Mudança de gestão na Sitel Brasil

Mudança de gestão na Sitel Brasil

Acompanhando as mudanças do mercado, o Country Manager da Sitel Brasil assume um novo papel no Grupo

São Paulo, Brasil – 15 de Janeiro de 2018 – Géraud Mazel, Country Manager da Sitel Brasil desde Janeiro/16, assume um novo papel na matriz em Miami: Vice-Presidente de Transformação para o Grupo Sitel. Na nova posição, com reporte direto ao COO Global do grupo, Olivier Camino, Géraud será responsável pela estratégia de transformação do Grupo Sitel. Até março, Géraud concluirá o processo de transição já iniciado.

Laurent Delache, executivo renomado no mercado de Customer Experience Management, inicia hoje como o novo Country Manager Brasil, também se reportando a Olivier Camino. Laurent  acompanhará todos as questões ligadas à operação no Brasil. Com mais de 25 anos de experiência profissional em CRM, TI, Consultoria de Negócios e Operações de Contact Center, Laurent passou por diversas organizações globais, incluindo empresas como Alcatel Lucent, Aspect, Bull, COPC e Genesys. Em sua última posição, atuou como Vice-Presidente Sênior na Aspect para a América Latina e Caribe.

Acompanhando a constante transformação da nossa indústria, as atuais mudanças refletem o trabalho de evolução do grupo para alcançar seus objetivos futuros.

 

Sobre o Grupo Sitel

O Grupo Sitel combina uma ampla capacidade de atendimento ao cliente com nossa experiência digital, de capacitação e de tecnologia únicas no setor para ajudar a construir a fidelidade da marca e melhorar a satisfação do consumidor. Com empresas no grupo como Sitel, The Social Client, Learning Tribes, Extens Consulting e Novagile, o Grupo Sitel atua em diferentes geografias, verticais e em todos os estágios da Jornada do Cliente de forma end-to-end, ajudando seus clientes a aproveitar de maneira efetiva a enorme transformação digital dessa indústria.

Sobre a Sitel

Sitel é um dos maiores fornecedores mundiais de serviços para Customer Experience Management. Colabora com algumas das marcas globais mais conhecidas em apoiar a transformação do setor e ajuda a fornecer, de forma consistente, experiências únicas ao consumidor. Com mais de 30 anos de experiência e entre os líderes do setor, a Sitel dá suporte a mais de 400 clientes em 48 idiomas, movidos pela paixão e talento de seus mais de 75.000 colaboradores que trabalham nos 150 sites, estrategicamente localizados em 25 países.

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