O propósito direciona a mudança e cria a ação. Com uma visão forte e objetivos comuns, podemos alcançar novos rumos. Acreditamos que podemos causar um impacto profundo nas comunidades em que trabalhamos, para construir experiências melhores no futuro.

O Sitel Group® tem orgulho de ser um negócio voltado para pessoas – possibilitando experiências de grandes marcas, por meio do envolvimento emocional e da conversação com toque humano. Nosso maior patrimônio? Nossas pessoas! Em 2021, nossa meta de Responsabilidade Social e Corporativa (RSC) é inspirada por nossa comunidade global e projetada para fazer a diferença nas comunidades em que trabalhamos, por meio da educação e do bem-estar.

Saúde e bem-estar

Por meio de nosso programa SitelFit, nosso objetivo é incentivar nossas pessoas a fazerem escolhas mais saudáveis, ​​por um corpo mais saudável e uma mente mais feliz, fazendo o #OneSmallChange. Incentivamos nossos colaboradores a gerarem um impacto em seu próprio bem-estar por meio de pequenas mudanças.
 
A plataforma global de bem-estar, SitelFit, oferece aos colaboradores oportunidades de viver a cultura do Sitel Group®, trabalhar juntos, participando de desafios por meio de exercícios que os incentivam a dar pequenos passos em direção a uma saúde e qualidade de vida melhores.

SitelFit

Desenvolvido pela Sitel® MAX community, SitelFit é também uma parte importante da experiência do colaborador. Ele é mais do que exercícios.


Movimente-se bem

  • Rastreador de atividades e desafios da plataforma SitelFit
  • MAXhubs incluem áreas de bem-estar ou atividades coletivas (quando possível)

Alimente-se bem

  • Receitas saudáveis ​​são compartilhadas por meio das plataformas sociais internas
  • Opções saudáveis de alimentos em máquinas de venda automática e em nossos restaurantes

Viva bem

  • Gerenciamento de estresse, educação sobre saúde mental por meio de programas como Seja gentil com sua mente
  • Exames de saúde nos locais de trabalho (quando possível)
  • Educação e conscientização mês a mês fazendo campanhas sobre prevenção de doenças importantes.

Em 2020, os colaboradores tiveram que ajustar seu estilo de vida para fazer exercícios e trabalhar dentro de casa. Durante esse período, a comunidade SitelFit se uniu para apoiar uns aos outros com ideias de exercícios caseiros e receitas saudáveis ​​compartilhadas em todo o mundo. Apesar da pandemia, o Sitel Group viu resultados de um estilo de vida mais saudável.

Resultados de 2020, mais de:

  • 1.400.000 quilômetros corridos ou caminhados em menos de oito meses pela comunidade SitelFit;
  • 200.000 atividades físicas por mês (média);
  • 2.000 novos membros ingressaram no aplicativo da comunidade SitelFit;
  • A utilização do aplicativo SitelFit aumentou em 40%;
  • 11% de melhoria na percepção dos colaboradores, sobre o compromisso do Sitel Group com sua saúde e bem-estar*

* Pesquisa de engajamento de funcionários Sit & Tell, para todos os colaboradores, 2020

Incentivando os Colaboradores a Retribuir

Ao longo do ano, os colaboradores têm oportunidades de colaborar para alcançar metas coletivas que contribuem com as comunidades em que atuamos. Em 2020, nossos colaboradores colaboraram para ganhar pontos SitelFit que resultaram em uma doação de US$ 15.000 à UNICEF.

Educação

As Nações Unidas reconhecem a educação como um direito humano e encorajamos o desenvolvimento inclusivo e igualitário no Sitel Group® ao promover a aprendizagem, ao longo da vida. Capacitamos e inspiramos nossa equipe global à medida que eles aprendem, lideram e crescem.

Temos foco na educação para fornecer oportunidades não só para nossas pessoas, como também, para aqueles nas comunidades em que vivemos e trabalhamos. Nosso objetivo é fornecer oportunidades educacionais e de treinamento, para preparar outras pessoas para o futuro do trabalho e possibilitar a preparação para sua carreira.

  • Parceiros de Impacto: priorizando parceiros e fornecedores que, intencionalmente, contratam e oferecem oportunidades de desenvolvimento de carreira para pessoas que, de outra forma, teriam oportunidades limitadas de empregos formais;
  • Programas de aprimoramento de idiomas: programa gratuito de aprimoramento de idiomas – Nicarágua, Sitel® Academy – Filipinas, MAX English – Colômbia; Idiomas in Company Brasil.
  • Centro de Capacitação: sistema interno de gestão de aprendizagem aberto a todos os níveis da organização.

Retribuindo com Educação e Alfabetização

Em homenagem ao Dia Internacional da Educação em 2020, o Sitel Group fez uma doação de US$ 50.000, dividida entre três organizações de caridade – Plan International, a Association for Childhood Education International e a World Literacy Foundation.

Promessa de RSC

Como uma organização global, empregamos 100.000 colaboradores em 29 países e operamos de acordo com os mais altos padrões éticos de respeito aos direitos humanos, meio ambiente, diversidade e inclusão, saúde, segurança e bem-estar, treinamento e desenvolvimento. Nossos colaboradores se unem diariamente e trabalham juntos para causar um impacto para um futuro melhor.

CRIANDO PARCERIAS
Somos uma comunidade parceira que valoriza e aprecia nossos colaboradores e parceiros.

CAUSANDO UM IMPACTO
Aumentar o engajamento dos colaboradores e a satisfação no trabalho, ao mesmo tempo que apoia o bem-estar social, aproveitando nossa comunidade Sitel® MAX, a RSE (Responsabilidade Social Empresarial) faz parte da experiência do colaborador.

CRIANDO VALORES DE LONGO PRAZO
Com nosso foco em educação e capacitação, nossos colaboradores desenvolvem novas habilidades e usam elas para ajudar outras pessoas, tanto pessoal quanto profissionalmente.

CARREIRA COM UMA MISSÃO
Nossos colaboradores se sentem conectados à nossa empresa e ao seu papel.


GRUPO SITEL RELATÓRIO DE RSC 2020


DECLARAÇÃO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA


GRUPO SITEL CÓDIGO DE CONDUTA E ÉTICA


Comprometidos com a Mudança

Como signatários da iniciativa do Pacto Global da Organização das Nações Unidas (ONU), temos o compromisso de apoiar e avançar nas áreas de nossa esfera de influência. O Pacto Global é a maior iniciativa de sustentabilidade corporativa do mundo lançada em 2000 pelas Nações Unidas, como uma tentativa de alinhar as estratégias e operações das empresas com os princípios universais de direitos humanos, trabalho, meio ambiente e anticorrupção.

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