Suporte multilíngue ao cliente

Construa conexões culturais com novos clientes e atenda a novos mercados, sem ter que aumentar sua presença física.

O poder de estar mais perto

No mercado global de hoje, estar mais próximo da cultura de seus clientes, falando sua língua, é a chave para o sucesso e o crescimento. Impulsionados por nossa experiência comprovada em atrair, desenvolver e reter os melhores talentos nativos, nossos centros multilíngues de suporte ao cliente oferecem soluções de baixo custo e alta qualidade para consolidar sua estratégia global de experiência do cliente (CX).

Os Centros Multilíngues da Sitel oferecem 16 centros multilíngues de suporte ao cliente estrategicamente localizados, com mais de 7.000 colaboradores multilíngues, capazes de atender às necessidades de seus clientes em mais de 50 idiomas. Você não precisa mais de 10 centros de contato em 10 países para atender a 10 territórios diferentes.

Além de oferecer economias de custo significativas, a opção por uma solução multilíngue de suporte ao cliente simplifica tudo, desde o gerenciamento do fornecedor até o investimento em TI, ao mesmo tempo que garante que você forneça os mesmos níveis de serviço consistentes, não importa como seus clientes entrem em contato e o idioma que eles falem.

Os Centros Multilíngues da Sitel são a resposta para clientes que desejam garantir que as melhores práticas de uma região sejam perfeitamente implementadas internacionalmente, evitar restrições regulamentares nos modelos tradicionais de contact central de atendimento e aproveitar a agilidade e a confiança para explorar novos mercados para atender à crescente demanda dos clientes.

Principais benefícios do suporte multilíngue ao cliente

  • Talento Nativo / Fluente (C2)
  • Desenvolvido por insight
  • POC (ponto de contato) único
  • Conectividade global
  • Experiência global
  • Seguro e estável
Construa lealdade da marca por meio da conexão humana.
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