Soluções para Work at Home

Um suporte altamente flexível em CX, desempenhado por agentes engajados, e um combo exclusivo de habilidades.

Uma casa para os melhores talentos

Nossas soluções para Work at Home são para empresas que desejam explorar bancos de talentos nacionais e internacionais para preencher vagas locais. Trabalhando de suas casas, nossos colaboradores vão além para atender às necessidades de sua marca e seus clientes, ajudando a responder aos desafios de continuidade do seu negócio.

Podemos facilmente escalar, para cima ou para baixo, para nos adaptarmos às mudanças nas necessidades, ou picos sazonais, e oferecemos suporte essencial para o seu plano de continuidade de negócios (BCP), por meio da agilidade dos agentes ‘at home’. Nossa solução de Work at Home tem a capacidade de responder rapidamente aos volumes de chamadas por meio de nossos modelos flexíveis e de período integral, que oferecem suporte ao envolvimento omnichannel do cliente, incluindo voz, chat, redes sociais e muito mais.

O Sitel at Home foi testado e aprovado com a tecnologia e as ferramentas certas: totalmente compatível com PCI, seguro e dedicado, infraestrutura remota, treinamento virtual robusto e gerenciamento em tempo real para um desempenho operacional consistente e ideal.

Contratamos agentes com perfis específicos e habilidades exclusivas para atender às necessidades de nossos clientes (como nível de educação e especialização vertical). Identificamos, treinamos e retemos os melhores talentos, alcançando diferentes localizações geográficas e alinhando a linguagem do agente aos mercados-alvo com nossas soluções para trabalho remoto.

Work at Home cria agentes engajados que oferecem a experiência do cliente (CX) que seus clientes esperam e merecem. Para equilibrar a vida profissional e pessoal, nossa equipe trabalha em turnos que se adaptam ao estilo de vida deles, para que estejam totalmente alinhados e assim oferecer a melhor experiência em nome da sua marca.

Construa lealdade da marca por meio da conexão humana.
EXP+ ENGAGE
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