Grupo Sitel nomeia Alexandre Lebrun para o seu Conselho de Administração

Grupo Sitel nomeia Alexandre Lebrun para o seu Conselho de Administração

Grupo Sitel nomeia Alexandre Lebrun, Head de Pesquisa em Inteligência Artificial do Facebook, para fazer parte do seu Conselho de Administração

A empresa líder em Customer Experience aumenta o perfil inovador do Conselho com a chegada do especialista em AI e chatbot

Miami, Flórida – 08 de maio de 2018 – Hoje, o Grupo Sitel, uma das maiores empresas de customer experience no mundo, anunciou que nomeou Alexandre Lebrun, Head de Pesquisa de Inteligência Artificial do Facebook (Facebook Artificial Intelligence Research – FAIR, na sigla em inglês), para seu Conselho Administrativo – um movimento que sinaliza a progressão contínua da empresa em oferecer soluções digitais artificialmente inteligentes aos seus clientes.

Alexandre se junta ao Conselho do Grupo Sitel em um momento importante, em que a empresa continua investindo em tecnologia e serviços para revolucionar a gestão da experiência do cliente. A experiência de Alexandre com inteligência artificial (AI), machine learning, chatbots, processamento de linguagem natural (NLP) e muito mais será um ativo essencial para impulsionar o Grupo Sitel em sua missão de alavancar dados para criar valor conversacional e conexões significativas para os clientes e seus consumidores no Facebook Messenger.

“Alexandre é um pioneiro em AI, com ampla experiência em atendimento ao cliente. Estamos felizes em recebê-lo no Conselho Administrativo do Grupo Sitel”, disse Laurent Uberti, CEO do Grupo Sitel. “Acreditamos que a sua consolidada experiência e habilidades únicas serão extremamente valiosas à medida que o Grupo continua a crescer e fornecer soluções de customer experience cada vez mais inovadoras e tecnologicamente progressivas para os clientes”.

Alexandre Lebrun tem mais de 15 anos de experiência na área de AI ​​com algumas das empresas mais conhecidas no mercado de PNL e interface de conversação, incluindo Wit.ai, uma plataforma de inteligência artificial que facilita aos desenvolvedores a criação de aplicativos em que os usuários possam conversar em linguagem natural. Ele foi seu cofundador e liderou a empresa como CEO até sua aquisição pelo Facebook, em 2015. Antes de fundar a Wit.ai, Alexandre foi o fundador e CEO da VirtuOz, empresa pioneira e líder em agentes virtuais para atendimento ao cliente.

“O Grupo Sitel está transformando a experiência do cliente por meio de soluções inovadoras e, ao mesmo tempo, melhorando o formato do mundo em que vivemos”, disse Alexandre Lebrun. “Tenho a honra de participar de seu Conselho de Administração e estou animado para colaborar com uma empresa que usa a inteligência artificial para ampliar os limites da experiência do cliente.”

 

Sobre o Grupo Sitel

O Grupo Sitel é um dos maiores grupos voltados à experiência do consumidor no mundo. O grupo é composto por empresas líderes do setor que oferecem soluções de BPO (business process outsourcing), marketing digital, capacitação e gestão de talentos, tecnologia e inovação, consultoria e soluções de analytics.

Com empresas como Sitel, TSC, Learning Tribes, Extens Consulting, Sitel Insights e Novagile, os serviços do grupo são oferecidos em diferentes geografias, verticais e em todas as etapas da jornada do consumidor, de forma end-to-end, ajudando os clientes a aproveitar a grande transformação digital do setor e a fornecer consistentemente experiências únicas ao consumidor.

Com mais de 30 anos de experiência e entre os líderes do setor, o Grupo Sitel dá suporte a mais de 400 clientes em 48 idiomas, movidos pela paixão e talento de seus mais de 75.000 colaboradores que trabalham nos 150 sites, estrategicamente localizados em 25 países.

 

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Contato de Imprensa

Daniela Piccinato

Diretora de Marketing e Comunicação na Sitel Brasil

daniela.piccinato@sitel.com, marketing.brasil@sitel.com

Tel.: +55 (11) 3741-9700

 

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