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Customer Experience Em Comunicações, Mídia E Entretenimento

Não aperte pausa na sua estratégia de CX.

O comportamento passivo dos clientes é coisa do passado. Não é mais possível simplesmente servi-los com conteúdo ou fornecer-lhes um serviço como sua empresa achar melhor.

Contente com conteúdo

Os clientes estão cada vez mais ativos, informados e decisivamente exigentes. Essas expectativas on-demand exigem que você o coloque no centro dos seus negócios hoje, a menos que queira vê-los passar para outro fornecedor amanhã.

As empresas que estão agitando o mundo das comunicações e entretenimento na mídia estão ganhando participação de mercado e construindo fidelidade porque estão focadas na experiência do cliente. Eles entendem o que seus clientes querem e como querem. Aproveitando o insight de dados para prever e personalizar, aproximando os clientes das experiências que eles amam. Essas marcas estão investindo no cumprimento dessas expectativas, em vez de competir no preço.

Focar no preço é uma corrida para o fundo; mas com a ajuda do Grupo Sitel, você chegará ao topo. Nossos serviços de transformação digital ajudam sua organização a desbloquear dados valiosos e nosso modelo omnichannell de envolvimento com o cliente garante que você tenha uma visão de 360° de seus clientes, seus históricos e preferências. Tudo isso capacita sua marca a tornar sua CX pessoal e sob demanda.

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