Sitel Group® Fatos e Números

Com mais de 100.000 pessoas trabalhando em todo o mundo – em casa, em nossos Sites e nos MAXhubs – conectamos, com segurança, grandes marcas a seus clientes, mais de 4,5 milhões de vezes por dia, em mais de 50 idiomas, implementando as estratégias digitais de CX de nossos clientes. Nossa cultura premiada está baseada em mais de 35 anos de experiência como líderes do setor e com o compromisso de melhorar a experiência do colaborador.

Sitel Group® em Números

Nossa Presença Global

Nossa presença global nos torna um dos poucos participantes globais do setor. Estamos presentes nos mercados das Américas, Europa, Ásia e Oceania:

Américas

Brasil
Canadá
Colômbia
Estados Unidos

México
Nicarágua
Panamá

Europa

Bulgária
Dinamarca
França
Alemanha
Grécia
Irlanda
Itália

Holanda
Polônia
Portugal
Sérvia
Espanha
Reino Unido

África

Costa do Marfim
Marrocos

Senegal

Ásia-Pacífico

Austrália
China
Índia

Japão
Nova Zelândia
Filipinas

Nossos Locais ao Redor do Mundo

Nossos Hubs de Idiomas

Nossos hubs multilíngues suportam mais de 50 idiomas com mais de 100.000 colaboradores.

Os idiomas que oferecemos incluem:

  • Africâner
  • Alemão
  • Amárico
  • Árabe
  • Bahasa
  • Bahasa indonésio
  • Bahasa Melayu (malaio)
  • Bengali
  • Búlgaro
  • Cantonês (chinês)
  • Coreano
  • Dinamarquês
  • Espanhol
  • Farsi (persa)
  • Finlandês
  • Flamengo
  • Francês
  • Galês
  • Grego
  • Hebraico
  • Hindi
  • Holandês
  • Húngaro
  • Inglês
  • Italiano
  • Japonês
  • Latim
  • Letão
  • Linguagem de sinal americana
  • Lituano
  • Malaio
  • Mandarim
  • Minanês
  • Norueguês
  • Polonês
  • Português (brasil)
  • Português (portugal)
  • Punjabi
  • Romena
  • Russo
  • Sérvio
  • Suaíli
  • Sueco
  • Tailandês
  • Tagalog (Filipinas)
  • Tâmil
  • Telugu
  • Tcheco
  • Turco
  • Ucraniano
  • Urdu (Paquistão)
  • Vietnamita

Saiba mais sobre o Suporte multilíngue ao cliente da Sitel®.

Nossa Metodologia de Trabalho

As necessidades de seus negócios estão em constante mudança, seja pelo impacto de uma pandemia, sazonalidade ou seu crescimento rápido. Somos a sua parceria estratégica que está apta para atender as suas necessidades.

Combinamos a oferta de serviços do contact center tradicional com métodos mais flexíveis e não tradicionais, permitindo que você tenha um acesso eficiente às soluções de que precisa, no momento que precisar.

  • Nossos sites – Escritórios que abrigam nossas operações físicas, são mais de 120 unidades espalhadas por 29 países. Nossos agentes estão perto de seus clientes, onde quer que estejam;
  • Sitel at HomeTM – Agentes de atendimento remoto em um modelo altamente flexível que reúne diferentes conjuntos de habilidades que contribuem para o nosso sucesso.
  • Maxhubs – nossa mais recente inovação em entrega de CX. MAXhubs são locais físicos menores, mais colaborativos e acolhedores, onde os agentes desfrutam de uma experiência agradável e engajadora, aliando maior conexão com nossa missão, treinamento presencial, aprendizado e colaboração. Os agentes que trabalham em uma equipe MAXhub passam em média 20% de seu tempo em um Maxhub e 80% trabalhando em suas próprias casas.
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