 75% dos desafios foram superados.

Ramsay: grupo de cuidados de saúde líder na Europa

  • Um bot de conversação pode ajudá-lo a parar de fumar? Sim, é possível graças à campanha de conscientização que criamos para nosso cliente utilizando um bot de conversação antitabaco. Esse bot tem como objetivo criar uma comunidade de apoio em torno de fumantes que tentam parar de fumar ao compartilhar suas experiências com outros usuários da web e criar uma rede em que possam motivar e desafiar uns aos outros diariamente, de uma maneira divertida e atrativa.
  • O incentivo que esses grupos de suporte forneceu durante todo o mês multiplicou efetivamente por cinco as chances de os fumantes largarem o vício – iniciando sua jornada para o sucesso

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