Questionário de Perguntas Mais Frequentes: Work @ Homes

  • Existe taxas de adesão para a equipe do Sitel Group Work@Home Solutions? 
  • Em que Estado há oportunidades de contrato para o Sitel Group Work@Home?
  • Existe uma taxa associada com a verificação de antecedentes criminais, verificação de crédito ou filtro de drogas??
  • Quando vou ter retorno sobre a minha candidatura?
  • Os colaboradores são contratados como empregados ou são profissionais independente?
  • Que tipo de trabalho vou fazer?
  • Eu vou começar a escolher qual projeto eu trabalho?
    Quais são os requisitos para o meu espaço de trabalho?
    Que horários estão disponíveis?
    Como vou receber apoio em casa?
    As posições são a tempo parcial ou a tempo inteiro?
    Quanto ganha um associado?
    O Sitel Group paga por hora ou pela chamada?
    Como o site paga?
    Quando os meus benefícios vão fazer efeito?
    Os associados do site Get raises?
    Preciso completar um programa de treinamento?
    Eu sou pago para o treinamento?
    Quanto tempo é o treinamento?
    Terei apoio durante o treinamento?
    Que materiais ou equipamentos vou precisar para o treinamento?
    Será que o meu cronograma de treinamento será o mesmo que o meu horário de trabalho?
    O que acontece se eu não puder assistir todas as aulas de treinamento?
    Que tipo de linha telefônica é necessária?
    Eu preciso ter um plano de longa distância?
    Quais são os requisitos de computador para as posições de equipamento de Propriedade do empregado?
    Posso usar um computador Macintosh?
    Quais são os requisitos da Internet?
    Posso usar qualquer provedor de serviços de Internet (ISP)?
    Posso trabalhar na minha cafetaria local?
    Para as posições de equipamento de Propriedade do funcionário será Sitel Group carregar software para o meu computador?
    Se eu aceitei uma posição onde eu forneci o meu próprio equipamento vai Sitel Group nunca ter acesso às informações pessoais no meu computador?
    Posso usar o VoIP para o meu serviço telefônico?



 

Existe uma taxa para aderir ao site Work @ Home Solutions Team?
Não, não há taxas.

 

Em que Estados você contrata para o work site @ Home?
Alabama, Arizona, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Geórgia, Idaho, Illinois, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, New Jersey, Novo México, Nova Iorque, Carolina do Norte, Ohio, Oklahoma, Pensilvânia, Carolina do Sul, Dakota do Sul, Tennessee, Texas, Utah, Virgínia, Washington e Wisconsin.

 

Existe uma taxa associada com a verificação de antecedentes criminais, verificação de crédito ou tela de drogas?
Taxas associadas com a verificação de antecedentes, verificação de crédito e tela de droga são pagos pelo Sitel. Não há custo para o requerente.

 

Quando vou ouvir sobre a minha candidatura?
Dentro de 24 horas de conclusão, você receberá um email do LoCall que reconhece o recibo de sua aplicação. Se você não receber este e-mail, não recebemos o seu pedido e você terá de recandidatar-se.

 

Os associados são contratados como empregados ou são empreiteiros independentes?
Todos os associados são contratados como empregados.

 

Que tipo de trabalho vou fazer?
Os associados receberão chamadas de atendimento ao cliente. As chamadas podem envolver inquéritos de facturação, inquéritos da conta ou do produto, ordens do produto ou de serviço, programação da instalação ou tiro técnico do problema do produto.

 

Eu vou começar a escolher qual projeto eu trabalho?
Nossos recrutadores irão trabalhar com você para garantir que você está colocado em um projeto que é mais adequado para suas habilidades e experiência.

 

Quais são os requisitos para o meu espaço de trabalho?
Os sócios devem fornecer um escritório que seja ruído e distracção livre. Esteja ciente de que as distrações comuns podem incluir interrupções de membros da família, telefones celulares, televisão, música, campainhas e animais de estimação.

 

Que horários estão disponíveis?
As agendas para cada posição variam consoante as necessidades do cliente. Ao contratar um projeto, os potenciais agentes receberão um e-mail detalhando os horários disponíveis.

 

As posições são a tempo parcial ou a tempo inteiro?
O Sitel Group oferece ambas as posições a tempo inteiro e a tempo parcial. Os associados devem poder treinar a tempo inteiro, 40 horas por semana.

 

Como vou receber apoio em casa?
Você terá um treinador dedicado e especialista assunto disponível para apoiá-lo por telefone, e-mail e Live Chat mensagem instantânea.

 

Quanto ganha um associado?
As taxas de pagamento variam dependendo dos conjuntos de habilidades necessários para cada cliente.

 

O Sitel Group paga por hora ou pela chamada?
Os associados são pagos por hora. Então, se você trabalhar por cinco horas, você será pago por cinco horas.

 

Como o site paga?
Os associados são pagos bi-semanal. Incentivamos os nossos associados a inscrever-se em depósito directo ou o nosso programa de pagamento total (cartão de débito).

 

Quando os meus benefícios vão fazer efeito?
Os benefícios são oferecidos para empregados em tempo integral. Os benefícios tornam-se ativos no primeiro dia do mês após o seu 90-dia de aniversário.

 

Os associados do site Get raises?
Sim, nós temos um plano de etapa no lugar onde os agentes podem receber aumentos em intervalos regulares.

