Tecnologia do Contact Center

Encante seus consumidores com experiências do cliente (CX) sem interruções e a melhor tecnologia e software para contact center.

Tecnologia construída em torno das necessidades do contact center

Você deve ter absoluta confiança de que as soluções em software e tecnologia do seu contact center estão ajudando-o a atender consistentemente as expectativas dos consumidores. O Grupo Sitel tem o parceiro ideal para fornecer as melhores plataformas e ferramentas para manter sua experiência do cliente (CX) no nível mais alto, dando a você mais tempo para alcançar o compromisso da sua marca.

Combinamos a melhor tecnologia possível do ecossistema do nosso parceiro com software feito na empresa, desenvolvido e construído para atender às necessidades da organização e dos clientes. Nossos serviços de tecnologia de contact center são personalizados para a realidade da central de atendimento, garantindo que a tecnologia seja um capacitador de serviço, em vez de uma barreira entre o agente e o cliente. Quando construímos uma solução de tecnologia para você, nossa meta é criar uma plataforma omnichannel de ponta a ponta que reflita as demandas específicas dos clientes da sua organização.

Nossa abordagem comprovada para integrar tecnologias inovadoras começa na análise de sistemas de legado existentes, avaliando as plataformas atuais e identificando a melhor maneira de adicionar aos poucos as novas soluções para uma integração ininterrupta.

De plataformas intuitivas que passam pelos canais do cliente e hospedadas na nuvem, a ferramentas de colaboração virtual, para manter seus agentes conectados em um mundo cada vez mais virtual, ou soluções que permitam aos seus clientes agendarem uma chamada de retorno na hora que for melhor para eles, nossas ferramentas são construídas para otimizar operações e melhorar o CX da sua marca.

Construa lealdade da marca por meio da conexão humana.
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