MIAMI, Florida — 29 de outubro de 2019 — O Grupo Sitel, uma das maiores empresas na gestão de customer experience (CX) no mundo, é mais uma vez nomeada com a ganhadora do prêmio “Work Hard, Play Hard” CC Award pelo segundo ano consecutivo no evento anual da Frost & Sullivan Executive MindXchange, o Customer Contact West, este ano em sua 15 edição.

Diversas Marcas e empresas BPOs do mundo competiram na categoria “Work Hard, Play Hard” inscrevendo-se com um vídeo de 90 segundos destacando o que torna suas culturas de contact centers especiais. Um painel de juízes composto por experts do mercado, analistas da Frost & Sullivan e participantes do evento escolheram o Grupo Sitel como vendedor do prêmio.

“Em uma indústria onde conexões humanas e emocionais são os diferenciadores das marcas, estamos horados em sermos reconhecidos mais uma vez por nossa cultura voltada para as pessoas com esta premiação da Frost & Sullivan” disse  Martin Wilkinson-Brown, Chief Marketing Officer do Grupo Sitel. “Estamos tão orgulhosos dessa conquista que mostra a emocionante jornada deste ano, juntamente com o trabalho árduo de nossas pessoas – o coração e a alma de nossa organização. ”

O “CC Awards” é o “People’s Choice Awards” do setor de atendimento ao cliente, reconhecendo a excelência e a conquista notável entre profissionais e prestadores de serviços em uma ampla variedade de categorias. Para assistir ao vídeo vencedor do Sitel Group, clique aqui.

Sobre o Grupo Sitel

O Grupo Sitel conta com 75.000 colaboradores ao redor do mundo, conectando as principais Marcas com seus consumidores. São 3.5 milhões de interações todos os dias. Entre os líderes na gestão de customer experience (CX) management, aliamos 30 anos de experiência de mercado ao espírito empreendedor dos fundadores do Grupo para oferecer experiências omnichannel por voz, chat, mídias sociais e muito mais, aos clientes de nossos clientes, em todos os setores – desde empresas da Fortune 500 até startups locais.

A intensidade de recursos do nosso grupo – impulsionada por nosso ecossistema de especialistas, que inclui as ventures Innso, Learning Tribes, Sitel, Sitel Insights e TSC – vai além do BPO para dar suporte em todas as fases da jornada do cliente. Estamos redefinindo o contact center e melhorando os resultados dos negócios, combinando soluções inovadoras – como self-care e automação – com o toque humano, a emoção e a empatia de nossas pessoas.