 

Preciso completar um programa de treinamento?
Sim, todos os associados são obrigados a participar de uma aula de treinamento online. O comprimento da classe de treinamento dependerá da complexidade do projeto.

 

Eu sou pago para o treinamento?
Sim, as aulas de formação são pagas por hora. Se a classe de treinamento for 40 horas, você será pago por 40 horas.

 

Quanto tempo é o treinamento?
O treinamento para posições varia dependendo da complexidade da atribuição. O treinamento pode durar entre três a seis semanas.
Terei apoio durante o treinamento?
Sim, um treinador estará lá para oferecer apoio a cada passo do caminho.
Que materiais ou equipamentos vou precisar para o treinamento?
Você será obrigado a baixar o software que está disponível online. Você precisará do seu telefone e fone de ouvido aprovados pelo site. Nós forneceremos detalhes sobre cada um quando você é oferecido uma posição.
Será que o meu cronograma de treinamento será o mesmo que o meu horário de trabalho?
Não, treinamento e horários de trabalho não serão os mesmos. Os horários de trabalho são baseados no volume de chamadas de clientes. Tentamos coordenar classes de treinamento para que eles estejam próximos dos horários de trabalho oferecidos.
E se eu não puder assistir todas as aulas de treinamento?
Você deve assistir todas as aulas de treinamento. Se você faltar mesmo uma classe você será retirado do projeto. O Sitel Group não oferece aulas de formação de make-up. Uma grande quantidade de informação é coberta em cada classe; faltar uma classe seria prejudicial a seu sucesso no projeto.
Que tipo de linha telefônica é necessária?
Uma linha básica do repouso-telefone é exigida; Isso inclui linhas telefônicas tradicionais, bem como linhas baseadas em cabos (Comcast, Verizon, etc.) Entretanto, o serviço de VoIP tal como Skype, Vonage, MagicJack, etc. não é permitido.
Eu preciso ter um plano de longa distância?
Não, um plano de longa distância não é necessário.
Quais são os requisitos de computador para as posições de equipamento de Propriedade do empregado?
Seu computador pessoal deve ser um desktop configurado com:
Computação especificações mínimas:
Site de trabalho @ Home Solution ™ BYOC (Traga seu próprio computador) projeto:
Computação especificações mínimas:
Desktop ou laptop (Apple/Mac, tablets, Winbooks, Smart dispositivos, Windows mini PCs, sistemas Chromebook e Android não são compatíveis)
Sistema de operação – Windows 7, Windows 8 ou Windows 10
Todos os periféricos devem ser conectados (teclado sem fio, mouse sem fio e fone de ouvido sem fio não são permitidos)
Um separado 19 “monitor com 1280 × 1024 resolução mínima (isso não inclui monitores associados com um tudo-em-um (AIO) unidade)
* Anti-Virus-versões completas da Symantec, McAfee, AVG, Windows Defender ou Trend Micro
Para sistemas Windows
RAM-necessário 4 GB para Windows 7, Windows 8 e Windows 10
Velocidade do processador-Dual Core 2 GHz ou melhor
Espaço livre – 20 GB
Portas USB-pelo menos duas portas USB disponíveis
O Sitel Group requer que a Internet seja usada para fins relacionados ao trabalho somente durante o horário de trabalho. Isso inclui mídia streaming, rasgando, jogos ou outros usos da Web por outros membros da família que podem afetar negativamente o desempenho da sua rede.
Outros requisitos técnicos
Auriculares USB aprovados < hyper link para mostrar a lista de auriculares aprovados listados abaixo >
Uma linha básica do repouso-telefone é exigida; Isso inclui linhas telefônicas tradicionais, bem como linhas baseadas em cabos (Comcast, Verizon, etc.) Entretanto, o serviço de VoIP tal como Skype, Vonage, MagicJack, etc. não é permitido.
Para sua conveniência, nosso processo de aplicação inclui um teste de diagnóstico interno do computador para determinar se seu computador cumpre nossas exigências.
Posso usar um computador Macintosh?
Não, o Sitel Group não suporta computadores Apple/Macintosh
Quais são os requisitos da Internet?
Internet-especificações mínimas:
Velocidade da Internet-Download Speed 1,5 MB; upload Speed 1.5 MB
ISP deve ser altamente estável, sem perda de pacotes e latência 100ms
DSL ou banda larga necessária-WiFi, WiMAX, satélite, dial-up e/ou pontos quentes não são permitidos
Router home com ligação prendida ao PC
Posso usar qualquer provedor de serviços de Internet (ISP)?
Você pode usar qualquer ISP, desde que atenda às nossas necessárias velocidades de upload/download e serviço é fornecido através de modem a cabo ou DSL.
Posso trabalhar na minha cafetaria local?
Não, você deve trabalhar do seu endereço IP (Home-Office Internet Protocol). Lidamos com informações confidenciais de clientes e clientes e precisamos garantir uma rede segura e segura em todos os momentos.
Para as posições de equipamento de Propriedade do empregado, o software de carga Sitel Group vai para o meu computador?
Sim, uma vez que você aceitou uma posição você será instruído para transferir o software específico a seu projeto.
Se eu aceitei uma posição onde eu forneci o meu próprio equipamento vai Sitel Group nunca ter acesso às informações pessoais no meu computador?
Não, o software do Sitel Group é independente e não pode acessar dados ou arquivos em seu computador.
Posso usar o VoIP para o meu serviço telefônico?
Não, a voz sobre o protocolo de Internet (VoIP) não é suportado.
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