Vendas e Retenção

Cada conversa é uma chance de agregar valor extra que faz o seu negócio crescer para o sucesso do cliente.

Aproveite seus (melhores) clientes

Uma Fundação Centrada no Cliente

Combine uma abordagem totalmente omnichannel para vendas e retenção de clientes, mantendo seus clientes atuais enquanto atrai novos com Vendas e Retenção da Sitel.

Omnichannel

Fornecendo relevância ao cliente para resultados de vendas ideais.

Experiência profunda

Aproveitando a presença global, ampla percepção do cliente e recursos multilíngues.

Rigor operacional

Treinado para orientar clientes em todo o processo de compra.

Inovação prática

Impulsione a conversão, crie uma defesa da marca de longo prazo com programas líderes.

As pessoas certas, a experiência certa

Tendo o sucesso do cliente em mente, atraímos, treinamos e motivamos os melhores talentos com as ferramentas para os melhores resultados de vendas, seja na comunicação direta com os clientes, seja em um modelo business-to-business. Sabendo que seu negócio está crescendo em uma escala global, nossos especialistas multilíngues estão prontos para atender sua marca com a mentalidade certa e o conhecimento de idioma certo em todo o ciclo de vida omnichannel do cliente.

Aumente sua visão, expanda seus negócios

A capacidade de compreender os clientes e seus comportamentos oferece a você a visão para desenvolver e aumentar sua receita. Impulsionados por insights preditivos, nossos programas de vendas e retenção de clientes ajudam a aumentar o valor da vida útil de cada um de seus clientes. O aproveitamento de dados perspicazes traz clareza às principais métricas, incluindo o melhor momento para ligar e personas do cliente para gerar conversões, taxas de retenção e reduzir o risco de fraude. Por meio de nosso programa Voz do Cliente (VOC, na sigla em inglês), usamos análise de fala avançada para atender aos KPIs (indicadores-chave de desempenho) de vendas e criar impacto no desgaste e retenção do cliente. Nossas melhores práticas operacionais agregam valor a toda a equipe, incluindo verificação automatizada de vendas e análises pós-chamada.

Provar e testar

Implemente programas de retenção e aquisição de vendas para verificar a relevância e os resultados.

Posição cultural

Integre a afinidade cultural aos principais grupos de clientes usando nossa presença global e o conhecimento de nossos agentes dos mercados locais.

Programas escaláveis

Ideal para empresas de todos os portes criarem novos modelos de vendas, trazer eficiências operacionais e implementar novos programas.

Alcance global

Aproveite o GOS da Sitel para estender programas de modo de teste bem-sucedidos para ambientes nearshore e offshore com as mesmas eficiências operacionais.

Construa lealdade da marca por meio da conexão humana.
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