Sitel Brasil e TSC são as grandes premiadas no XX PrêmioABT.

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novembro 27, 2020 - 1 MIN READ

A 20ª edição do PrêmioABT foi de muita emoção!  Com transmissão ao vivo via Youtube, a organização da Garrido Marketing ofereceu um evento grandioso, mesmo à distância, premiando os melhores cases inscritos em suas categorias com  troféus de ouro, prata e bronze.

Para chegar à grande final, os cases passaram por um corpo de jurados composto por experts no setor de atendimento e relacionamento com o cliente que avaliam os materiais inscritos, de acordo com critérios pré-estabelecidos e os finalistas geram a esperada “sortlist”.

A Sitel participou da premiação com 5 cases finalistas nas categorias:

  • Gestão de Pessoas | Case Cultura de formação de líderes com o Up Sitel – OURO
  • Inovação e Soluções Tecnológicas | Case Metade Sereia,  metade robô, saiba porque a Iana  é a agente virtual  mais hypada de 2020 (Havaianas) – OURO
  • Operações de Atendimento | Case NPS (HP) – OURO
  • Inovação em Processos | Case Suporte HP, manda um Zap (HP) – PRATA
  • Inovação em Produto e Serviços ao Cliente | Case Gerando conexões virtuais em tempos de distanciamento (Movida) – PRATA

 CASE DO ANO

O case Metade Sereia,  metade robô, saiba porque a Iana  é a agente virtual  mais hypada de 2020 também foi premiação como Case do Ano de 2020.

Desenvolvido em parceria entre a Sitel e a TSC, a Iana é a agente virtual da Havaianas, super antenada, essa persona brasileiríssima foi promovida a Personal Shopper da marca!

Assista ao evento completo aqui: https://www.youtube.com/watch?v=o0BZ82GWizo&feature=youtu.be

XXPrêmioABT, Laurent Delache e Miriam Garrido

Sobre o PrêmioABT

O PrêmioABT é uma das grandes premiações do mercado de relacionamento com o cliente do Brasil. Uma plataforma estabelecida por normas que são decisivas para reconhecer as melhores práticas apresentadas por Cases e Talentos que contribuem com o desenvolvimento do serviço ao cliente. Seu propósito é reconhecer e divulgar as melhores práticas de atendimento e relacionamento com o cliente.

Saiba mais: http://www.premioabt2020.com.br  

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