Como uma empresa global com mais de 100,000 pessoas espalhadas em 29 países, os quatro valores centrais do Sitel Group guiam a maneira de trabalhar com nossos clientes, os clientes de nossos clientes e uns aos outros. Nossos valores nos fazem ser quem somos – eles configuram a maneira como fazemos negócios; são o centro da nossa cultura; e eles são a base sólida que nos diferencia. Em um mundo em constante evolução, nossos valores são constantes, ancorando-nos em nossa visão da organização que somos hoje e queremos ser no futuro.

Como parte de nosso DNA, nossos quatro valores centrados em pessoas alimentam nossa marca e refletem nossa cultura focada em inovação, criatividade e uma abordagem empreendedora. 

Esses quatro valores essenciais estão no centro de todas as decisões que tomamos.

Seja ousado

Nós temos grandes sonhos e inovamos para alcançá-los.


Nosso objetivo comum

Para cumprir nossa missão de empoderar marcas para construírem relacionamentos fortes com seus consumidores por meio de interações significativas que impulsionam o valor da marca, devemos provocar constantemente nosso próprio setor. “Seja ousado” é o grito de guerra que nos inspira a nos perguntarmos “e se?” e inovar para construí-lo.

Nosso Compromisso

Para nossos colaboradores

  • Nós reconhecemos e premiamos a inovação
  • Esperamos que os colaboradores zelem pela melhoria contínua 
  • Somos apaixonados por oferecer as melhores experiências aos nossos clientes
  • Estabelecemos que todos os níveis de nossa empresa mantenham a mente aberta; novas abordagens são bem-vindas e apoiadas – nada é inquestionável

Para nossos consumidores

  • Fazemos mais com menos;
  • Entregamos novas ideias e abordagens através da busca pela inovação;
  • Ousamos ser diferente.

Para o nosso negócio

  • Nos destacamos de nossos concorrentes;
  • Nós lideramos, não seguimos.

Descubra como envolvemos nossos colaboradores para sonhar grande e inovar para resolver os desafios dos clientes.

Trabalho em Equipe

Nós aproveitamos o poder de diversos grupos para entregar mais valor.


Nosso objetivo comum

Somos mais fortes juntos e nosso sucesso nunca deve acontecer às custas dos outros. A nossa curiosidade, empatia e vontade de aprender, através do compartilhamento de diversas experiências, inspira e nos permite ter um maior impacto em nossas comunidades e clientes.

Nosso compromisso

Para nossos colaboradores

  • Defendemos a diversidade em todos os níveis
  • Destruímos silos para maximizar o potencial de nosso gênio coletivo
  • Incentivamos nossas pessoas a fazerem perguntas, compartilharem suas perspectivas e inspirarem outras pessoas
  • Nós retribuímos às comunidades em que vivemos e trabalhamos 
  • Promovemos a inclusão afim de criar um ambiente de trabalho divertido para todos

Para os nossos consumidores

  • Nos beneficiamos de diversas parcerias e compartilhamos seus benefícios com nossos consumidores;
  • Valorizamos relacionamentos fortes e trabalhamos duro para construí-los.

Para o nosso negócio.

  • Somos bons cidadãos corporativos;
  • Tomamos decisões melhores como resultado de pensamentos diversos.

Saiba mais sobre como capacitamos nossos colaboradores por meio de nosso Programa de Diversidade e Inclusão.

Saiba mais sobre nossa abordagem de Responsabilidade Corporativa e Social.

Construindo Confiança

Nós lideramos pelo exemplo com integridade e autenticidade e somos responsáveis.


Nosso objetivo comum

Nossas pessoas e nossos processos e tecnologias agem como guardiões da sua marca, protegendo seus dados em todas as interações.

Nosso compromisso

Para nossos colaboradores

  • Nós lideramos pelo exemplo  
  • Assumimos responsabilidades  
  • Tratamos todos com empatia e respeito  
  • Protegemos rigorosamente os dados de nossos clientes

Para nossos consumidores

  • Nos envolvemos ativamente com o seu negócio;
  • Comunicamos com frequência e transparência;
  • Protegemos a privacidade de seus dados (e de seus clientes);
  • Agimos sempre pelo melhor interesse da sua marca.

Para o nosso negócio

  • Construímos parcerias mutuamente benéficas e de longo prazo

Saiba mais sobre nossa abordagem para segurança de dados e gerenciamento de risco.

Encantando Clientes

Nós somos fanáticos por clientes e sempre entregamos no momento certo.


Nosso objetivo comum

O sucesso de nossos clientes é nosso sucesso. Alcançar o sucesso depende do desenvolvimento de um conhecimento profundo das estratégias e metas do cliente. Colaboramos para entregar, de forma consistente, os objetivos compartilhados.

Nosso compromisso

Para nossos colaboradores

  • Priorizamos atingir as metas dos clientes
  • Procuramos soluções em que todos ganham
  • Somos comprometidos e entregamos além
  • Nós nos colocamos no lugar de nossos clientes, o que nos permite construir experiências únicas. 

Para nossos consumidores

  • Ouvimos atentamente para entender seus objetivos;
  • Definimos expectativas realistas;
  • Agregamos valor por meio do profundo entendimento de seu negócio e sua marca.

Para nosso negócio

  • Somos conhecidos por cumprir nossas promessas;
  • Oferecemos excelentes experiências ao cliente, que aumentam o valor da marca.

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